Forsendelse, betaling og vilkår

Ingen konto required

Du kan afgive din første engrosordre uden at oprette eller ansøge om en konto.

Eco Supplements Wholesale er udelukkende forbeholdt erhvervskøb. Et firmanavn og gyldige VAT number- og required-oplysninger skal angives ved kassen, så vi kan bekræfte forretningstransaktionen.

Du kan oprette en konto under betalingsprocessen, hvis du ønsker at kunne bestille hurtigere i fremtiden, gemme virksomhedsoplysninger og få adgang til din ordrehistorik.

Betalingsmetoder

Betalingerne håndteres via Mollie. De tilgængelige betalingsmetoder kan omfatte kredit- eller betalingskort, Apple Pay, iDEAL, Klarna, Bancontact, Przelewy24, Pay by Bank, MB Way og Revolut Pay.

De betalingsmetoder, der vises ved kassen, kan afhænge af din placering, din ordre og betalingsudbyderens krav.

Den fulde betaling skal være bekræftet, før vi behandler og afsender din ordre, medmindre der skriftligt er aftalt andre betalingsbetingelser. Betalinger via bankoverførsel kan tage længere tid at modtage og bekræfte.

Minimumsordre og rabatter

Den mindste ordreværdi for et produkt er 250 €, ekskl. moms og forsendelse.

Ordrer med et varesubtotal på over 500 €, ekskl. moms og forsendelse, modtage et yderligere 5%-rabat, der fratrækkes automatisk ved kassen.

Grænsen på 500 € vurderes, før denne rabat fratrækkes. Rabatten gælder for varerne, ikke for forsendelsesomkostningerne, og vises i det samlede beløb for din ordre inden betaling.

Moms og virksomhedsverifikation

Priserne er angivet ekskl. moms, medmindre andet er angivet. Indtast det korrekte firmanavn, faktureringsoplysninger og VAT number ved kassen.

VAT number-koden valideres som led i betalingsprocessen. En gyldig VAT number-kode bekræfter dine virksomhedsoplysninger med henblik på bestillingen, men er ikke i sig selv afgørende for, om en ordre er berettiget til momsfri fakturering.

Vare- og tjenesteydelser inden for EU, der opfylder betingelserne, kan faktureres uden moms, hvis de gældende lovmæssige betingelser er opfyldt. Momsbehandlingen afhænger af transaktionen, herunder afsendelses- og leveringssteder samt krav til dokumentation.

Hvor der skal betales moms, er denne inkluderet i den endelige ordreberegning. Du er fortsat ansvarlig for eventuel indkøbsmoms eller anden skatterapportering required i forbindelse med din virksomhed.

Forsinkede eller manglende forsendelser

Hvis en forsendelse ikke er ankommet inden for den forventede leveringstid, eller hvis sporingsoplysningerne viser en levering, som du ikke har modtaget, bedes du straks kontakte os.

Ved opdelte ordrer skal du kontrollere, om de resterende varer har et separat sporingsnummer, eller om de stadig afventer afsendelse.

Vi vil undersøge sagen sammen med det relevante ekspeditionssted og transportfirmaet. Hvis varerne går tabt eller ikke kan leveres, sørger vi for en passende erstatning eller refusion, afhængigt af omstændighederne og dine gældende rettigheder.

Beskadigede, forkerte eller manglende varer

Kontroller hver levering straks og anmeld synlige skader, forkerte varer eller mangler straks og senest inden for 3 arbejdsdage efter modtagelsen af den pågældende forsendelse.

Hvis det er muligt, skal du sammen med transportøren notere synlige transportskader, når du modtager pakken.

Hvis en mangel ikke med rimelighed kunne have været opdaget ved den indledende besigtigelse, skal den indberettes straks efter opdagelsen. Fristen på 3 arbejdsdage gælder ikke for reelt skjulte mangler.

Sådan indgiver du en skadesanmeldelse

E-mail support@ecosupplements.eu med dit ordrenummer, de berørte produkter og mængder samt en beskrivelse af problemet.

Vedlæg fotografier af varerne, den ydre emballage og forsendelsesetiketten samt oplysninger om batchnummer eller dato, hvor dette er relevant og med rimelighed kan fremskaffes.

Sørg for, at de berørte varer og emballagen står til rådighed til kontrol. Videresælg ikke varer, der potentielt kan være farlige, og bortskaf dem ikke, før du har modtaget nærmere instrukser, medmindre det er lovpligtigt at handle øjeblikkeligt eller nødvendigt af sikkerhedsmæssige årsager.

Retur og ombytning af B2B-varer

Engrosordrer er leveres ikke på basis af »salg med returret«. Vi tilbyder ikke en generel 14-dages returret ved fortrydelse, lagerrotation eller automatisk ombytning af usolgte eller overbestilte varer.

Varer, der er defekte, beskadigede eller forkerte, håndteres via vores reklamationsprocedure. Andre returneringer eller ombytninger kræver vores forudgående skriftlige godkendelse.

Kontakt os, inden du sender noget tilbage. Vi vil give dig den korrekte returadresse og vejledning. Vores registrerede virksomhedsadresse er ikke en returadresse.

Refusioner og ombytninger

Hvis kravet er berettiget, vil vi sørge for en passende afhjælpning, f.eks. ombytning, refusion eller en aftalt kredit.

Hvis vi er ansvarlige for problemet, dækker vi rimelige returomkostninger for enhver returnering, vi anmoder om.

Refusioner foretages normalt via den oprindelige betalingsmetode. Butikskredit anvendes kun i stedet herfor, hvis du giver dit samtykke. Betalingsudbyderens behandlingstid kan have indflydelse på, hvornår beløbet vises på din konto.

Hvis vi annullerer hele din ordre inden afsendelse, refunderer vi også forsendelsesomkostningerne. En delvis refusion af varer medfører ikke automatisk en refusion af de faste forsendelsesomkostninger, når resten af ordren leveres, medmindre andet følger af gældende retsmidler eller lovgivning.

Ændringer og afbestillinger af ordrer

Kontakt os straks, hvis du har brug for at ændre eller annullere en ordre.

Inden ordren er bekræftet, kan du annullere den ved at give os besked. Når ordren er bekræftet, kræver annullering vores samtykke eller en lovbestemt ret til at annullere.

Når plukning, pakning eller afsendelse er påbegyndt, kan det være, at vi ikke kan standse ordren.

Eventuelle rimelige, ikke-refunderbare omkostninger i forbindelse med en aftalt frivillig annullering vil blive forklaret og aftalt med dig. At afvise leveringen betyder ikke i sig selv, at en ordre annulleres.