Allmänna villkor för B2B

1. Företagsinformation

Eco Supplements Wholesale drivs av Eco Supplements EOOD, som i dessa villkor benämns “vi”, “oss” eller “vår”. Med “du” avses det företag som köper varor från oss.

• FöretagEco Supplements EOOD (“Eco Supplements Ltd.”)
• UIC207958071
• EU-momsnummer.BG207958071
• AdressAntim I-gatan 14, 1303 Sofia, Bulgarien
• E-postsupport@ecosupplements.eu

Denna företagsadress är inte en returadress. Kontakta oss för anvisningar innan du returnerar varor.

2. Företagskonton

Vår grossistplattform riktar sig till företag, enskilda näringsidkare och andra organisationer som handlar för affärsändamål. Vi tar inte emot beställningar för privat bruk eller hushållsbruk via denna plattform.

Genom att öppna ett konto och lägga en beställning bekräftar du att du agerar för ett företags räkning och har befogenhet att köpa på dess vägnar. Du måste ange korrekta uppgifter om företaget, fakturering, leverans och skatt samt se till att dessa uppgifter hålls uppdaterade.

Vi kan komma att begära in handlingar för att verifiera din verksamhet eller din momsstatus. Vi förbehåller oss rätten att neka eller tillfälligt stänga av tillgången till grossisttjänsterna om uppgifterna inte kan verifieras eller om det föreligger misstankar om bedrägeri, utebliven betalning eller missbruk av kontot. Detta påverkar inte parternas skyldigheter enligt redan godkända beställningar.

Du ansvarar för att skydda dina inloggningsuppgifter och hantera personalens åtkomst. Meddela oss omedelbart om du misstänker obehörig användning.

Ett grossistkonto innebär inte att ett agenturförhållande, ett exklusivt distributionsavtal eller en officiell utnämning från något varumärke uppstår.

3. Beställningar och tillgänglighet

Dessa villkor gäller för beställningar som görs via vår grossistplattform samt för övriga grossistbeställningar där vi hänvisar till dessa villkor innan beställningen bekräftas. Eventuella avvikande villkor måste uttryckligen godkännas av oss skriftligen. Villkor som anges i din inköpsorder ersätter inte automatiskt dessa villkor.

Att lägga en beställning utgör ett köpeanbud. En automatisk orderbekräftelse eller ett betalningskvitto innebär inte i sig att vi har godkänt beställningen. Ett avtal ingås när vi uttryckligen bekräftar godkännandet skriftligen eller skickar varorna, beroende på vilket som inträffar först, och avtalet omfattar de varor som godkänts.

Beställningar är beroende av tillgänglighet i lager, företagsverifiering och betalningskontroller. Eventuella krav på lägsta ordervärde, minsta antal eller förpackningsstorlek visas innan du skickar in din beställning.

Vi förbehåller oss rätten att korrigera fel i lageruppgifter, priser eller produktbeskrivningar innan vi godkänner en beställning. Om en korrigering påverkar din beställning kommer vi att kontakta dig istället för att debitera ett högre pris utan ditt samtycke. Betalningar för beställningar eller varor som vi avvisar kommer att återbetalas.

Om en beställd vara inte längre finns tillgänglig kommer vi att kontakta dig för att komma överens om ett alternativ, en senare leverans eller återbetalning för den varan. Vi kommer inte att ersätta varan med ett annat märke, en annan smak, storlek eller en väsentligt annorlunda produkt utan ditt samtycke. Dina gällande rättigheter vid utebliven leverans påverkas inte.

4. Priser, moms och betalning

Priserna anges i euro och är exklusive moms om inte annat anges. Fraktkostnader och eventuella andra avgifter som ska betalas till oss visas innan du skickar in din beställning. Priserna kan komma att ändras för framtida beställningar, men ett överenskommet beställningspris kommer inte att ändras utan ditt samtycke.

Moms tillämpas enligt de regler som gäller för transaktionen. En beställning kan endast omfattas av momsbefrielse inom EU om de rättsliga villkoren är uppfyllda, inklusive ett giltigt required-momsregistreringsnummer och bevis på gränsöverskridande transport. Ett företagskonto i sig innebär inte att en beställning är momsfri.

Du måste ange ditt korrekta VAT number-nummer samt all rimlig information som krävs för att styrka den skattemässiga behandlingen av beställningen. Om moms enligt lag ska betalas kan vi utfärda en korrigerad faktura och inkassera det belopp som ska betalas. Du är fortsatt ansvarig för eventuell ingående moms eller annan skattedeklaration (required) för din verksamhet.

Betalningen måste vara fullständigt inbetald enligt villkoret ”required” innan beställningen behandlas och skickas, såvida vi inte skriftligen har kommit överens om andra betalningsvillkor. Tillgängliga betalningssätt visas vid kassan eller bekräftas i vår offert. Vid betalning via banköverföring måste order- eller fakturanummer anges.

Eventuella valutaväxlings- eller överföringsavgifter som tas ut av din bank eller betalningsleverantör är ditt ansvar. En återföring av betalningen innebär inte att ett belopp som enligt avtalet ska betalas avskrivs.

5. Frakt och leverans

Beställningarna skickas från vårt europeiska distributionscenter. Vi strävar normalt efter att skicka beställningarna inom 1–2 arbetsdagar efter att betalningen har godkänts och nödvändiga kontroller har genomförts, såvida inte en annan tidsram anges eller har avtalats. Leveranstiderna omfattar inte helger och helgdagar på avsändningsorten.

Vi använder transportörer som UPS, GLS, DHL och andra leveranspartner, beroende på destination och försändelse. Spårningsinformation tillhandahålls efter avsändning.

Beräknade leveranstider efter avsändning

• De nordiska länderna: 2–5 arbetsdagar.
• Centraleuropa: 2–4 arbetsdagar.
• Sydeuropa: 3–6 arbetsdagar.

Detta är uppskattningar, inte garanterade leveransdatum. Avlägsna leveransadresser, helgdagar och transportstörningar kan medföra fördröjningar. Eventuella bindande leveransfrister måste godkännas skriftligen av oss innan beställningen godkänns.

Du måste ange en fullständig och tillgänglig leveransadress samt se till att någon kan ta emot varorna. Rimliga extra kostnader som uppstår till följd av felaktig adress, utebliven mottagning eller omotiverad vägran att ta emot leveransen kan debiteras dig.

Risken för förlust eller skada övergår till dig när varorna levereras till dig eller den mottagare du angett på den överenskomna leveransplatsen. Om du själv anlitar en transportör för att hämta varorna övergår risken när transportören hämtar dem. Detta befriar oss inte från ansvar för fel eller skador som redan föreligger vid den tidpunkten.

Äganderätten övergår efter att både full betalning och leverans har skett, i den utsträckning som tillåts enligt tillämplig lag. Vi kan dela upp en beställning i rimliga separata leveranser, men kommer inte att ta ut några extra leveransavgifter för detta utan ditt samtycke.

Vid alla överenskomna leveranser utanför EU anges ansvaret för tullklarering, importtullar och lokala skatter i offerten. Om inte annat uttryckligen anges ska dessa kostnader betalas av köparen.

6. Kontroll av leveranser och reklamationer

Vänligen kontrollera varje leverans omedelbart. Kontrollera antalet paket, vilka produkter och vilka kvantiteter som mottagits, förpackningarnas skick, förseglingarna samt eventuella överenskomna datum- eller partikrav.

Synliga skador, saknade artiklar och felaktiga varor: Meddela oss omedelbart och senast tre arbetsdagar efter leveransen. Om möjligt bör du dokumentera synliga transportskador tillsammans med transportören vid mottagandet av försändelsen.

Dolda fel: Om ett fel inte rimligen kunde ha upptäckts vid den inledande besiktningen, ska du underrätta oss utan dröjsmål efter att du upptäckt det och inom de gällande lagstadgade tidsfristerna. Leveransfristen på tre arbetsdagar gäller inte för verkligt dolda fel.

Skicka in din ansökan till support@ecosupplements.eu, inklusive ordernummer, berörda produkter och antal, en beskrivning av problemet samt fotografier eller uppgifter om satsen, i den mån sådana rimligen finns tillgängliga.

Se till att de berörda varorna och tillhörande förpackningar finns tillgängliga för kontroll. Återförsälj inte varor som kan vara farliga eller inte uppfyller kraven. Returnera eller kassera dem inte innan du har fått instruktioner, såvida inte omedelbara åtgärder krävs enligt lag eller av säkerhetsskäl.

Försenad anmälan eller saknade bevis kan påverka vår förmåga att utreda ärendet och kan, i de fall lagen tillåter det, påverka ditt anspråk. Detta innebär inte automatiskt att rättigheter som enligt lag inte kan uteslutas upphör att gälla.

Om ett reklamationsärende är berättigat kommer vi att ordna med en lämplig åtgärd, till exempel utbyte, återbetalning eller en överenskommen kreditering. Vi står för rimliga returkostnader om returen sker inom required på grund av en brist eller ett fel som vi är ansvariga för. Inget i denna process begränsar de rättsmedel som gäller enligt tvingande lagstiftning.

7. Returer och avbokningar

Partiinköp levereras inte på basis av ”försäljning med returrätt”. Vi erbjuder inte någon allmän returrätt på grund av ånger, lageromsättning eller returer av osålda eller överbeställda varor. Konsumenternas ångerrätt gäller inte för äkta företagsinköp.

Returer av defekta, skadade eller felaktiga varor hanteras enligt punkt 6. Alla övriga returer kräver vårt förhandsgodkännande, vilket innefattar överenskommelse om returadress, varornas skick och eventuella avgifter. Godkännande av en enskild retur innebär inte att en fortlöpande rätt till retur uppstår.

Kontakta oss omedelbart om du behöver ändra eller avbeställa en beställning. Innan beställningen har bekräftats kan du återkalla den genom att meddela oss. Efter att beställningen har bekräftats krävs vårt samtycke eller en laglig rätt till avbeställning för att avbeställa den. När plockning, packning eller leverans har påbörjats kan det hända att vi inte kan stoppa beställningen.

Om vi kommer överens om en frivillig avbeställning kommer eventuella rimliga, icke återvinningsbara kostnader som redan uppkommit specifikt för din beställning att redogöras för och överenskommas som en del av avbeställningen. Att vägra ta emot leveransen innebär inte i sig att beställningen avbeställs.

Återbetalningar sker normalt via den ursprungliga betalningsmetoden. Kredit på kontot används endast i stället för en återbetalning om detta har avtalats med dig.

8. Produktinformation och hållbarhetstid

Vi bedriver verksamhet som grossist och köper in produkter från leverantörer med säte inom EU. Produkterna levereras normalt i tillverkarens originalförpackning, så som de mottas från dessa leverantörer.

Bilderna visar produkten för identifiering och kan avbilda en äldre förpackningsdesign. Mindre utseendemässiga förändringar innebär inte i sig att en produkt är felaktig eller defekt, så länge dess identitet, mängd, sammansättning, säkerhet och överenskomna specifikationer inte påverkas.

Produktbeskrivningarna kan baseras på information från tillverkaren eller leverantören och kan innehålla översättningar eller sammanfattningar. Ingredienser, allergener, serveringsinformation och varningar bör kontrolleras mot uppgifterna för den faktiska produkten och det specifika partiet som levereras innan återförsäljning. Om du upptäcker en avvikelse, kontakta oss innan du förlitar dig på eller vidarebefordrar den omtvistade informationen.

Dessa kontroller befriar oss inte från vårt ansvar att leverera varor som överensstämmer med avtalet eller att tillhandahålla livsmedelsinformationen required för vår del av leveranskedjan.

Hållbarhetstid: Den återstående hållbarhetstiden varierar beroende på produkt och sats. Eventuella specifika datum eller minsta återstående hållbarhetstid som anges i ett erbjudande eller som skriftligen överenskommits utgör en del av beställningen. I övrigt lovar vi inte något fast antal återstående månader. Detta påverkar inte vår skyldighet att leverera varor av den kvalitet och lämplighet som föreskrivs i avtalet och gällande lagstiftning.

Om du har särskilda krav på etikettspråk, sammansättning, tillverkningssats eller minsta hållbarhetstid, ska du inhämta en skriftlig bekräftelse från oss innan du lägger din beställning. Vi garanterar inte din återförsäljningsgrad eller att varorna kommer att säljas före det datum som anges på etiketten.

9. Krav på märkning och lokal återförsäljning

Hur produkterna levereras

Produktetiketter och tillhörande information kan vara på engelska eller andra språk. Att beställa från en version av vår webbplats på det lokala språket innebär inte att de fysiska produkterna kommer att ha etiketter på det språket.

Om inte annat uttryckligen anges i ett erbjudande eller skriftligen godkänts av oss, ingår inte översättning, kompletterande etiketter, lokala produktanmälningar, registreringar eller andra marknadsspecifika förberedelsetjänster i våra priser.

Dina skyldigheter som företagsköpare

Innan du beställer måste du kontrollera vilka krav som gäller för mottagande och försäljning av produkterna på den marknad du avser att sälja på. Att en produkt finns i vårt sortiment eller att vi godkänner en leveransadress innebär inte att den är godkänd för detaljhandelsförsäljning i alla länder.

När det gäller de aktiviteter som du har ansvar för är du skyldig att:

• Kontrollera vilka begränsningar som gäller för produkter, ingredienser, dosering och försäljning på din marknad.
• Att sköta eventuella företagsregistreringar, produktanmälningar eller andra formaliteter required som åligger dig innan den aktuella verksamheten inleds.
• Att se till att alla nödvändiga etiketter och konsumentuppgifter på det lokala språket finns på plats innan produkterna erbjuds eller levereras till konsumenterna.
• Se till att din reklam, dina annonser på nätet och dina hälso- eller näringspåståenden följer de regler som gäller för din försäljning.

Du står för kostnaderna för dessa åtgärder, såvida vi inte kommer överens om något annat. Om ett krav måste uppfyllas före leverans eller mottagande, måste det åtgärdas i det skedet och inte skjutas upp till detaljhandelsförsäljningen.

Alla kompletterande märkningar eller ändringar som du gör måste vara korrekta och lagliga och får inte äventyra säkerheten eller spårbarheten. Du ansvarar för den information och de påståenden som du lägger till.

Om varorna överensstämmer med de överenskomna B2B-specifikationerna och vi har fullgjort våra egna skyldigheter, innebär det krav på anpassning till den lokala marknaden som anges i dessa villkor inte i sig att varorna är felaktiga eller att en returrätt uppstår.

Våra ansvarsområden

Vi förblir ansvariga för de lagkrav som gäller för vår egen verksamhet, inklusive den livsmedelsinformation som vi är skyldiga att tillhandahålla i grossistledet. Inget i dessa villkor medger leverans av osäkra eller olagligt levererade varor eller överför de skyldigheter som lagen ålägger oss.

Vänligen begär all nödvändig etikett- eller produktinformation innan du beställer. Om information som krävs för laglig återförsäljning saknas eller är otydlig, kontakta oss och genomför inte den berörda återförsäljningen förrän problemet är löst.

10. Lagring, spårbarhet och återkallelser

Efter leveransen måste du förvara och hantera produkterna enligt anvisningarna på etiketten, skydda förpackningarna och förseglingarna samt hantera lagringstiderna på rätt sätt.

För register som är tillräckliga för att identifiera de produkter och partier som mottagits samt de företag som ni levererar till, i enlighet med required-principen enligt lag. Se till att partinummer, datumangivelser och annan spårbarhetsinformation bevaras intakt.

Meddela oss omedelbart om ett misstänkt säkerhetsproblem, en allvarlig produktfel eller ett meddelande från behörig myndighet som rör varor som köpts hos oss. Vid required ska försäljningen stoppas, det berörda lagret isoleras och samarbete ske vid en återkallelse eller ett tillbakadragande.

Båda parter måste fullgöra sina skyldigheter att underrätta myndigheterna och skydda kunderna. Enligt lag behöver du inte vårt tillstånd för att vidta åtgärder enligt required. Nödvändiga säkerhetsåtgärder får inte skjutas upp medan man diskuterar vem som ska stå för kostnaderna.

Ansvaret för kostnaderna i samband med återkallande eller återtagande avgörs utifrån orsaken till problemet, parternas respektive skyldigheter och tillämplig lag. Dessa villkor innebär inte att alla kostnader i samband med återkallande automatiskt tilldelas någon av parterna.

11. Ansvar och skadeståndsansvar

Vi ansvarar för att fullgöra våra skyldigheter enligt den överenskomna beställningen. Du ansvarar för ditt företags inköpsbeslut, förberedelser inför den lokala marknaden, lagring, marknadsföring och återförsäljning.

Vi ansvarar inte för förlust eller skada i den mån dessa orsakats av felaktig hantering eller förvaring från din sida, olaglig ommärkning, vilseledande påståenden, underlåtenhet att uppfylla de krav som ålagts dig eller fortsatt försäljning efter en relevant säkerhetsvarning. Detta utesluter inte ansvar för fel eller andra brister som kan tillskrivas oss.

Med förbehåll för undantagen nedan är vi inte ansvariga för utebliven vinst, utebliven försäljning, förlorade affärsmöjligheter eller indirekta skador eller följdskador som uppstår till följd av en beställning.

Med förbehåll för samma undantag är vårt totala ansvar i samband med en beställning begränsat till beställningens nettofakturavärde. Denna begränsning påverkar inte vår skyldighet att återbetala betalningar för varor som vi inte levererar eller belopp som på annat sätt ska betalas tillbaka till följd av en giltig avbokning.

Dessa undantag och begränsningar gäller inte vid bedrägeri, uppsåtligt fel, grov vårdslöshet, dödsfall eller personskada för vilka vi är juridiskt ansvariga, tvingande produktansvar, tvingande rättigheter avseende felaktiga varor eller något annat ansvar som enligt lag inte får uteslutas eller begränsas.

Du är skyldig att ersätta rimliga, dokumenterade förluster och kostnader för anspråk från tredje part i den utsträckning dessa orsakats av att du har åsidosatt de skyldigheter som ålagts dig enligt dessa villkor. Detta omfattar inte förluster som orsakats av vår egen försummelse eller ansvar som enligt lag inte kan överföras. Vi är skyldiga att omedelbart underrätta dig, vidta rimliga åtgärder för att begränsa förlusten och ge dig en rimlig möjlighet att delta i hanteringen av anspråket.

Ingen av parterna får kräva ersättning för samma skada två gånger, och båda parterna måste vidta rimliga åtgärder för att förhindra skador som går att undvika.

12. Händelser utanför vår kontroll

Ingen av parterna är ansvarig för utebliven prestation eller försening i den utsträckning som detta beror på en oförutsägbar händelse utanför partens rimliga kontroll, som parten inte rimligen kunde ha förhindrat eller hanterat. Exempel på detta kan vara allvarliga naturkatastrofer, myndighetsrestriktioner eller omfattande transportstörningar.

Den drabbade parten måste omedelbart underrätta den andra parten och vidta rimliga åtgärder för att minska konsekvenserna och återuppta fullgörandet. En vanlig varubrist eller brist på likvida medel räknas inte automatiskt som en sådan omständighet.

Om en sådan händelse förhindrar leverans i mer än 30 kalenderdagar får vardera parten genom skriftligt meddelande häva den berörda, icke levererade delen av beställningen. Betalningar för varor som inte har levererats kommer att återbetalas. Eventuell tidigare hävningsrätt enligt tvingande lagstiftning påverkas inte.

13. Integritet och kommunikation

Vi behandlar personuppgifter för kontoadministration, verifiering, betalningar, orderhantering, kundsupport och för att uppfylla lagstadgade skyldigheter enligt beskrivningen i vår Integritetspolicy.

Se till att hålla era företagsuppgifter uppdaterade så att orderuppdateringar, förfrågningar om efterlevnad och eventuella brådskande produktmeddelanden når rätt person.

Att godkänna dessa villkor innebär inte i sig att man samtycker till valfri marknadsföring. Inställningar för marknadsföring hanteras separat på required.

14. Tillämplig lag och tvister

Dessa villkor och de avtal som ingås enligt dem regleras av bulgarisk lag. FN:s konvention om avtal om internationella köp av varor (CISG) är inte tillämplig.

Vänligen kontakta oss först vid eventuella tvister så att vi kan försöka lösa dem direkt. Detta hindrar inte någon av parterna från att vidta brådskande åtgärder eller att iaktta en rättslig tidsfrist.

De behöriga domstolarna i Sofia, Bulgarien, har exklusiv behörighet att pröva tvister som uppstår till följd av dessa villkor eller en beställning, såvida inte tvingande lagstiftning föreskriver något annat.

Detta val av tillämplig lag och behörig domstol påverkar inte tillämpningen av tvingande bestämmelser om livsmedelssäkerhet, produktkrav, skatter eller andra lagstadgade krav som gäller för någon av parternas verksamhet.

15. Uppdateringar och tolkning

Den version av dessa villkor som gjordes tillgänglig och godkändes när din beställning gjordes gäller för just den beställningen. Senare uppdateringar gäller för framtida beställningar och ändrar inte ett befintligt avtal i efterhand, såvida inte båda parter är överens om detta.

Eventuella särskilda villkor som båda parter uttryckligen har kommit överens om skriftligen har företräde framför motstridiga bestämmelser i dessa allmänna villkor.

Översättningar kan tillhandahållas för enkelhetens skull. Om det förekommer skillnader i tolkningen gäller den engelska versionen som tillhandahölls vid avtalets ingående i den utsträckning som lagen tillåter.

Om en bestämmelse befinns vara ogenomförbar, ska de övriga bestämmelserna fortsätta att gälla i den utsträckning det är rättsligt möjligt. Ett beslut att inte tillämpa en bestämmelse vid ett enskilt tillfälle innebär inte att man avstår från att tillämpa den i framtiden.