Informations sur la vente en gros

Livraison, paiement et conditions générales

Everything you need to know before placing a wholesale order, whether your business is inside or outside the EU. No account application is required — simply shop, enter your business details at checkout and place your order.

Dernière mise à jour : 23 octobre 2026

Paiement Livraison Outside the EU Retours et remboursements Politiques d'entreprise
€9,90 Flat-rate shipping per order within the EU, excl. VAT
€250 Commande minimale, hors TVA et frais de port
5% Réduction sur les commandes de produits supérieures à 500 €
FedEx Delivery outside the EU, priced at checkout

Commande

Paiement simple pour les entreprises

Wholesale prices are available publicly and you do not need to apply for an account before ordering. Add products to your cart, enter your company details at checkout and complete payment — or send us a quote request first.

Pas de compte required

Vous pouvez passer votre première commande en gros sans avoir à créer de compte ni à en faire la demande.

Eco Supplements Wholesale s'adresse exclusivement à achats professionnels. Businesses in the EU need a company name and a valid EU VAT number at checkout. Businesses outside the EU enter their company name and, if they wish, their customs number.

You may create an account during checkout for faster reordering, saved business details, tracking, invoices and your order history.

Modes de paiement

Payments are processed securely through Mollie. Card payment is available for all delivery countries.

Businesses in the EU can also pay by SEPA bank transfer. Eligible businesses may be offered Billie, which lets you pay later by invoice, subject to Billie’s approval and terms.

The payment methods shown at checkout depend on your country, your order and the payment provider’s requirements.

Full payment must be confirmed before we process and dispatch your order, unless different payment terms have been agreed in writing. Bank transfers take longer to be received and confirmed, which can delay dispatch.

Commande minimale et remises

Le montant minimum de commande est de 250 €, hors TVA et frais de port.

Commandes dont le sous-total des produits est supérieur à 500 €, hors TVA et frais de port, recevez un supplément de Réduction sur le modèle 5%, appliqué automatiquement lors du paiement.

Le seuil de 500 € est pris en compte avant l'application de cette réduction. La réduction s'applique aux produits, et non aux frais de livraison, et apparaît dans le montant total de votre commande avant le paiement.

Your cart and checkout show how far you are from the minimum order and from the 5% discount.

TVA et vérification des entreprises

Sauf indication contraire, les prix s'entendent hors TVA. Veuillez saisir le nom exact de votre entreprise, vos coordonnées de facturation et le code VAT number lors du paiement.

For businesses in the EU, the VAT number is checked with the EU’s VIES system at checkout. A valid VAT number confirms your business details for ordering purposes but does not by itself determine that an order qualifies for VAT-free invoicing.

If VIES is temporarily unavailable, customers who are logged in and whose VAT number was accepted on a recent paid order can still complete their order. We check the number again as soon as VIES is available and contact you if it turns out not to be valid. Other customers can place their order once VIES is back online.

Les livraisons commerciales intra-UE éligibles peuvent être facturées hors TVA lorsque les conditions légales applicables sont remplies. Le traitement de la TVA dépend de la transaction, notamment des lieux d'expédition et de livraison ainsi que des exigences en matière de vérification.

Lorsque la TVA s'applique, elle est incluse dans le montant final de la commande. Vous restez responsable de toute déclaration de TVA sur les achats ou de toute autre déclaration fiscale required relative à votre entreprise.

Businesses outside the EU — including the UK, Switzerland and Norway — do not need an EU VAT number. See Outside the EU.

Request a quote

Want to ask about larger quantities, availability or delivery before you buy? Choose Request a quote on the cart page to send us your cart instead of paying.

We review each request and reply with a quote, usually within one business day. You receive it by email with a payment link, and it is also available in your account. The quote is valid for the period stated in it.

When shipping to your address cannot be calculated automatically, checkout offers a quote request instead of payment, and we include the shipping cost in our reply.

Invoices and your order reference

Your invoice is issued once payment is confirmed. It shows your company name and VAT number and, where no VAT is charged, the legal basis for the VAT exemption.

Enter your own purchase order number in Your order reference at checkout. It is printed on your invoice and included in your order emails.

With an account, you can download invoices and credit notes from each order in My Account. If you ordered without an account, contact us for a copy. All invoices and credit notes are issued in English.

Delivery in the EU

Une seule commande. Des frais de livraison uniques.

Within the EU, we arrange delivery according to where your products are stocked. Whether your order travels in one parcel or several, the standard shipping fee stays the same. For deliveries outside the EU, see Outside the EU.

Flat-rate EU shipping: €9,90

Nous facturons 9,90 € par commande, hors TVA applicable, for delivery to EU destinations available at checkout.

Ces frais s'appliquent à l'ensemble de la commande, et non à chaque produit, colis ou lieu d'expédition.

Aucun frais de livraison supplémentaire n'est facturé lorsque nous fractionnons votre commande en plusieurs envois.

Sites de traitement des commandes flexibles

Les produits peuvent être expédiés depuis différents centres de distribution européens, en fonction de la disponibilité des stocks et de la destination de livraison.

We select the dispatch location, carrier and shipping method suitable for each shipment. This may involve GLS, Packeta, InPost or another delivery partner.

Le recours à un entrepôt, un transporteur ou un service de livraison express spécifique n'est pas garanti, sauf accord explicite conclu avant l'acceptation de votre commande.

Colis distincts et suivi

Une commande comprenant des produits stockés dans différents sites peut arriver à en plusieurs colis, à des dates différentes et par des transporteurs différents. Les cartons d'expédition et les emballages extérieurs peuvent également varier.

Each parcel has its own tracking number. If you have an account, your order in My Account lists every shipment — for example “1 of 2” and “2 of 2” — with a link to the carrier’s tracking page and a progress bar showing whether the order is being processed, packed, shipped or delivered. Tracking details may also be sent by email.

Please check all shipment updates before assuming that part of an order is missing. You do not need to place separate orders simply because products are fulfilled from different locations.

Délais de traitement et de livraison

En règle générale, nous nous efforçons d'expédier les commandes dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés après réception du paiement confirmé et une fois les vérifications nécessaires effectuées, sauf si un autre délai est indiqué ou convenu.

Estimated transit time within the EU is 2 à 8 jours ouvrés après l'expédition, en fonction du lieu d'expédition, du transporteur et de la destination. Pour les commandes fractionnées, cette estimation s'applique séparément à chaque envoi.

Il s'agit d'estimations et non de dates de livraison garanties. La disponibilité des stocks, les destinations éloignées, les jours fériés et les perturbations des transports peuvent avoir une incidence sur les délais. Tout délai de livraison impératif doit être convenu par écrit avant l'acceptation de la commande.

Réception de votre commande

Veuillez indiquer le nom exact de l'entreprise, l'adresse de livraison, l'adresse e-mail et le numéro de téléphone, et vous assurer qu'une personne soit présente pour réceptionner la marchandise.

La livraison en point de retrait n'est disponible que si cette option est proposée lors du paiement ou si elle a été confirmée séparément.

Vérifiez chaque colis dès sa réception. N'attendez pas l'arrivée d'autres colis de la même commande avant de signaler tout dommage, tout manque ou tout article erroné dans un colis déjà reçu.

Adresses erronées et colis non réclamés

Les frais supplémentaires raisonnables occasionnés par une adresse erronée, un enlèvement manqué ou un refus injustifié de livraison pourront vous être facturés.

Nous vous informerons des frais éventuels liés au retour ou à une nouvelle livraison avant d'organiser un nouvel envoi.

These avoidable additional costs are separate from our standard shipping fee. We do not charge extra simply because we choose to split your order.

International orders

Ordering from outside the EU

We supply businesses outside the EU, for example in the UK, Switzerland, Norway and the USA. Shipping is calculated at checkout, and your goods travel with the customs documents needed for import.

FedEx shipping, calculated at checkout

Orders outside the EU are shipped with FedEx. At checkout you choose FedEx International Economy — or FedEx Regional Economy, where that is the economy service for your country — or the faster FedEx International Priority.

The price is calculated from the weight of your order and your delivery address. It includes freight, fuel surcharge, any remote-area surcharge, and the packing and handling of your shipment.

Transit time depends on the service and destination. Tracking is available for every shipment.

Delivery terms: DAP

International orders are delivered on DAP (Delivered at Place) terms. Import duties, import VAT and other taxes in the destination country are paid by you on arrival, together with any clearance fee the carrier charges for paying them on your behalf.

These charges are set by your local authorities and the carrier. They are not included in our prices or in the shipping cost.

Please check the expected import costs with your customs authority or customs broker before ordering.

Customs details and documents

At checkout, you can enter your customs number for import — for example your EORI number in the UK, your UID (CHE-…) in Switzerland, your organisation number in Norway or your EIN in the USA. It is saved to your account for next time.

Your invoice serves as the commercial invoice for customs. It shows the HS code and country of origin of each product, your customs number and our EORI number.

Complete customs details help the carrier clear your shipment without delay.

Quotes for other destinations

If shipping to your address cannot be calculated automatically — for example a destination we cannot price online, a very heavy order or a product without shipping data — checkout shows Request a quote instead of payment.

We reply with the total including shipping, usually within one business day. You pay by card using the link in our email or from your account.

No EU VAT number needed

Businesses outside the EU, including in the UK, Switzerland and Norway, can order without an EU VAT number. A company name is required.

Goods we deliver to an address outside the EU are invoiced without EU VAT as an export, where the applicable legal conditions are met.

Delivery addresses

Orders from businesses outside the EU must be delivered to an address outside the EU.

A delivery to an EU address must be ordered by a business with a valid EU VAT number.

Import rules in your country

Before ordering, check what your country requires to import and resell the products, such as import registrations, permits, product notifications or local labelling.

Customs may inspect, delay or hold a shipment. If an authority stops a shipment, responsibility for costs and any refund depends on the reason, each party’s obligations and applicable law, as explained under Politiques d'entreprise.

Assistance pour les commandes

Problèmes de livraison, retours et remboursements

Si vous constatez un problème avec votre commande, veuillez contacter notre équipe chargée de la vente en gros en indiquant votre numéro de commande afin que nous puissions identifier l'envoi concerné et vous aider à résoudre le problème.

Envois retardés ou manquants

Si un colis n'est pas arrivé dans les délais de livraison prévus, ou si le suivi indique une livraison que vous n'avez pas reçue, contactez-nous sans tarder.

For split orders, check whether the remaining products have a separate tracking number or are still awaiting dispatch. With an account, every shipment is listed on your order in My Account.

Nous mènerons une enquête auprès du centre de traitement des commandes concerné et du transporteur. En cas de perte ou d'impossibilité de livraison des marchandises, nous procéderons à un remplacement ou à un remboursement approprié, en fonction des circonstances et de vos droits applicables.

Articles endommagés, incorrects ou manquants

Vérifiez chaque livraison sans tarder et signalez tout dommage visible, tout produit non conforme ou tout article manquant. sans délai et dans les 3 jours ouvrables suivant la réception de l'envoi concerné.

Dans la mesure du possible, signalez les dommages de transport visibles au transporteur lors de la réception du colis.

Si un vice n'aurait pas pu être raisonnablement détecté lors de l'inspection initiale, signalez-le sans délai dès sa découverte. Le délai de 3 jours ouvrés ne s'applique pas aux vices véritablement cachés.

Comment faire une demande d'indemnisation

E-mail support@ecosupplements.eu, or use the contact button on your order in My Account, with your order number, affected products and quantities, and a description of the issue.

Veuillez joindre des photos des marchandises, de l'emballage extérieur et de l'étiquette d'expédition, ainsi que les informations relatives au lot ou à la date, le cas échéant et dans la mesure où celles-ci sont raisonnablement disponibles.

Conservez les marchandises concernées ainsi que leur emballage à disposition pour inspection. Ne revendez pas de marchandises potentiellement dangereuses et ne vous en débarrassez pas avant d'avoir reçu des instructions, sauf si la loi impose une action immédiate ou si celle-ci est nécessaire pour des raisons de sécurité.

Retours et échanges B2B

Les commandes en gros sont non fourni en consignation. Nous ne proposons pas de délai général de retour de 14 jours pour changement d'avis, ni de rotation des stocks, ni d'échanges automatiques pour les produits invendus ou commandés en excès.

Les articles défectueux, endommagés ou non conformes sont traités dans le cadre de notre procédure de réclamation. Tout autre retour ou échange nécessite notre accord écrit préalable.

Veuillez nous contacter avant de renvoyer quoi que ce soit. Nous vous communiquerons l'adresse de retour appropriée ainsi que les instructions à suivre. L'adresse de notre siège social n'est pas l'adresse de retour.

Returns from outside the EU must be declared to customs, so we will tell you how to send them. Import duties and taxes are charged by your authorities rather than by us; whether they can be reclaimed on a return depends on your local customs rules.

Remboursements et remplacements

Si la réclamation est justifiée, nous prendrons les mesures appropriées, telles que le remplacement, le remboursement ou l'octroi d'un avoir convenu.

Lorsque nous sommes responsables du problème, nous prenons en charge les frais de retour raisonnables pour tout retour que nous demandons.

Refunds are normally made through the original payment method, and we issue a credit note for each refund. Store credit is used instead only with your agreement. Payment-provider processing times may affect when funds appear in your account.

If we cancel your complete order before dispatch, we also refund the shipping fee. A partial product refund does not automatically refund the shipping fee where the rest of the order is delivered, unless required by the applicable remedy or law.

Modifications et annulations de commandes

Contactez-nous sans tarder si vous devez modifier ou annuler une commande.

Avant l'acceptation, vous pouvez annuler votre commande en nous en informant. Après l'acceptation, toute annulation nécessite notre accord ou le recours à un droit légal d'annulation.

Une fois que la préparation, l'emballage ou l'expédition ont commencé, il se peut que nous ne puissions plus annuler la commande.

Tout frais raisonnable et non remboursable lié à une annulation volontaire convenue fera l'objet d'une explication et d'un accord avec vous. Le fait de refuser la livraison n'entraîne pas en soi l'annulation d'une commande.

Langues d'origine de l'emballage et de l'étiquette

Les produits sont généralement livrés dans leur emballage d'origine. Les étiquettes et les informations détaillées sur les produits peuvent se trouver dans L'anglais ou d'autres langues.

Le fait d'utiliser une version traduite de notre site web ne signifie pas que les produits physiques porteront des étiquettes dans cette langue.

Sauf accord écrit explicite, nos prix ne comprennent pas la traduction, les étiquettes supplémentaires, les déclarations de conformité locales ni aucun autre service de préparation spécifique au marché.

Préparer vos produits pour votre marché

Before ordering, check the requirements relevant to receiving and reselling the products in your intended market. For businesses outside the EU, this includes the import requirements of your country.

En ce qui concerne les activités relevant de votre responsabilité, vous êtes tenu de veiller à l'enregistrement des entreprises selon le principe required, à la notification des produits, à l'étiquetage dans la langue locale et à la conformité de la publicité.

Vous devez remplir ces conditions avant le début de l'activité concernée. Les conditions qui s'appliquent avant l'expédition ou la réception ne peuvent pas être reportées jusqu'à la vente au détail.

Nous restons responsables du respect des obligations légales applicables à nos propres activités de vente en gros, y compris les informations alimentaires que nous sommes tenus de fournir. Ces responsabilités sont expliquées dans notre Conditions générales de vente B2B.

Détails du produit et exigences particulières

Si vous avez besoin d'une langue d'étiquetage, d'une formulation, d'un numéro de lot ou d'une durée de conservation minimale spécifique, veuillez obtenir notre confirmation écrite avant de passer commande.

Les descriptions figurant sur le site web facilitent le choix des produits, mais ne constituent pas un avis médical. Vérifiez les ingrédients, les allergènes, les mises en garde et les mode d'emploi du produit réellement fourni, et contactez-nous en cas de divergence avant toute revente.

Conservez les produits conformément aux instructions figurant sur leur étiquette et conservez les informations pertinentes relatives aux lots et à la traçabilité.

Produits soumis à des restrictions ou indisponibles

A product appearing in our catalogue is not confirmation that it is ready for retail sale, or may be imported, in every country.

Nous pouvons limiter la disponibilité d'un produit ou refuser une commande lorsque la fourniture de celui-ci serait illégale ou lorsque les informations nécessaires ne peuvent être vérifiées.

Si un article commandé n'est plus disponible ou si un problème de conformité empêche sa livraison, nous vous contacterons afin de trouver une solution pour la partie concernée de la commande. Nous ne remplacerons pas cet article par un produit sensiblement différent sans votre accord, et les paiements correspondant aux articles que nous refusons de livrer vous seront remboursés.

Si une autorité restreint ou bloque un envoi, la prise en charge des frais et tout remboursement dépendront du motif invoqué, des obligations de chaque partie et de la législation applicable. Nous n'excluons pas notre responsabilité en cas de défaillances qui nous sont imputables.

Accounts are optional — and useful

You do not need an account to browse prices, add products to your cart or place a wholesale order. You may create one during checkout or register separately.

With an account you can follow every shipment and the progress of each order, and download your invoices and credit notes. You can also reorder quickly from My products, which lists everything you have ordered before with your last quantities, or add the products of any previous order to your cart in one click.

Your account also lets you upload a bulk order from a file or a pasted list, download our price list, find and pay your quotes, and keep your company and customs details saved for the next order.

Que vous passiez commande en tant qu'invité ou via un compte, tous les achats sont soumis aux mêmes conditions générales de vente B2B et aux mêmes exigences de vérification de l'identité de l'entreprise.

Conditions générales et procédure de réclamation

Cette page doit être lue en parallèle de notre Conditions générales de vente B2B, qui portent sur l'acceptation des commandes, les risques liés à la livraison, la responsabilité et le règlement des litiges.

Veuillez adresser vos questions ou réclamations concernant votre commande à support@ecosupplements.eu. Nous nous efforçons de vous répondre dans un délai de 2 jours ouvrables.

Les conditions en vigueur au moment de la passation de votre commande s'appliquent à celle-ci. Les modifications ultérieures apportées à nos conditions générales n'entraînent pas automatiquement la modification d'un contrat existant.

E-mails relatifs aux commandes et confidentialité

We send the communications necessary to process your order, quote, payment and delivery, including tracking information, and any important product or safety notices.

If you create an account, we also use your details to provide account features such as saved information, order history, tracking and invoice downloads.

Les communications marketing facultatives font l'objet d'un traitement distinct, et vous pouvez vous désabonner des e-mails marketing à tout moment. Vous trouverez des informations sur le traitement des données à caractère personnel dans notre Politique de confidentialité.

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