B2B-vilkår og betingelser

1. Oplysninger om virksomheden

Eco Supplements Wholesale drives af Eco Supplements EOOD, der i disse vilkår benævnes “vi”, “os” eller “vores”. “Du” betegner den virksomhed, der køber varer hos os.

• VirksomhedEco Supplements EOOD (“Eco Supplements Ltd.”)
• UIC207958071
• EU-momsnummer.BG207958071
• AdresseAntim I-gade 14, 1303 Sofia, Bulgarien
• E-mailsupport@ecosupplements.eu

Denne virksomhedsadresse er ikke returadresse. Kontakt os venligst for at få nærmere anvisninger, inden du returnerer varer.

2. Erhvervskonti

Vores grossistplatform er beregnet til virksomheder, enkeltmandsvirksomheder og andre organisationer, der foretager indkøb til erhvervsmæssige formål. Vi accepterer ikke ordrer til privat eller husholdningsbrug via denne platform.

Ved at oprette en konto og afgive en ordre bekræfter du, at du handler på vegne af en virksomhed og har beføjelse til at foretage køb på dens vegne. Du skal angive korrekte oplysninger om virksomheden, fakturering, levering og skat og holde disse oplysninger ajour.

Vi forbeholder os ret til at anmode om dokumentation til bekræftelse af din virksomheds- eller momssituation. Vi forbeholder os ret til at afvise eller suspendere adgangen til engroshandel, hvis oplysningerne ikke kan bekræftes, eller hvis der er mistanke om svig, manglende betaling eller misbrug af kontoen. Dette påvirker ikke parternes forpligtelser i henhold til allerede accepterede ordrer.

Du er ansvarlig for at sikre dine loginoplysninger og for at administrere dine medarbejderes adgang. Kontakt os straks, hvis du har mistanke om uautoriseret brug.

En grossistkonto indebærer ikke, at der oprettes et agentur, en eksklusiv distributionsaftale eller en officiel udnævnelse fra noget mærke.

3. Bestillinger og lagerbeholdning

Disse betingelser gælder for ordrer, der afgives via vores grossistplatform, samt for andre grossistordrer, hvor vi henviser til disse betingelser, inden ordren indgås. Eventuelle afvigende betingelser skal udtrykkeligt godkendes af os skriftligt. Betingelser, der er angivet i din indkøbsordre, erstatter ikke automatisk disse betingelser.

Indsendelse af en ordre udgør et købstilbud. En automatisk ordrebekræftelse eller betalingskvittering betyder ikke i sig selv, at vi har accepteret ordren. En aftale indgås, når vi udtrykkeligt bekræfter accept skriftligt eller afsender varerne – alt efter hvad der sker først – og omfatter de varer, der er accepteret.

Bestillinger afhænger af lagerbeholdningen, virksomhedsverifikation og betalingskontrol. Eventuelle krav til minimumsordreværdi, minimumsantal eller emballagepakker vises, inden du afgiver din bestilling.

Vi forbeholder os ret til at rette fejl vedrørende lagerbeholdning, priser eller varebeskrivelser, inden vi accepterer en ordre. Hvis en rettelse påvirker din ordre, vil vi kontakte dig i stedet for at opkræve en højere pris uden dit samtykke. Betalinger for ordrer eller varer, som vi afviser, vil blive refunderet.

Hvis en bestilt vare ikke længere er tilgængelig, vil vi kontakte dig for at aftale en erstatningsvare, en senere levering eller en refusion for den pågældende vare. Vi vil ikke erstatte varen med et andet mærke, en anden smag, en anden størrelse eller et væsentligt anderledes produkt uden dit samtykke. Dine gældende rettigheder i forbindelse med manglende levering forbliver uændrede.

4. Priser, moms og betaling

Priserne er angivet i EUR og er ekskl. moms, medmindre andet er angivet. Leveringsomkostninger og eventuelle andre gebyrer, der skal betales til os, vises, inden du afgiver din bestilling. Priserne kan ændre sig for fremtidige bestillinger, men en aftalt bestillingspris ændres ikke uden dit samtykke.

Moms pålægges i henhold til de regler, der gælder for den pågældende transaktion. En ordre kan kun være berettiget til momsfritagelse inden for EU, hvis de lovmæssige betingelser er opfyldt, herunder et gyldigt required-momsnummer og dokumentation for grænseoverskridende transport. En virksomhedskonto i sig selv gør ikke en ordre momsfri.

Du skal angive dit korrekte VAT number-nummer samt alle rimelige oplysninger, der er nødvendige for at understøtte den skattemæssige behandling af ordren. Hvis der i henhold til loven skal betales moms, kan vi udstede en korrigeret faktura og opkræve det skyldige beløb. Du er fortsat ansvarlig for eventuel indkøbsmoms eller anden skatterapportering (required) i forbindelse med din virksomhed.

Den fulde betaling skal være modtaget required inden behandling og afsendelse, medmindre vi skriftligt har aftalt andre betalingsbetingelser. De tilgængelige betalingsmetoder vises ved kassen eller bekræftes i vores tilbud. Ved bankoverførsel skal ordrenummeret eller fakturanummeret angives.

Eventuelle valutakonverterings- eller overførselsgebyrer, som din bank eller betalingsudbyder opkræver, er dit ansvar. En tilbageførsel af en betaling annullerer ikke et beløb, der i henhold til kontrakten skal betales.

5. Forsendelse og levering

Ordrer afsendes fra vores europæiske logistikcenter. Vi bestræber os normalt på at afsende ordrer inden for 1–2 hverdage efter modtagelse af den godkendte betaling og gennemførelse af eventuelle nødvendige kontroller, medmindre der er angivet eller aftalt en anden tidsramme. Afsendelsestiderne omfatter ikke weekender og helligdage på afsendelsesstedet.

Vi benytter transportører som UPS, GLS, DHL og andre leveringspartnere, afhængigt af destinationen og forsendelsen. Sporingsoplysninger fremsendes efter afsendelse.

Anslåede leveringstider efter afsendelse

• De nordiske lande: 2–5 hverdage.
• Centraleuropa: 2–4 hverdage.
• Sydeuropa: 3–6 arbejdsdage.

Dette er anslåede leveringstidspunkter, ikke garanterede leveringsdatoer. Levering til afsidesliggende områder, helligdage og transportforstyrrelser kan medføre længere leveringstid. Eventuelle afgørende leveringsfrister skal godkendes skriftligt af os, inden ordren accepteres.

Du skal angive en fuldstændig og tilgængelig leveringsadresse og sørge for, at der er nogen til stede til at modtage varerne. Rimelige ekstraomkostninger, der skyldes en forkert adresse, manglende afhentning eller uberettiget afvisning af leveringen, kan blive pålagt dig.

Risikoen for tab eller beskadigelse overgår til dig, når varerne leveres til dig eller din udpegede modtager på det aftalte leveringssted. Hvis du selv udpeger en transportør til at afhente varerne, overgår risikoen, når transportøren afhenter dem. Dette fritager os dog ikke for ansvaret for mangler eller skader, der allerede forelå på det tidspunkt.

Ejendomsretten overgår efter både fuld betaling og levering, i det omfang det er tilladt i henhold til gældende lovgivning. Vi forbeholder os ret til at opdele en ordre i rimelige separate forsendelser, men opkræver ikke yderligere leveringsgebyrer for dette uden dit samtykke.

Ved enhver aftalt levering uden for EU vil ansvaret for toldbehandling, importafgifter og lokale afgifter fremgå af tilbuddet. Medmindre andet udtrykkeligt er angivet, skal køberen afholde disse omkostninger.

6. Kontrol af leverancer og reklamationer

Kontroller venligst hver levering straks. Tjek antallet af pakker, de modtagne produkter og mængder, emballagens tilstand, forseglinger samt eventuelle aftalte dato- eller batchkrav.

Synlige skader, manglende varer og forkerte varer: Giv os straks besked, senest 3 arbejdsdage efter leveringen. Hvis det er muligt, skal du registrere synlige transportskader sammen med transportøren, når du modtager forsendelsen.

Skjulte mangler: Hvis en fejl ikke med rimelighed kunne have været opdaget under den indledende besigtigelse, skal du underrette os om det straks efter opdagelsen og inden for de gældende lovbestemte frister. Leveringsfristen på 3 arbejdsdage gælder ikke for reelt skjulte mangler.

Send din anmeldelse til support@ecosupplements.eu, herunder ordrenummer, de berørte produkter og mængder, en beskrivelse af problemet samt fotografier eller oplysninger om produktpartiet, hvis disse med rimelighed kan fremskaffes.

Sørg for, at de berørte varer og den tilhørende emballage er tilgængelige til kontrol. Videresælg ikke varer, der kan være usikre eller ikke overholder kravene. Returner eller bortskaf dem ikke, før du har modtaget nærmere instrukser, medmindre det er lovpligtigt at handle straks (required) eller nødvendigt af sikkerhedsmæssige årsager.

Forsinket anmeldelse eller manglende dokumentation kan påvirke vores mulighed for at undersøge sagen og kan, hvor loven tillader det, påvirke dit krav. Det medfører ikke automatisk, at rettigheder, der ikke lovligt kan udelukkes, bortfalder.

Hvis en reklamation er berettiget, sørger vi for en passende afhjælpning, f.eks. ombytning, refusion eller en aftalt kredit. Vi dækker rimelige returomkostninger, hvis returneringen sker inden for required på grund af en fejl eller mangler, som vi er ansvarlige for. Intet i denne procedure begrænser de afhjælpningsmuligheder, der er tilgængelige i henhold til ufravigelig lovgivning.

7. Returneringer og afbestillinger

Engroskøb leveres ikke på »salg eller retur«-basis. Vi tilbyder ikke en generel returret på grund af fortrydelse, lagerrotation eller returnering af usolgt eller overbestilt lager. Forbrugernes fortrydelsesret gælder ikke for egentlige erhvervskøb.

Returnering af defekte, beskadigede eller forkerte varer behandles i henhold til afsnit 6. Enhver anden returnering kræver vores forudgående skriftlige godkendelse, herunder aftale om returadresse, varernes tilstand og eventuelle omkostninger. Godkendelse af en enkelt returnering medfører ikke en vedvarende ret til returnering.

Kontakt os straks, hvis du har brug for at ændre eller annullere en ordre. Inden ordren er accepteret, kan du fortryde den ved at give os besked. Når ordren er accepteret, kræver annullering vores samtykke eller en lovfæstet ret til at annullere. Når plukning, pakning eller afsendelse er påbegyndt, kan vi muligvis ikke stoppe ordren.

Hvis vi bliver enige om en frivillig annullering, vil eventuelle rimelige, ikke-refunderbare omkostninger, der allerede er afholdt specifikt i forbindelse med din ordre, blive redegjort for og aftalt som en del af denne annullering. At afvise leveringen betyder ikke i sig selv, at ordren annulleres.

Refusioner tilbagebetales normalt via den oprindelige betalingsmetode. Der vil kun blive anvendt en kontokredit i stedet for en refusion, hvis dette er aftalt med dig.

8. Produktoplysninger og holdbarhed

Vi fungerer som grossist og indkøber produkter fra leverandører med hjemsted i EU. Produkterne leveres normalt i deres originale producentemballage, sådan som vi modtager dem fra disse leverandører.

Billederne viser produktet med henblik på identifikation og kan afbilde et tidligere emballagedesign. Mindre kosmetiske ændringer gør ikke i sig selv et produkt forkert eller defekt, såfremt dets identitet, mængde, sammensætning, sikkerhed og aftalte specifikationer forbliver uændrede.

Produktbeskrivelser kan være baseret på oplysninger fra producenten eller leverandøren og kan indeholde oversættelser eller resuméer. Ingredienser, allergener, oplysninger om portionsstørrelser og advarsler bør kontrolleres i forhold til oplysningerne for det konkrete produkt og den leverede batch, inden videresalg. Hvis du opdager en uoverensstemmelse, bedes du kontakte os, inden du stoler på eller videregiver de omstridte oplysninger.

Disse kontroller fritager os ikke for vores ansvar for at levere varer, der overholder aftalen, eller for at tilvejebringe fødevareoplysningerne required for vores del af forsyningskæden.

Holdbarhed: Den resterende holdbarhed varierer alt efter produkt og batch. Enhver specifik dato eller minimumsperiode for den resterende holdbarhed, der er angivet i et tilbud eller aftalt skriftligt, udgør en del af ordren. I øvrigt lover vi ikke et fast antal resterende måneder. Dette mindsker ikke vores forpligtelse til at levere varer af den kvalitet og egnethed, der er fastsat i kontrakten og gældende lovgivning.

Hvis du har behov for et bestemt sprog på etiketten, en bestemt sammensætning, et bestemt batchnummer eller en bestemt minimumsholdbarhed, skal du indhente vores skriftlige bekræftelse, inden du afgiver ordren. Vi garanterer ikke dit videresalgsforløb eller, at varerne vil blive solgt inden den dato, der er angivet på etiketten.

9. Krav til mærkning og lokal videresalg

Hvordan produkterne leveres

Produktmærkater og supplerende oplysninger kan være på engelsk eller andre sprog. At bestille via en version af vores hjemmeside på det lokale sprog betyder ikke, at de fysiske produkter vil være mærket på det pågældende sprog.

Medmindre det udtrykkeligt fremgår af et tilbud eller er aftalt skriftligt med os, omfatter vores priser ikke oversættelse, supplerende etiketter, lokale produktanmeldelser, registreringer eller andre markedsspecifikke forberedelsestjenester.

Dine forpligtelser som erhvervskøber

Inden du afgiver en bestilling, skal du kontrollere de krav, der gælder for modtagelse og salg af produkterne på det marked, du har i tankerne. At et produkt er opført i vores katalog, eller at vi accepterer en leveringsadresse, er ikke en bekræftelse på, at det er klar til detailsalg i alle lande.

For de aktiviteter, der hører under dit ansvarsområde, er du ansvarlig for:

• Kontrol af gældende begrænsninger vedrørende produkter, ingredienser, dosering og salg på dit marked.
• At sørge for, at eventuelle virksomhedsregistreringer, produktanmeldelser eller andre formaliteter required fra din side er afsluttet, inden den pågældende aktivitet finder sted.
• At sørge for, at de nødvendige mærkninger og forbrugeroplysninger på det lokale sprog foreligger, inden produkterne udbydes eller leveres til forbrugerne.
• Sørg for, at din reklame, dine online-annoncer og dine sundheds- eller ernæringspåstande overholder de regler, der gælder for dit salg.

Du afholder omkostningerne ved disse foranstaltninger, medmindre vi aftaler andet. Hvis et krav skal opfyldes inden afsendelse eller modtagelse, skal det håndteres på det pågældende tidspunkt og ikke udskydes til det tidspunkt, hvor varen sælges i detailhandlen.

Eventuelle supplerende mærkninger eller ændringer, du foretager, skal være korrekte og i overensstemmelse med lovgivningen og må ikke gå ud over sikkerheden eller sporbarheden. Du er ansvarlig for de oplysninger og påstande, du tilføjer.

Såfremt varerne overholder de aftalte B2B-specifikationer, og vi har opfyldt vores egne forpligtelser, betyder det krav om tilpasning til det lokale marked, der er angivet i disse vilkår, ikke i sig selv, at varerne er mangelfulde, eller at der opstår en ret til returnering.

Vores ansvarsområder

Vi er fortsat ansvarlige for de lovmæssige krav, der gælder for vores egne aktiviteter, herunder de fødevareoplysninger, vi skal give i engrosleddet. Intet i disse vilkår tillader levering af usikre eller ulovligt leverede varer eller overfører de forpligtelser, som loven pålægger os.

Bed om eventuelle nødvendige mærknings- eller produktoplysninger, inden du afgiver din bestilling. Hvis der mangler oplysninger, der er nødvendige for lovlig videresalg, eller hvis disse er uklare, skal du kontakte os og ikke fortsætte med det pågældende videresalg, før problemet er løst.

10. Opbevaring, sporbarhed og tilbagekaldelser

Efter leveringen skal du opbevare og håndtere produkterne i overensstemmelse med de anvisninger, der fremgår af mærkningen, beskytte emballagen og forseglingerne samt overholde holdbarhedsdatoerne.

Før tilstrækkelige optegnelser til at kunne identificere de modtagne produkter og partier samt de virksomheder, I leverer til, i overensstemmelse med required-reglerne. Sørg for, at partinumre, datomærkninger og andre sporbarhedsoplysninger forbliver intakte.

Underret os straks, hvis der opstår mistanke om et sikkerhedsproblem, en alvorlig produktfejl eller en meddelelse fra de relevante myndigheder vedrørende varer, der er købt hos os. I sådanne tilfælde skal required standse salget, isolere det berørte lager og samarbejde om en tilbagetrækning eller tilbagekaldelse.

Begge parter skal opfylde deres respektive forpligtelser med hensyn til at underrette myndighederne og beskytte kunderne. I henhold til loven behøver I ikke vores tilladelse til at iværksætte required-foranstaltninger. Eventuelle nødvendige sikkerhedsforanstaltninger må ikke udskydes, mens ansvaret for omkostningerne drøftes.

Ansvaret for omkostninger i forbindelse med tilbagekaldelse eller tilbagekøb afgøres af årsagen til problemet, parternes respektive forpligtelser og gældende lovgivning. Disse vilkår fordeler ikke automatisk alle omkostninger i forbindelse med tilbagekaldelse mellem parterne.

11. Ansvar og erstatningsansvar

Vi er ansvarlige for at opfylde vores forpligtelser i henhold til den aftalte ordre. Du er ansvarlig for din virksomheds indkøbsbeslutninger, forberedelser til det lokale marked, opbevaring, markedsføring og videresalg.

Vi påtager os ikke ansvar for tab eller skader, i det omfang disse skyldes din forkert håndtering eller opbevaring, ulovlig ommærkning, vildledende påstande, manglende overholdelse af de krav, der er pålagt dig, eller fortsat salg efter en relevant sikkerhedsadvarsel. Dette udelukker ikke ansvar for mangler eller andre fejl, der kan tilskrives os.

Med forbehold for nedenstående undtagelser påtager vi os ikke ansvar for tabt fortjeneste, tabt omsætning, tabte forretningsmuligheder eller indirekte tab eller følgeskader, der måtte opstå i forbindelse med en ordre.

Med forbehold for de samme undtagelser er vores samlede erstatningsansvar i forbindelse med en ordre begrænset til den pågældende ordres nettofakturaværdi. Denne begrænsning påvirker ikke vores forpligtelse til at tilbagebetale beløb for varer, som vi ikke leverer, eller beløb, der på anden måde skal betales som følge af en gyldig annullering.

Disse undtagelser og begrænsninger gælder ikke i tilfælde af svig, forsætlig uredelighed, grov uagtsomhed, død eller personskade, som vi er juridisk ansvarlige for, lovbestemt produktansvar, lovbestemte rettigheder vedrørende mangelfulde varer eller ethvert andet ansvar, der ikke lovligt kan udelukkes eller begrænses.

Du skal erstatte rimelige, dokumenterede tab og omkostninger i forbindelse med tredjepartskrav i det omfang, disse skyldes din misligholdelse af de forpligtelser, der påhviler dig i henhold til disse vilkår. Dette omfatter ikke tab, der skyldes vores egen misligholdelse, eller ansvar, der ikke lovligt kan overdrages. Vi skal straks underrette dig, træffe rimelige foranstaltninger for at begrænse tabet og give dig en rimelig mulighed for at deltage i behandlingen af kravet.

Ingen af parterne kan få erstatning for det samme tab to gange, og begge parter skal træffe rimelige foranstaltninger for at forhindre tab, der kan undgås.

12. Begivenheder, som ligger uden for vores kontrol

Ingen af parterne er ansvarlig for manglende opfyldelse eller forsinkelse i det omfang, dette skyldes en uforudsigelig begivenhed uden for partens rimelige kontrol, som parten ikke med rimelighed kunne have forhindret eller overvundet. Eksempler herpå kan være alvorlige naturbegivenheder, myndighedsrestriktioner eller omfattende transportforstyrrelser.

Den berørte part skal straks underrette den anden part herom og træffe rimelige foranstaltninger for at mindske konsekvenserne og genoptage opfyldelsen af aftalen. En almindelig lagermangel eller mangel på midler betragtes ikke automatisk som en gyldig grund.

Hvis en sådan begivenhed forhindrer levering i mere end 30 kalenderdage, kan begge parter annullere den berørte, ikke-leverede del af ordren ved skriftlig meddelelse. Betalinger for varer, der ikke er leveret, vil blive refunderet. Eventuelle tidligere annulleringsrettigheder, der følger af ufravigelig lovgivning, forbliver uændrede.

13. Privatliv og kommunikation

Vi behandler personoplysninger med henblik på kontoadministration, verifikation, betalinger, ordreafvikling, kundesupport og overholdelse af lovmæssige forpligtelser, som beskrevet i vores Fortrolighedspolitik.

Sørg venligst for, at jeres virksomheds kontaktoplysninger altid er opdaterede, så opdateringer vedrørende ordrer, forespørgsler om overholdelse af regler og eventuelle presserende produktmeddelelser når frem til den rette person.

Accept af disse vilkår udgør ikke i sig selv et samtykke til valgfri markedsføring. Markedsføringspræferencer håndteres separat på required.

14. Gældende lov og tvister

Disse vilkår og de aftaler, der indgås i henhold hertil, er underlagt bulgarsk lov. De Forenede Nationers konvention om kontrakter om internationalt varesalg (CISG) finder ikke anvendelse.

Kontakt os venligst først, hvis der opstår en tvist, så vi kan forsøge at løse den direkte. Dette forhindrer ikke nogen af parterne i at træffe hasteforanstaltninger eller overholde en lovbestemt frist.

De kompetente domstole i Sofia, Bulgarien, har enekompetence i tvister, der opstår som følge af disse vilkår eller en ordre, medmindre ufravigelig lovgivning foreskriver andet.

Dette valg af lovvalg og værneting tilsidesætter ikke de ufravigelige krav vedrørende fødevaresikkerhed, produkter, skat eller andre lovmæssige krav, der gælder for begge parters aktiviteter.

15. Opdateringer og fortolkning

Den version af disse vilkår, der blev stillet til rådighed og accepteret, da din ordre blev afgivet, gælder for den pågældende ordre. Senere opdateringer gælder for fremtidige ordrer og ændrer ikke en eksisterende aftale med tilbagevirkende kraft, medmindre begge parter er enige herom.

Eventuelle særlige vilkår, som begge parter udtrykkeligt har aftalt skriftligt, har forrang for modstridende bestemmelser i disse generelle vilkår.

Oversættelser kan stilles til rådighed af praktiske årsager. I tilfælde af fortolkningsforskelle er den engelske version, der blev stillet til rådighed ved kontraktens indgåelse, gældende i det omfang, loven tillader det.

Hvis en bestemmelse findes at være ugyldig, gælder de øvrige bestemmelser fortsat i det omfang, det er juridisk muligt. En beslutning om ikke at håndhæve en bestemmelse i et bestemt tilfælde betyder ikke, at man giver afkald på den i fremtiden.