Conditions générales de vente B2B

1. Informations sur la société

Eco Supplements Wholesale est géré par Eco Supplements EOOD, désignée dans les présentes conditions par les termes “ nous ”, “ notre ” ou “ nos ”. Le terme “ vous ” désigne l'entreprise qui effectue des achats auprès de nous.

• EntrepriseEco Supplements EOOD (“ Eco Supplements Ltd. ”)
• UIC207958071
• Numéro de TVA intracommunautaire.BG207958071
• Adresse14, rue Antim I, 1303 Sofia, Bulgarie
• E-mailsupport@ecosupplements.eu

L'adresse de cette entreprise n'est pas l'adresse de retour. Veuillez nous contacter pour obtenir des instructions avant de renvoyer tout article.

2. Clients professionnels et comptes

Notre plateforme de vente en gros s'adresse aux entreprises, aux entrepreneurs individuels et à d'autres organismes effectuant des achats à des fins professionnelles. Nous n'acceptons pas les commandes destinées à un usage personnel ou domestique sur cette plateforme.

Les entreprises établies dans l'UE doivent fournir un formulaire VAT number de l'UE en cours de validité. Les entreprises établies hors de l'UE peuvent passer commande sans formulaire VAT number de l'UE, mais doivent fournir les coordonnées de leur société et, le cas échéant, leur numéro douanier d'importation.

En passant une commande, que vous disposiez ou non d'un compte, vous confirmez que vous agissez pour le compte d'une entreprise et que vous êtes habilité à effectuer des achats en son nom. Vous devez fournir des informations exactes concernant l'entreprise, la facturation, la livraison, la fiscalité et les formalités douanières, et veiller à ce qu'elles restent à jour.

Nous pouvons vous demander de fournir des documents afin de vérifier le statut de votre entreprise ou votre numéro de TVA. Nous nous réservons le droit de refuser ou de suspendre l’accès au service de vente en gros si les informations fournies ne peuvent être vérifiées ou en cas de suspicion de fraude, de non-paiement ou d’utilisation abusive du compte. Cela n’affecte en rien les obligations de chacune des parties au titre des commandes déjà acceptées.

La création d'un compte est facultative. Les fonctionnalités du compte, telles que l'historique des commandes, le suivi des expéditions et l'état d'avancement des commandes, le téléchargement des factures et des avoirs, la commande rapide, la commande groupée, les listes de prix et les devis, sont mises à disposition pour faciliter le processus de commande. Les informations relatives au suivi et à l'état d'avancement proviennent des transporteurs et de nos systèmes de gestion des commandes ; elles peuvent être retardées ou incomplètes. Elles ne modifient en rien les conditions de livraison convenues.

Il vous incombe de veiller à la sécurité de vos identifiants de connexion et de gérer les droits d'accès de votre personnel. Veuillez nous signaler sans délai toute utilisation non autorisée présumée.

La création d'un compte grossiste n'implique pas la mise en place d'un contrat d'agence, d'un accord de distribution exclusive ni d'une désignation officielle par une marque quelconque.

3. Commandes, devis et disponibilité

Les présentes conditions s'appliquent aux commandes passées via notre plateforme de vente en gros, aux commandes passées après acceptation de l'un de nos devis, ainsi qu'à toute autre commande en gros pour laquelle nous faisons référence aux présentes conditions avant la validation de la commande. Toute condition divergente doit faire l'objet d'un accord exprès de notre part, par écrit.

Les conditions figurant dans votre bon de commande ne remplacent pas automatiquement les présentes conditions. Si vous saisissez votre propre référence de commande ou votre numéro de bon de commande lors du paiement, nous l'indiquons sur notre facture à titre indicatif uniquement.

La passation d'une commande constitue une offre d'achat. Une confirmation de commande automatisée ou un reçu de paiement ne signifie pas, en soi, que nous l'avons acceptée. Le contrat est conclu lorsque nous confirmons expressément notre acceptation par écrit ou que nous expédions les marchandises, selon la première de ces deux éventualités, et porte sur les articles acceptés.

Les commandes sont soumises à la disponibilité des stocks, à la vérification des informations professionnelles et au contrôle du paiement. Tout montant minimum de commande, toute quantité minimale ou toute exigence relative au conditionnement par carton est indiqué avant que vous ne validiez votre commande.

Citations

Vous pouvez demander un devis au lieu de payer, par exemple depuis votre panier ou lorsque les frais de livraison vers votre adresse ne peuvent pas être calculés lors du paiement. Une demande de devis ne constitue pas une commande et ne réserve pas de stock.

Notre devis précise les produits, les prix, les frais de livraison et tout autre frais, ainsi que sa durée de validité. Le paiement du devis dans ce délai valide votre commande selon les conditions indiquées. La commande est alors acceptée comme décrit ci-dessus. Un devis non réglé expire à la fin de sa période de validité.

Erreurs et articles indisponibles

Nous nous réservons le droit de corriger les erreurs concernant les stocks, les prix ou les descriptions avant d'accepter une commande. Si une correction affecte votre commande, nous vous contacterons plutôt que de vous facturer un prix plus élevé sans votre accord. Les paiements correspondant aux commandes ou aux articles que nous refusons vous seront remboursés.

Si un article commandé et accepté n'est plus disponible, nous vous contacterons pour convenir d'une solution de remplacement, d'une livraison ultérieure ou d'un remboursement pour cet article. Nous ne remplacerons pas cet article par un produit d'une autre marque, d'un autre parfum, d'une autre taille ou présentant des caractéristiques sensiblement différentes sans votre accord. Vos droits applicables en cas de non-livraison restent inchangés.

4. Prix, TVA et paiement

Les prix sont indiqués en euros et s'entendent hors TVA, sauf indication contraire. Les frais de livraison et tout autre montant à notre due sont affichés avant que vous ne validiez votre commande ou précisés dans notre devis. Les remises sur volume indiquées lors du paiement sont appliquées automatiquement. Les prix peuvent varier pour les commandes futures, mais le prix convenu pour une commande ne sera pas modifié sans votre accord.

TVA au sein de l'UE

La TVA est appliquée conformément aux règles applicables à la transaction. Une commande ne peut bénéficier d'une exonération de TVA intracommunautaire que si les conditions légales sont remplies, notamment la possession d'un numéro d'identification TVA « required » valide et la preuve d'un mouvement transfrontalier. Le simple fait de disposer d'un compte professionnel ne suffit pas à exonérer une commande de TVA.

Les numéros VAT number de l'UE sont vérifiés via le système VIES de la Commission européenne lors du paiement. Si le système VIES est inaccessible, nous pouvons accepter la commande d’un client connecté dont le numéro VAT number a été validé lors d’une commande récente payée, et vérifier ce numéro dès que le système VIES sera à nouveau disponible. Si le numéro s’avère alors non valide, la commande ne pourra pas bénéficier de l’exonération de TVA.

Vous devez fournir votre numéro VAT number exact ainsi que toute information raisonnable nécessaire pour justifier le traitement fiscal de la commande. Lorsque la TVA est légalement due, nous pouvons émettre une facture rectificative et percevoir le montant dû. Vous restez responsable de toute déclaration de TVA sur les achats ou de toute autre déclaration fiscale required relative à votre entreprise.

Livraisons hors de l'UE

Les marchandises que nous livrons à une adresse située en dehors de l'UE peuvent être facturées sans TVA européenne au titre d'une exportation, lorsque les conditions légales sont remplies. La TVA à l'importation, les droits de douane et les autres taxes applicables dans le pays de destination ne sont pas inclus dans nos prix et sont à votre charge, comme indiqué à la section 5.

Paiement

Le paiement intégral doit être effectué required avant le traitement et l'expédition, sauf si nous avons convenu par écrit d'autres conditions de paiement. Les paiements sont traités par notre prestataire de paiement, Mollie. Les modes de paiement disponibles sont affichés lors du paiement ou confirmés dans notre devis et peuvent varier en fonction de votre pays et de votre commande. Les virements bancaires doivent mentionner la référence de la commande ou de la facture.

Lorsqu'une option de paiement différé ou de facturation proposée par un prestataire tiers, tel que Billie, est disponible, l'accord et les conditions de ce prestataire s'appliquent également, et vous pouvez être tenu de régler le montant de la facture à ce prestataire.

Nous émettons les factures et les avoirs par voie électronique, en anglais, une fois le paiement confirmé. Vous pouvez les consulter depuis votre commande dans votre compte, ou nous les demander sur simple demande.

Les frais de conversion de devises ou de virement facturés par votre banque ou votre prestataire de paiement sont à votre charge. Une annulation de paiement n'entraîne pas l'annulation d'un montant dû en vertu du contrat.

5. Expédition, livraison et exportations

Les commandes sont expédiées depuis nos centres de distribution européens, en fonction de la disponibilité des stocks et de la destination de livraison. Nous nous efforçons généralement d'expédier les commandes dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés après réception du paiement validé et après avoir effectué toutes les vérifications nécessaires, sauf si un délai différent est indiqué ou convenu. Les délais d'expédition ne tiennent pas compte des week-ends et des jours fériés au lieu d'expédition.

Les frais de livraison sont indiqués avant que vous ne validiez votre commande. Au sein de l'UE, nous appliquons un tarif forfaitaire par commande. Pour les livraisons en dehors de l'UE, les frais sont calculés en fonction du poids de votre commande et de l'adresse de livraison, ou sont indiqués dans notre devis.

Au sein de l'UE, nous faisons appel à des transporteurs tels que GLS, Packeta, InPost et d'autres partenaires de livraison, en fonction de la destination et de l'envoi. Les livraisons hors de l'UE sont effectuées par FedEx, sauf accord contraire. Les informations de suivi sont fournies pour chaque envoi après son expédition.

Délais de livraison estimés après expédition

• Au sein de l'UE : généralement entre 2 et 8 jours ouvrés, en fonction du lieu d'expédition, du transporteur et de la destination.
• Hors de l'UE : Cela dépend du service FedEx choisi lors du paiement et de la destination.

Il s'agit d'estimations et non de dates de livraison garanties. Les zones isolées, les jours fériés, les formalités douanières et les perturbations dans les transports peuvent entraîner des délais supplémentaires. Tout délai de livraison impératif doit faire l'objet d'un accord écrit de notre part avant l'acceptation de la commande.

Vous devez fournir une adresse de livraison complète et accessible, et vous assurer que quelqu'un sera présent pour réceptionner la marchandise. Les frais supplémentaires raisonnables occasionnés par une adresse erronée, un défaut de retrait ou un refus injustifié de la livraison pourront vous être facturés.

Le risque de perte ou de détérioration vous est transféré dès que les marchandises vous sont livrées, à vous ou au destinataire que vous avez désigné, au lieu de livraison convenu. Si vous désignez vous-même un transporteur pour récupérer les marchandises, le risque vous est transféré dès que ce transporteur les prend en charge. Cela n’exonère toutefois pas notre responsabilité en cas de défauts ou de dommages déjà existants à ce moment-là.

La propriété est transférée après le paiement intégral et la livraison, dans la mesure où la législation applicable le permet. Nous pouvons fractionner une commande en plusieurs envois distincts, dans la mesure du raisonnable, chacun disposant de son propre numéro de suivi, mais nous ne facturerons pas de frais de livraison supplémentaires pour cela sans votre accord.

Livraisons hors de l'UE

Sauf indication contraire dans le devis, les livraisons hors de l'UE sont effectuées selon les conditions DAP (Delivered at Place, Incoterms® 2020) à l'adresse de livraison. Nous nous chargeons des formalités d'exportation et du transport. Vous agissez en tant qu'importateur et êtes responsable du dédouanement à l'importation, ainsi que des droits d'importation, de la TVA à l'importation, des autres taxes locales et de tous frais facturés par le transporteur pour les régler en votre nom. Ces montants sont payables à l'arrivée et ne sont pas inclus dans nos prix ni dans nos frais de livraison.

Si les frais d'importation ne sont pas acquittés ou si un envoi ne peut être dédouané pour des raisons relevant de votre responsabilité, le transporteur peut le retenir ou le renvoyer. Les frais raisonnables qui en découlent, y compris les frais de retour, pourront vous être facturés.

Les entreprises établies en dehors de l'UE ne peuvent se faire livrer des marchandises qu'à des adresses situées en dehors de l'UE. Une livraison à une adresse située dans l'UE doit être commandée par une entreprise disposant d'un numéro VAT number valide au sein de l'UE.

Veuillez nous communiquer votre numéro douanier d'importation si vous en disposez, par exemple un numéro EORI, un UID suisse, un numéro d'organisation norvégien ou un EIN américain. Nos factures d'exportation indiquent le code SH et le pays d'origine de chaque produit sur la base des informations dont nous disposons. Le classement tarifaire appliqué par vos autorités douanières détermine les droits d'importation et peut varier. Veuillez nous signaler sans délai toute erreur constatée dans ces informations, si possible avant l'importation des marchandises.

Il vous incombe de respecter les exigences en matière d'importation de votre pays, telles que décrites à la section 9.

6. Vérification des livraisons et des réclamations

Veuillez vérifier chaque livraison dès sa réception. Vérifiez le nombre de colis, les produits et les quantités reçues, l'état de l'emballage, les scellés ainsi que toute exigence convenue concernant la date ou le lot. Si une commande est livrée en plusieurs envois, vérifiez chaque envoi dès son arrivée.

Dommages visibles, articles manquants et marchandises non conformes : Veuillez nous en informer sans délai et au plus tard dans les 3 jours ouvrés suivant la livraison du colis concerné. Dans la mesure du possible, signalez les dommages visibles liés au transport au transporteur dès la réception du colis.

Vices cachés : Si un défaut n'aurait pas pu être raisonnablement détecté lors de l'inspection initiale, veuillez nous en informer sans délai après l'avoir constaté et dans les délais légaux applicables. Le délai de livraison de 3 jours ouvrés ne s'applique pas aux vices cachés de bonne foi.

Envoyez votre demande d'indemnisation à support@ecosupplements.eu, ou utilisez l'option « Contact » accessible depuis votre commande dans votre compte, en précisant le numéro de commande, les produits concernés et leurs quantités, une description du problème, ainsi que des photos ou les informations relatives au lot, si celles-ci sont raisonnablement disponibles.

Conservez les produits concernés et leur emballage en vue d'une inspection. Ne revendez pas de produits susceptibles de présenter un risque ou de ne pas être conformes. Ne les renvoyez pas et ne les jetez pas avant d'avoir reçu des instructions, sauf si la loi impose une action immédiate ou si celle-ci est nécessaire pour des raisons de sécurité.

Une notification tardive ou l'absence de pièces justificatives peut nuire à notre capacité à mener notre enquête et peut avoir une incidence sur votre demande d'indemnisation lorsque la loi le permet. Cela n'entraîne pas automatiquement la perte des droits qui ne peuvent être légalement exclus.

Lorsqu'une réclamation est justifiée, nous mettrons en place une solution appropriée, telle qu'un remplacement, un remboursement ou un avoir convenu. Nous prendrons en charge les frais de retour raisonnables lorsque le retour est effectué dans le délai de 1 à 2 jours en raison d'un défaut ou d'une erreur dont nous sommes responsables. Aucune disposition de cette procédure ne limite les recours prévus par la loi impérative.

7. Retours et annulations

Les achats en gros ne sont pas fournis selon le principe de la vente avec droit de retour. Nous n'accordons pas de droit général de retour pour simple changement d'avis, ni de retour lié à la rotation des stocks, ni de retour pour les stocks invendus ou commandés en excès. Les droits de rétractation des consommateurs ne s'appliquent pas aux achats professionnels.

Les retours de marchandises défectueuses, endommagées ou non conformes sont traités conformément à l'article 6. Tout autre retour nécessite notre accord écrit préalable, notamment en ce qui concerne l'adresse de retour, l'état des marchandises et les frais éventuels. L'acceptation d'un retour ne confère pas un droit de retour systématique.

Les retours en provenance de pays hors de l'UE doivent être déclarés aux douanes. Nous vous indiquerons comment les expédier. Les droits de douane et les taxes à l'importation sont prélevés par vos autorités douanières et non par nous ; la possibilité de se faire rembourser ces frais en cas de retour dépend de la réglementation douanière en vigueur dans votre pays.

Contactez-nous immédiatement si vous devez modifier ou annuler une commande. Avant son acceptation, vous pouvez la retirer en nous en informant. Une fois la commande acceptée, toute annulation nécessite notre accord ou un droit légal d'annulation. Une fois que la préparation, l'emballage ou l'expédition ont commencé, il se peut que nous ne puissions plus interrompre la commande.

Si nous acceptons une annulation volontaire, les frais raisonnables et non récupérables déjà engagés spécifiquement pour votre commande seront précisés et convenus dans le cadre de cette annulation. Le refus de la livraison n'entraîne pas en soi l'annulation d'une commande.

Les remboursements sont généralement effectués via le mode de paiement initial, et nous émettons une note de crédit pour chaque remboursement. Un avoir sur compte ne sera utilisé à la place d'un remboursement que si cela a été convenu avec vous.

8. Informations sur le produit et durée de conservation

Nous exerçons notre activité en tant que revendeur en gros et nous nous approvisionnons auprès de fournisseurs basés dans l'Union européenne. Les produits sont généralement livrés dans leur emballage d'origine, tel qu'il nous est fourni par ces fournisseurs.

Les images présentent le produit à des fins d'identification et peuvent montrer un ancien modèle d'emballage. Les modifications esthétiques mineures ne rendent pas, en elles-mêmes, un produit non conforme ou défectueux dès lors que son identité, sa quantité, sa composition, sa sécurité et les spécifications convenues ne sont pas affectées.

Les descriptions de produits peuvent s'appuyer sur les informations fournies par le fabricant ou le fournisseur et peuvent inclure des traductions ou des résumés. Avant toute revente, il convient de vérifier les ingrédients, les allergènes, les informations nutritionnelles et les avertissements en les comparant aux informations relatives au produit et au lot réellement fournis. Si vous constatez une divergence, veuillez nous contacter avant de vous fier aux informations contestées ou de les diffuser.

Ces contrôles ne nous déchargent pas de notre responsabilité de fournir des produits conformes au contrat ni de communiquer les informations nutritionnelles required pour notre maillon de la chaîne d'approvisionnement.

Durée de conservation : La durée de conservation restante varie selon le produit et le lot. Toute date spécifique ou durée de conservation minimale restante indiquée dans une offre ou convenue par écrit fait partie intégrante de la commande. À défaut, nous ne garantissons pas un nombre fixe de mois restants. Cela ne diminue en rien notre obligation de fournir des marchandises conformes aux critères de qualité et d’adéquation prévus par le contrat et la législation applicable.

Si vous avez besoin d'une mention particulière sur l'étiquette, d'une formulation spécifique, d'un numéro de lot ou d'une durée de conservation minimale, veuillez obtenir notre confirmation écrite avant de passer commande. Nous ne garantissons ni votre taux de revente, ni que le stock sera écoulé avant la date indiquée sur l'étiquette.

9. Exigences en matière d'étiquetage et de revente locale

Modalités de livraison des produits

Les étiquettes des produits et les informations complémentaires peuvent être rédigées en anglais ou dans d'autres langues. Le fait de passer commande sur une version de notre site web dans une langue locale ne signifie pas que les produits physiques porteront des étiquettes dans cette langue.

Sauf mention expresse dans une offre ou accord écrit de notre part, nos prix ne comprennent pas les services de traduction, les étiquettes supplémentaires, les déclarations de produits au niveau local, les enregistrements ou tout autre service de préparation spécifique au marché.

Vos responsabilités en tant qu'acheteur professionnel

Avant de passer commande, vous devez vérifier les conditions applicables à la réception et à la vente des produits sur le marché que vous visez. La présence d’un produit dans notre catalogue ou le fait que nous acceptions une adresse de livraison ne constituent pas une confirmation qu’il peut être importé dans tous les pays ou qu’il est prêt à être commercialisé dans tous les pays.

En ce qui concerne les activités relevant de votre responsabilité, vous êtes chargé(e) de :

• Vérifier les restrictions applicables en matière de produits, d'ingrédients, de dosage et de vente sur votre marché.
• Pour les livraisons en dehors de l'UE, il est nécessaire de se conformer aux exigences d'importation de votre pays, telles que les autorisations d'importation, les enregistrements ou les homologations de produits, avant l'expédition des marchandises.
• Effectuer toutes les déclarations d'activité, notifications de produits ou autres formalités qui vous incombent (required) avant le début de l'activité concernée.
• Veiller à ce que toutes les étiquettes et informations destinées aux consommateurs, rédigées dans la langue locale, soient en place avant de proposer ou de fournir les produits aux consommateurs.
• Veiller à ce que vos publicités, vos annonces en ligne et vos allégations en matière de santé ou de nutrition respectent les règles applicables à vos ventes.

Les frais liés à ces mesures sont à votre charge, sauf accord contraire de notre part. Si une exigence doit être respectée avant l'expédition ou la réception, elle doit être prise en compte à ce stade plutôt que d'être reportée jusqu'à la vente au détail.

Tout étiquetage supplémentaire ou toute modification que vous apportez doit être exact et conforme à la législation, et ne doit pas compromettre la sécurité ni la traçabilité. Vous êtes responsable des informations et des allégations que vous ajoutez.

Lorsque les marchandises sont conformes aux spécifications B2B convenues et que nous avons rempli nos propres obligations, la nécessité d'une adaptation au marché local mentionnée dans les présentes conditions ne suffit pas, à elle seule, à rendre les marchandises défectueuses ni à créer un droit de retour.

Nos responsabilités

Nous restons responsables du respect des obligations légales applicables à nos propres activités, notamment en ce qui concerne les informations nutritionnelles que nous devons fournir au stade de la vente en gros et les formalités d’exportation relatives aux marchandises que nous expédions hors de l’UE. Aucune disposition des présentes conditions ne permet la fourniture de marchandises dangereuses ou mises sur le marché de manière illicite, ni ne transfère les obligations que la loi nous impose.

Veuillez demander toute information indispensable concernant les étiquettes ou les produits avant de passer commande. Si des informations nécessaires à la revente légale font défaut ou ne sont pas claires, contactez-nous et ne procédez pas à la revente concernée tant que le problème n'est pas résolu.

10. Stockage, traçabilité et rappels

Après la livraison, vous devez stocker et manipuler les produits conformément aux instructions figurant sur leur étiquette, protéger leur emballage et leurs scellés, et gérer correctement les dates de péremption.

Conservez des registres suffisants pour identifier les produits et les lots reçus, ainsi que les entreprises que vous approvisionnez, conformément à la loi required. Veillez à ce que les numéros de lot, les dates de péremption et les autres informations de traçabilité restent intacts.

Veuillez nous signaler immédiatement tout problème de sécurité présumé, tout défaut grave du produit ou toute notification émanant des autorités compétentes concernant les marchandises achetées chez nous. Dans ce cas, appliquez la procédure required, suspendez les ventes, isolez les stocks concernés et coopérez à un retrait ou à un rappel.

Les deux parties doivent s'acquitter de leurs obligations respectives en matière de notification aux autorités et de protection des clients. La loi ne vous oblige pas à obtenir notre autorisation pour mettre en œuvre la procédure required. Aucune mesure de sécurité nécessaire ne doit être reportée pendant que la question de la prise en charge des coûts fait l'objet de discussions.

La responsabilité des frais liés au retrait ou au rappel sera déterminée en fonction de la cause du problème, des obligations respectives des parties et du droit applicable. Les présentes conditions n’attribuent pas automatiquement l’ensemble des frais de rappel à l’une ou l’autre des parties.

11. Responsabilité et engagement

Il nous incombe de remplir nos obligations au titre de la commande convenue. Il vous incombe de prendre les décisions d'achat pour votre entreprise, de vous charger des formalités d'importation, de préparer le marché local, d'assurer le stockage, de mener les actions publicitaires et de gérer les activités de revente.

Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte ou de dommage résultant d'une mauvaise manipulation ou d'un mauvais stockage de votre part, d'un réétiquetage illicite, d'allégations trompeuses, du non-respect des obligations qui vous incombent ou de la poursuite de la vente après un avertissement de sécurité pertinent. Cela n'exclut pas notre responsabilité en cas de défauts ou d'autres défaillances qui nous sont imputables.

Sous réserve des exceptions mentionnées ci-dessous, notre responsabilité ne saurait être engagée en cas de perte de bénéfices, de perte de chiffre d'affaires, de perte d'opportunités commerciales ou de préjudice indirect ou consécutif résultant d'une commande.

Sous réserve de ces mêmes exceptions, notre responsabilité totale découlant d'une commande est limitée au montant net de la facture correspondant à cette commande. Cette limite ne réduit en rien notre obligation de rembourser les paiements correspondant à des marchandises que nous n'avons pas livrées ou les montants dus à la suite d'une annulation valable.

Ces exclusions et limitations ne s'appliquent pas aux cas de fraude, de faute intentionnelle, de négligence grave, de décès ou de préjudice corporel pour lesquels nous sommes légalement responsables, à la responsabilité civile obligatoire du fait des produits, aux droits obligatoires relatifs aux produits défectueux, ni à toute autre responsabilité qui ne peut être légalement exclue ou limitée.

Vous êtes tenu de rembourser les pertes raisonnables et justifiées ainsi que les frais liés aux réclamations de tiers, dans la mesure où ceux-ci résultent d’un manquement de votre part aux obligations qui vous incombent en vertu des présentes conditions. Cette disposition ne couvre pas les pertes résultant d’un manquement de notre part ni les responsabilités qui ne peuvent être légalement transférées. Nous sommes tenus de vous en informer sans délai, de prendre des mesures raisonnables pour limiter les pertes et de vous accorder une possibilité raisonnable de participer au traitement de la réclamation.

Aucune des parties ne peut obtenir réparation deux fois pour le même préjudice, et les deux parties doivent prendre des mesures raisonnables pour prévenir les préjudices évitables.

12. Événements indépendants de notre volonté

Aucune des parties ne saurait être tenue responsable d'un manquement ou d'un retard dans la mesure où celui-ci résulte d'un événement imprévisible échappant à son contrôle raisonnable et qu'elle n'aurait pas pu raisonnablement prévenir ou surmonter. Il peut s'agir, par exemple, de catastrophes naturelles graves, de restrictions gouvernementales ou de perturbations généralisées des transports.

La partie concernée doit en informer l'autre sans délai et prendre des mesures raisonnables pour limiter les conséquences et reprendre l'exécution de ses obligations. Une simple pénurie de titres ou un manque de liquidités ne constituent pas automatiquement un cas de force majeure.

Si un tel événement empêche la livraison pendant plus de 30 jours calendaires, chacune des parties peut annuler la partie non livrée de la commande concernée par notification écrite. Les paiements correspondant aux marchandises non livrées seront remboursés. Tout droit d'annulation antérieur prévu par le droit impératif reste inchangé.

13. Vie privée et communications

Nous traitons les données à caractère personnel à des fins de gestion des comptes, de vérification, de paiement, d'exécution des commandes, d'assistance et de respect des obligations légales, comme décrit dans notre Politique de confidentialité.

Afin de livrer votre commande, nous communiquons les informations nécessaires à nos partenaires chargés de la gestion des commandes et à nos transporteurs, ainsi qu’aux autorités douanières concernées pour les livraisons en dehors de l’UE.

Nous vous envoyons les e-mails nécessaires concernant votre commande, votre devis, votre paiement et votre livraison, y compris les informations de suivi. Veuillez mettre à jour régulièrement vos coordonnées professionnelles afin que les informations relatives à votre commande, les demandes concernant la conformité et toute notification urgente concernant les produits parviennent à la bonne personne.

L'acceptation des présentes conditions ne vaut pas, en soi, consentement à recevoir des communications marketing facultatives. Les préférences en matière de marketing sont gérées séparément sur required.

14. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions générales et les commandes conclues en vertu de celles-ci sont régies par le droit bulgare. La Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM) ne s'applique pas.

En cas de litige, veuillez nous contacter en premier lieu afin que nous puissions tenter de le résoudre directement. Cela n'empêche aucune des deux parties de prendre des mesures urgentes ou de respecter un délai légal.

Les tribunaux compétents de Sofia, en Bulgarie, sont seuls compétents pour connaître des litiges découlant des présentes conditions générales ou d'une commande, sauf disposition contraire prévue par le droit impératif.

Ce choix de loi applicable et de juridiction compétente ne remplace pas les exigences réglementaires impératives en matière de sécurité alimentaire, de produits, de douanes, de fiscalité ou autres, qui s'appliquent aux activités de l'une ou l'autre des parties.

15. Mises à jour et interprétation

La version des présentes conditions générales mise à disposition et acceptée lors de la passation de votre commande s'applique à cette commande. Les mises à jour ultérieures s'appliquent aux commandes futures et ne modifient pas rétroactivement un contrat existant, sauf accord des deux parties.

Toute clause spécifique expressément convenue par écrit entre les deux parties, y compris les conditions d'un devis que vous avez réglé, prévaut sur les dispositions contradictoires des présentes conditions générales.

Des traductions peuvent être fournies à titre indicatif. En cas de divergence d'interprétation, la version anglaise mise à disposition lors de la conclusion du contrat prévaut dans la mesure autorisée par la loi.

Si une disposition est jugée inapplicable, les autres dispositions continuent de s'appliquer dans la mesure où la loi le permet. Le fait de ne pas faire valoir une disposition à une occasion donnée ne constitue pas une renonciation à cette disposition pour l'avenir.