Allmänna villkor för B2B

1. Företagsinformation

Eco Supplements Wholesale drivs av Eco Supplements EOOD, som i dessa villkor benämns “vi”, “oss” eller “vår”. Med “du” avses det företag som köper varor från oss.

• FöretagEco Supplements EOOD (“Eco Supplements Ltd.”)
• UIC207958071
• EU-momsnummer.BG207958071
• AdressAntim I-gatan 14, 1303 Sofia, Bulgarien
• E-postsupport@ecosupplements.eu

Denna företagsadress är inte en returadress. Kontakta oss för anvisningar innan du returnerar varor.

2. Business customers and accounts

Vår grossistplattform riktar sig till företag, enskilda näringsidkare och andra organisationer som handlar för affärsändamål. Vi tar inte emot beställningar för privat bruk eller hushållsbruk via denna plattform.

Businesses established in the EU must provide a valid EU VAT number. Businesses established outside the EU can order without an EU VAT number, but must provide their company details and, where they have one, their customs number for import.

By placing an order, with or without an account, you confirm that you are acting for a business and have authority to purchase on its behalf. You must provide accurate company, billing, delivery, tax and customs information and keep it up to date.

Vi kan komma att begära in handlingar för att verifiera din verksamhet eller din momsstatus. Vi förbehåller oss rätten att neka eller tillfälligt stänga av tillgången till grossisttjänsterna om uppgifterna inte kan verifieras eller om det föreligger misstankar om bedrägeri, utebliven betalning eller missbruk av kontot. Detta påverkar inte parternas skyldigheter enligt redan godkända beställningar.

An account is optional. Account features such as order history, shipment tracking and order progress, invoice and credit-note downloads, quick reordering, bulk ordering, price lists and quotations are provided to make ordering easier. Tracking and progress information comes from carriers and our fulfilment systems and may be delayed or incomplete. It does not change the agreed delivery terms.

Du ansvarar för att skydda dina inloggningsuppgifter och hantera personalens åtkomst. Meddela oss omedelbart om du misstänker obehörig användning.

Ett grossistkonto innebär inte att ett agenturförhållande, ett exklusivt distributionsavtal eller en officiell utnämning från något varumärke uppstår.

3. Orders, quotations and availability

These terms apply to orders placed through our wholesale platform, to orders placed by paying one of our quotations and to other wholesale orders where we refer to these terms before the order is agreed. Any different terms must be expressly agreed by us in writing.

Terms included in your purchase order do not automatically replace these terms. If you enter your own order reference or purchase order number at checkout, we show it on our invoice for your reference only.

Att lägga en beställning utgör ett köpeanbud. En automatisk orderbekräftelse eller ett betalningskvitto innebär inte i sig att vi har godkänt beställningen. Ett avtal ingås när vi uttryckligen bekräftar godkännandet skriftligen eller skickar varorna, beroende på vilket som inträffar först, och avtalet omfattar de varor som godkänts.

Beställningar är beroende av tillgänglighet i lager, företagsverifiering och betalningskontroller. Eventuella krav på lägsta ordervärde, minsta antal eller förpackningsstorlek visas innan du skickar in din beställning.

Quotations

You can request a quotation instead of paying, for example from your cart or when the delivery charge to your address cannot be calculated at checkout. A quote request is not an order and does not reserve stock.

Our quotation states the products, prices, delivery charge and any other charges, and how long it is valid. Paying the quotation within that period places your order on the quoted terms. The order is then accepted as described above. An unpaid quotation expires at the end of its validity period.

Errors and unavailable items

Vi förbehåller oss rätten att korrigera fel i lageruppgifter, priser eller produktbeskrivningar innan vi godkänner en beställning. Om en korrigering påverkar din beställning kommer vi att kontakta dig istället för att debitera ett högre pris utan ditt samtycke. Betalningar för beställningar eller varor som vi avvisar kommer att återbetalas.

Om en beställd vara inte längre finns tillgänglig kommer vi att kontakta dig för att komma överens om ett alternativ, en senare leverans eller återbetalning för den varan. Vi kommer inte att ersätta varan med ett annat märke, en annan smak, storlek eller en väsentligt annorlunda produkt utan ditt samtycke. Dina gällande rättigheter vid utebliven leverans påverkas inte.

4. Prices, discounts, VAT and payment

Prices are in EUR and exclude VAT unless stated otherwise. Delivery charges and any other charges payable to us are shown before you submit your order or stated in our quotation. Prices may change for future orders, but an agreed order price will not change without your consent.

Discounts

Quantity discounts per product and discounts on the order value are applied automatically when the conditions shown on the product page, in the cart and at checkout are met. The current discount levels are described on our Frakt, betalning och villkor page.

A quantity discount lowers the unit price of a product according to the number of units of that product in the order. Variations of the same product, such as different flavours or sizes, count together unless stated otherwise. Some products may be excluded; the product page shows whether a quantity discount applies.

Discounts on the order value are based on the product subtotal excluding VAT and delivery charges, after quantity discounts. Only the highest discount level reached applies; order discounts are not added together. Discounts apply to products, not to delivery charges, unless stated otherwise.

If we have agreed individual prices or terms with you, they are shown in your account while you are logged in and apply to orders placed through it. Unless agreed otherwise, the standard discounts are applied on top of those prices. Prices in a quotation already include any discounts that apply.

Refunds and credits for individual items are based on the price actually paid after discounts. We may change discount levels for future orders; the discounts shown when your order was placed apply to that order.

VAT within the EU

Moms tillämpas enligt de regler som gäller för transaktionen. En beställning kan endast omfattas av momsbefrielse inom EU om de rättsliga villkoren är uppfyllda, inklusive ett giltigt required-momsregistreringsnummer och bevis på gränsöverskridande transport. Ett företagskonto i sig innebär inte att en beställning är momsfri.

EU VAT numbers are checked with the European Commission’s VIES system at checkout. If VIES cannot be reached, we may accept an order from a logged-in customer whose VAT number was accepted on a recent paid order, and verify the number once VIES is available. If the number is then found not to be valid, the order may not qualify for the VAT exemption.

Du måste ange ditt korrekta VAT number-nummer samt all rimlig information som krävs för att styrka den skattemässiga behandlingen av beställningen. Om moms enligt lag ska betalas kan vi utfärda en korrigerad faktura och inkassera det belopp som ska betalas. Du är fortsatt ansvarig för eventuell ingående moms eller annan skattedeklaration (required) för din verksamhet.

Deliveries outside the EU

Goods we deliver to an address outside the EU may be invoiced without EU VAT as an export, where the legal conditions are met. Import VAT, duties and other taxes in the destination country are not included in our prices and are payable by you, as set out in section 5.

Betalning

Full cleared payment is required before processing and dispatch unless we have agreed different payment terms in writing. Payments are processed by our payment provider, Mollie. Available payment methods are displayed at checkout or confirmed in our quotation and may depend on your country and order. Bank-transfer payments must include the order or invoice reference.

Where a pay-later or invoice option from a third-party provider, such as Billie, is offered, the provider’s approval and terms also apply, and you may be required to pay the invoice amount to that provider.

We issue invoices and credit notes electronically, in English, once payment has been confirmed. They are available from your order in your account, or from us on request.

Eventuella valutaväxlings- eller överföringsavgifter som tas ut av din bank eller betalningsleverantör är ditt ansvar. En återföring av betalningen innebär inte att ett belopp som enligt avtalet ska betalas avskrivs.

5. Shipping, delivery and exports

Orders are shipped from our European fulfilment locations, depending on where stock is available and the delivery destination. We normally aim to dispatch within 1–2 business days after receiving cleared payment and completing any necessary checks, unless a different timeframe is shown or agreed. Dispatch times exclude weekends and public holidays at the dispatch location.

Delivery charges are shown before you submit your order. Within the EU, we charge a flat rate per order. For deliveries outside the EU, the charge is calculated from the weight of your order and the delivery address, or stated in our quotation.

Within the EU, we use carriers such as GLS, Packeta, InPost and other delivery partners, depending on the destination and shipment. Deliveries outside the EU are made with FedEx unless agreed otherwise. Tracking information is provided for each shipment after dispatch.

Beräknade leveranstider efter avsändning

• Within the EU: normally 2–8 business days, depending on the dispatch location, carrier and destination.
• Outside the EU: depends on the FedEx service chosen at checkout and the destination.

These are estimates, not guaranteed delivery dates. Remote locations, public holidays, customs clearance and transport disruption may require additional time. Any essential delivery deadline must be agreed by us in writing before order acceptance.

Du måste ange en fullständig och tillgänglig leveransadress samt se till att någon kan ta emot varorna. Rimliga extra kostnader som uppstår till följd av felaktig adress, utebliven mottagning eller omotiverad vägran att ta emot leveransen kan debiteras dig.

Risken för förlust eller skada övergår till dig när varorna levereras till dig eller den mottagare du angett på den överenskomna leveransplatsen. Om du själv anlitar en transportör för att hämta varorna övergår risken när transportören hämtar dem. Detta befriar oss inte från ansvar för fel eller skador som redan föreligger vid den tidpunkten.

Ownership passes after both full payment and delivery, to the extent permitted by applicable law. We may split an order into reasonable separate shipments, each with its own tracking, but will not charge additional delivery fees for doing so without your agreement.

Deliveries outside the EU

Unless a quotation states otherwise, deliveries outside the EU are made DAP (Delivered at Place, Incoterms® 2020) at the delivery address. We handle the export formalities and the transport. You act as the importer and are responsible for import clearance and for import duties, import VAT, other local taxes and any fee the carrier charges for paying these on your behalf. These amounts are payable on arrival and are not included in our prices or delivery charges.

If import charges are not paid, or a shipment cannot be cleared for reasons within your responsibility, the carrier may hold or return it. Reasonable resulting costs, including return transport, may be charged to you.

Businesses established outside the EU may only have goods delivered to addresses outside the EU. A delivery to an address in the EU must be ordered by a business with a valid EU VAT number.

Please provide your customs number for import where you have one, such as an EORI number, a Swiss UID, a Norwegian organisation number or a US EIN. Our export invoices state the HS code and country of origin of each product based on the information available to us. The tariff classification applied by your customs authority determines the import duties and may differ. Tell us promptly if you notice an error in these details, where possible before the goods are imported.

You are responsible for meeting the import requirements of your country, as described in section 9.

6. Kontroll av leveranser och reklamationer

Please inspect each delivery promptly. Check the number of parcels, the products and quantities received, packaging condition, seals and any agreed date or batch requirements. If an order is delivered in several shipments, check each shipment when it arrives.

Synliga skador, saknade artiklar och felaktiga varor: notify us without delay and no later than 3 business days after delivery of the affected shipment. Where possible, record visible transport damage with the carrier when receiving the shipment.

Dolda fel: Om ett fel inte rimligen kunde ha upptäckts vid den inledande besiktningen, ska du underrätta oss utan dröjsmål efter att du upptäckt det och inom de gällande lagstadgade tidsfristerna. Leveransfristen på tre arbetsdagar gäller inte för verkligt dolda fel.

Skicka in din ansökan till support@ecosupplements.eu, or use the contact option on your order in your account, including the order number, affected products and quantities, a description of the problem, and photographs or batch details where reasonably available.

Se till att de berörda varorna och tillhörande förpackningar finns tillgängliga för kontroll. Återförsälj inte varor som kan vara farliga eller inte uppfyller kraven. Returnera eller kassera dem inte innan du har fått instruktioner, såvida inte omedelbara åtgärder krävs enligt lag eller av säkerhetsskäl.

Försenad anmälan eller saknade bevis kan påverka vår förmåga att utreda ärendet och kan, i de fall lagen tillåter det, påverka ditt anspråk. Detta innebär inte automatiskt att rättigheter som enligt lag inte kan uteslutas upphör att gälla.

Om ett reklamationsärende är berättigat kommer vi att ordna med en lämplig åtgärd, till exempel utbyte, återbetalning eller en överenskommen kreditering. Vi står för rimliga returkostnader om returen sker inom required på grund av en brist eller ett fel som vi är ansvariga för. Inget i denna process begränsar de rättsmedel som gäller enligt tvingande lagstiftning.

7. Returer och avbokningar

Partiinköp levereras inte på basis av ”försäljning med returrätt”. Vi erbjuder inte någon allmän returrätt på grund av ånger, lageromsättning eller returer av osålda eller överbeställda varor. Konsumenternas ångerrätt gäller inte för äkta företagsinköp.

Returer av defekta, skadade eller felaktiga varor hanteras enligt punkt 6. Alla övriga returer kräver vårt förhandsgodkännande, vilket innefattar överenskommelse om returadress, varornas skick och eventuella avgifter. Godkännande av en enskild retur innebär inte att en fortlöpande rätt till retur uppstår.

Returns from outside the EU must be declared to customs. We will tell you how to send them. Import duties and taxes are charged by your authorities rather than by us; whether they can be reclaimed on a return depends on your local customs rules.

Kontakta oss omedelbart om du behöver ändra eller avbeställa en beställning. Innan beställningen har bekräftats kan du återkalla den genom att meddela oss. Efter att beställningen har bekräftats krävs vårt samtycke eller en laglig rätt till avbeställning för att avbeställa den. När plockning, packning eller leverans har påbörjats kan det hända att vi inte kan stoppa beställningen.

Om vi kommer överens om en frivillig avbeställning kommer eventuella rimliga, icke återvinningsbara kostnader som redan uppkommit specifikt för din beställning att redogöras för och överenskommas som en del av avbeställningen. Att vägra ta emot leveransen innebär inte i sig att beställningen avbeställs.

Refunds are normally returned through the original payment method, and we issue a credit note for each refund. Account credit will only be used instead of a refund where agreed with you.

8. Produktinformation och hållbarhetstid

Vi bedriver verksamhet som grossist och köper in produkter från leverantörer med säte inom EU. Produkterna levereras normalt i tillverkarens originalförpackning, så som de mottas från dessa leverantörer.

Bilderna visar produkten för identifiering och kan avbilda en äldre förpackningsdesign. Mindre utseendemässiga förändringar innebär inte i sig att en produkt är felaktig eller defekt, så länge dess identitet, mängd, sammansättning, säkerhet och överenskomna specifikationer inte påverkas.

Produktbeskrivningarna kan baseras på information från tillverkaren eller leverantören och kan innehålla översättningar eller sammanfattningar. Ingredienser, allergener, serveringsinformation och varningar bör kontrolleras mot uppgifterna för den faktiska produkten och det specifika partiet som levereras innan återförsäljning. Om du upptäcker en avvikelse, kontakta oss innan du förlitar dig på eller vidarebefordrar den omtvistade informationen.

Dessa kontroller befriar oss inte från vårt ansvar att leverera varor som överensstämmer med avtalet eller att tillhandahålla livsmedelsinformationen required för vår del av leveranskedjan.

Hållbarhetstid: Den återstående hållbarhetstiden varierar beroende på produkt och sats. Eventuella specifika datum eller minsta återstående hållbarhetstid som anges i ett erbjudande eller som skriftligen överenskommits utgör en del av beställningen. I övrigt lovar vi inte något fast antal återstående månader. Detta påverkar inte vår skyldighet att leverera varor av den kvalitet och lämplighet som föreskrivs i avtalet och gällande lagstiftning.

Om du har särskilda krav på etikettspråk, sammansättning, tillverkningssats eller minsta hållbarhetstid, ska du inhämta en skriftlig bekräftelse från oss innan du lägger din beställning. Vi garanterar inte din återförsäljningsgrad eller att varorna kommer att säljas före det datum som anges på etiketten.

9. Krav på märkning och lokal återförsäljning

Hur produkterna levereras

Produktetiketter och tillhörande information kan vara på engelska eller andra språk. Att beställa från en version av vår webbplats på det lokala språket innebär inte att de fysiska produkterna kommer att ha etiketter på det språket.

Om inte annat uttryckligen anges i ett erbjudande eller skriftligen godkänts av oss, ingår inte översättning, kompletterande etiketter, lokala produktanmälningar, registreringar eller andra marknadsspecifika förberedelsetjänster i våra priser.

Dina skyldigheter som företagsköpare

Before ordering, you must check the requirements relevant to receiving and selling the products in your intended market. A product’s availability in our catalogue, or our acceptance of a delivery address, is not confirmation that it may be imported into, or is ready for retail sale in, every country.

När det gäller de aktiviteter som du har ansvar för är du skyldig att:

• Kontrollera vilka begränsningar som gäller för produkter, ingredienser, dosering och försäljning på din marknad.
• For deliveries outside the EU, meeting your country’s import requirements, such as import permits, registrations or product approvals, before the goods are shipped.
• Att sköta eventuella företagsregistreringar, produktanmälningar eller andra formaliteter required som åligger dig innan den aktuella verksamheten inleds.
• Att se till att alla nödvändiga etiketter och konsumentuppgifter på det lokala språket finns på plats innan produkterna erbjuds eller levereras till konsumenterna.
• Se till att din reklam, dina annonser på nätet och dina hälso- eller näringspåståenden följer de regler som gäller för din försäljning.

Du står för kostnaderna för dessa åtgärder, såvida vi inte kommer överens om något annat. Om ett krav måste uppfyllas före leverans eller mottagande, måste det åtgärdas i det skedet och inte skjutas upp till detaljhandelsförsäljningen.

Alla kompletterande märkningar eller ändringar som du gör måste vara korrekta och lagliga och får inte äventyra säkerheten eller spårbarheten. Du ansvarar för den information och de påståenden som du lägger till.

Om varorna överensstämmer med de överenskomna B2B-specifikationerna och vi har fullgjort våra egna skyldigheter, innebär det krav på anpassning till den lokala marknaden som anges i dessa villkor inte i sig att varorna är felaktiga eller att en returrätt uppstår.

Våra ansvarsområden

We remain responsible for the legal requirements applicable to our own activities, including the food information we must provide at the wholesale stage and the export formalities for goods we ship outside the EU. Nothing in these terms permits the supply of unsafe or unlawfully supplied goods or transfers duties that the law places on us.

Vänligen begär all nödvändig etikett- eller produktinformation innan du beställer. Om information som krävs för laglig återförsäljning saknas eller är otydlig, kontakta oss och genomför inte den berörda återförsäljningen förrän problemet är löst.

10. Lagring, spårbarhet och återkallelser

Efter leveransen måste du förvara och hantera produkterna enligt anvisningarna på etiketten, skydda förpackningarna och förseglingarna samt hantera lagringstiderna på rätt sätt.

För register som är tillräckliga för att identifiera de produkter och partier som mottagits samt de företag som ni levererar till, i enlighet med required-principen enligt lag. Se till att partinummer, datumangivelser och annan spårbarhetsinformation bevaras intakt.

Meddela oss omedelbart om ett misstänkt säkerhetsproblem, en allvarlig produktfel eller ett meddelande från behörig myndighet som rör varor som köpts hos oss. Vid required ska försäljningen stoppas, det berörda lagret isoleras och samarbete ske vid en återkallelse eller ett tillbakadragande.

Båda parter måste fullgöra sina skyldigheter att underrätta myndigheterna och skydda kunderna. Enligt lag behöver du inte vårt tillstånd för att vidta åtgärder enligt required. Nödvändiga säkerhetsåtgärder får inte skjutas upp medan man diskuterar vem som ska stå för kostnaderna.

Ansvaret för kostnaderna i samband med återkallande eller återtagande avgörs utifrån orsaken till problemet, parternas respektive skyldigheter och tillämplig lag. Dessa villkor innebär inte att alla kostnader i samband med återkallande automatiskt tilldelas någon av parterna.

11. Ansvar och skadeståndsansvar

We are responsible for performing our obligations under the agreed order. You are responsible for your business’s purchasing decisions, import formalities, local-market preparation, storage, advertising and resale activities.

Vi ansvarar inte för förlust eller skada i den mån dessa orsakats av felaktig hantering eller förvaring från din sida, olaglig ommärkning, vilseledande påståenden, underlåtenhet att uppfylla de krav som ålagts dig eller fortsatt försäljning efter en relevant säkerhetsvarning. Detta utesluter inte ansvar för fel eller andra brister som kan tillskrivas oss.

Med förbehåll för undantagen nedan är vi inte ansvariga för utebliven vinst, utebliven försäljning, förlorade affärsmöjligheter eller indirekta skador eller följdskador som uppstår till följd av en beställning.

Med förbehåll för samma undantag är vårt totala ansvar i samband med en beställning begränsat till beställningens nettofakturavärde. Denna begränsning påverkar inte vår skyldighet att återbetala betalningar för varor som vi inte levererar eller belopp som på annat sätt ska betalas tillbaka till följd av en giltig avbokning.

Dessa undantag och begränsningar gäller inte vid bedrägeri, uppsåtligt fel, grov vårdslöshet, dödsfall eller personskada för vilka vi är juridiskt ansvariga, tvingande produktansvar, tvingande rättigheter avseende felaktiga varor eller något annat ansvar som enligt lag inte får uteslutas eller begränsas.

Du är skyldig att ersätta rimliga, dokumenterade förluster och kostnader för anspråk från tredje part i den utsträckning dessa orsakats av att du har åsidosatt de skyldigheter som ålagts dig enligt dessa villkor. Detta omfattar inte förluster som orsakats av vår egen försummelse eller ansvar som enligt lag inte kan överföras. Vi är skyldiga att omedelbart underrätta dig, vidta rimliga åtgärder för att begränsa förlusten och ge dig en rimlig möjlighet att delta i hanteringen av anspråket.

Ingen av parterna får kräva ersättning för samma skada två gånger, och båda parterna måste vidta rimliga åtgärder för att förhindra skador som går att undvika.

12. Händelser utanför vår kontroll

Ingen av parterna är ansvarig för utebliven prestation eller försening i den utsträckning som detta beror på en oförutsägbar händelse utanför partens rimliga kontroll, som parten inte rimligen kunde ha förhindrat eller hanterat. Exempel på detta kan vara allvarliga naturkatastrofer, myndighetsrestriktioner eller omfattande transportstörningar.

Den drabbade parten måste omedelbart underrätta den andra parten och vidta rimliga åtgärder för att minska konsekvenserna och återuppta fullgörandet. En vanlig varubrist eller brist på likvida medel räknas inte automatiskt som en sådan omständighet.

Om en sådan händelse förhindrar leverans i mer än 30 kalenderdagar får vardera parten genom skriftligt meddelande häva den berörda, icke levererade delen av beställningen. Betalningar för varor som inte har levererats kommer att återbetalas. Eventuell tidigare hävningsrätt enligt tvingande lagstiftning påverkas inte.

13. Integritet och kommunikation

Vi behandlar personuppgifter för kontoadministration, verifiering, betalningar, orderhantering, kundsupport och för att uppfylla lagstadgade skyldigheter enligt beskrivningen i vår Integritetspolicy.

To deliver your order, we share the necessary details with our fulfilment partners and carriers and, for deliveries outside the EU, with the customs authorities involved.

We send the emails needed for your order, quotation, payment and delivery, including tracking information. Please keep your business contact details current so that order updates, compliance enquiries and any urgent product notices reach the right person.

Att godkänna dessa villkor innebär inte i sig att man samtycker till valfri marknadsföring. Inställningar för marknadsföring hanteras separat på required.

14. Tillämplig lag och tvister

Dessa villkor och de avtal som ingås enligt dem regleras av bulgarisk lag. FN:s konvention om avtal om internationella köp av varor (CISG) är inte tillämplig.

Vänligen kontakta oss först vid eventuella tvister så att vi kan försöka lösa dem direkt. Detta hindrar inte någon av parterna från att vidta brådskande åtgärder eller att iaktta en rättslig tidsfrist.

De behöriga domstolarna i Sofia, Bulgarien, har exklusiv behörighet att pröva tvister som uppstår till följd av dessa villkor eller en beställning, såvida inte tvingande lagstiftning föreskriver något annat.

This choice of law and jurisdiction does not displace mandatory food-safety, product, customs, tax or other regulatory requirements that apply to either party’s activities.

15. Uppdateringar och tolkning

Den version av dessa villkor som gjordes tillgänglig och godkändes när din beställning gjordes gäller för just den beställningen. Senare uppdateringar gäller för framtida beställningar och ändrar inte ett befintligt avtal i efterhand, såvida inte båda parter är överens om detta.

Any specific terms expressly agreed by both parties in writing, including the terms of a quotation you have paid, take priority over conflicting provisions in these general terms.

Översättningar kan tillhandahållas för enkelhetens skull. Om det förekommer skillnader i tolkningen gäller den engelska versionen som tillhandahölls vid avtalets ingående i den utsträckning som lagen tillåter.

Om en bestämmelse befinns vara ogenomförbar, ska de övriga bestämmelserna fortsätta att gälla i den utsträckning det är rättsligt möjligt. Ett beslut att inte tillämpa en bestämmelse vid ett enskilt tillfälle innebär inte att man avstår från att tillämpa den i framtiden.