Kontakt vores engrosafdeling

Ja. Uafhængige fitnesscentre, studier for personlig træning, helsekostbutikker og andre erhvervskunder er velkomne til at ansøge.

Vores grossistplatform er udelukkende beregnet til erhvervskøb og ikke til privat eller husholdningsbrug. Der gælder krav om godkendelse af kontoen samt vores mindstekrav til ordrestørrelse.

Ansøg om en erhvervskonto med dine virksomhedsoplysninger og VAT number, hvor det er relevant. Vi kan anmode om yderligere oplysninger for at bekræfte din virksomhed.

Når din ansøgning er godkendt, får du adgang til engrospriser og kan afgive ordrer via din konto. Sørg for at holde dine fakturerings-, leverings- og virksomhedsoplysninger opdaterede.

Minimumsordreværdien er 250 €, ekskl. moms og forsendelse.

Eventuelle produktspecifikke minimumsmængder eller krav til kasseindpakning vises, inden du afgiver din ordre.

Ja. Ordrer med en varesubtotal over 500 €, ekskl. moms og forsendelse, modtage en 5%-rabat, der fratrækkes automatisk ved kassen.

Grænsen på 500 € vurderes, før denne rabat trækkes fra. Rabatten gælder for varerne, ikke for forsendelsesomkostningerne, og vises inden betaling.

Betalingerne håndteres via Mollie. De tilgængelige betalingsmetoder kan omfatte kredit- eller betalingskort, Apple Pay, iDEAL, Klarna, Bancontact, Przelewy24, Pay by Bank, MB Way og Revolut Pay.

De leveringsmetoder, der er tilgængelige for din adresse og din ordre, vises ved kassen.

Den fulde betaling skal være bekræftet, før vi behandler og afsender din ordre, medmindre andet er aftalt skriftligt. Bankoverførsler kan tage længere tid at modtage og bekræfte.

Priserne er ekskl. moms, medmindre andet er angivet. Indtast de korrekte virksomhedsoplysninger og koden VAT number ved kassen, så der kan anvendes den korrekte momsbehandling.

Vare- og tjenesteydelser inden for EU, der opfylder betingelserne, kan faktureres uden moms, hvis alle lovmæssige betingelser er opfyldt. Dette afhænger af den enkelte transaktion, herunder afsendelses- og leveringssteder samt momsverifikation.

En virksomhedskonto eller VAT number alene garanterer ikke momsfri fakturering. Du er fortsat ansvarlig for eventuel indkøbsmoms eller anden indberetning (required) i forbindelse med din virksomhed.

Forsendelse er en fast pris på 9,90 € pr. ordre, ekskl. gældende moms, for de destinationer, der er tilgængelige ved kassen.

Gebyret dækker hele ordren, ikke de enkelte produkter eller pakker. Vi opkræver ikke ekstra gebyr, når vi opdeler din ordre i flere forsendelser.

Ordrer kan afsendes fra forskellige europæiske distributionscentre, afhængigt af hvor produkterne er på lager, og hvor de skal leveres hen.

Vi vælger en passende transportør og forsendelsesmetode til hver enkelt forsendelse. Det kan være UPS, GLS eller en anden leveringspartner.

Der gives ingen garanti for et bestemt lager, transportfirma eller ekspresfirma, medmindre dette er aftalt, inden vi accepterer din ordre.

Varer i samme ordre kan være på lager på forskellige lokationer. Vi kan derfor sende dem i separate pakker, som kan ankomme på forskellige dage og med forskellige transportører.

Forsendelseskasser og yderemballage kan også variere. Der gives sporingsoplysninger for hver forsendelse efter afsendelse.

Du behøver ikke at afgive separate ordrer, og dit samlede fragtgebyr forbliver 9,90 €, ekskl. gældende moms.

Vi bestræber os normalt på at afsende inden for 1–2 arbejdsdage efter modtagelse af bekræftet betaling og gennemførelse af eventuelle nødvendige kontroller, medmindre der er angivet eller aftalt en anden tidsramme.

Den anslåede transporttid er 2–8 hverdage efter afsendelse, afhængigt af afsendelsessted, transportør og destination. Ved opdelte ordrer har hver forsendelse sin egen tidsplan for afsendelse og levering.

Dette er anslåede leveringstider, ikke garanterede leveringsdatoer. Levering til fjerntliggende destinationer, helligdage og transportforstyrrelser kan medføre længere leveringstid. Kontakt os inden bestillingen, hvis du har en vigtig leveringsfrist.

De tilgængelige leveringsdestinationer og -muligheder vises ved kassen. Levering til afhentningssted er kun mulig, hvor dette tilbydes eller er bekræftet separat.

Angiv venligst det korrekte firmanavn, adresse og kontaktnummer, og sørg for, at der er nogen til stede, der kan modtage varerne.

Der kan pålægges dig rimelige ekstraomkostninger som følge af en forkert adresse, manglende afhentning eller ubegrundet afvisning. Disse omkostninger kommer oven i det normale faste forsendelsesgebyr og er ikke gebyrer for opdelte forsendelser.

Tjek først statusoplysningerne for din forsendelse. Andre produkter kan have et separat sporingsnummer eller kan stadig være under forberedelse til afsendelse.

Hvis en forsendelse har overskredet den forventede leveringstid, hvis sporingsoplysningerne viser en levering, du ikke har modtaget, eller hvis du ikke kan finde de resterende varer, skal du sende os en e-mail med dit ordrenummer og eventuelle relevante sporingsoplysninger.

Vi vil undersøge sagen sammen med leveringsstedet og transportøren. Hvis varerne går tabt eller ikke kan leveres, sørger vi for en passende erstatning eller refusion, afhængigt af omstændighederne og dine gældende rettigheder.

Vent ikke på, at resten af din ordre ankommer, før du anmelder skader, en forkert vare eller manglende varer i en pakke, du allerede har modtaget.

Kontroller hver levering straks. Anmeld synlige skader, forkerte varer eller mangler straks og senest inden for 3 arbejdsdage efter modtagelsen af den pågældende forsendelse.

E-mail support@ecosupplements.eu med dit ordrenummer, de berørte produkter og mængder samt en beskrivelse af problemet. Vedlæg fotografier af varerne, emballagen og fragtmærkaten samt oplysninger om batch eller dato, hvor det er relevant og rimeligt muligt.

Hvis det er muligt, skal synlige transportskader registreres sammen med transportøren ved leveringen. Opbevar de berørte varer og emballagen til kontrol.

Hvis en mangel ikke med rimelighed kunne have været opdaget under den indledende inspektion, skal den indberettes straks efter opdagelsen. Fristen på 3 arbejdsdage gælder ikke for reelt skjulte mangler.

Videresælg ikke varer, der potentielt kan udgøre en sikkerhedsrisiko. Returner eller bortskaf ikke de berørte varer, før du har modtaget nærmere instrukser, medmindre loven kræver øjeblikkelig handling, eller det er nødvendigt af sikkerhedsmæssige årsager. Intet i denne procedure udelukker lovbestemte rettigheder.

Engrosordrer er leveres ikke på basis af »salg med returret«. Vi tilbyder ikke en generel 14-dages returret ved fortrydelse, lagerrotation eller automatisk ombytning af usolgte eller overbestilte varer.

Varer, der er defekte, beskadigede eller forkerte, håndteres via vores reklamationsprocedure. Alle andre returneringer eller ombytninger kræver vores forudgående skriftlige godkendelse.

Kontakt os altid, før du returnerer varer. Vi vil bekræfte den korrekte returadresse og give dig nærmere anvisninger.

Hvis en reklamation er berettiget, sørger vi for en passende afhjælpning, f.eks. ombytning, refusion eller en aftalt kredit. Hvis vi er ansvarlige for problemet, dækker vi rimelige returomkostninger for enhver returnering, vi måtte kræve.

Refusioner foretages normalt via den oprindelige betalingsmetode. Butikskredit anvendes kun i stedet herfor, hvis du giver dit samtykke. Din bank eller betalingsudbyder kan have brug for yderligere behandlingstid.

Hvis vi annullerer hele ordren inden afsendelse, refunderer vi også forsendelsesgebyret. En delvis refusion af varer medfører ikke automatisk en refusion af det faste forsendelsesgebyr, når resten af ordren leveres, medmindre andet følger af gældende retsmidler eller lovgivning.

Kontakt os straks med dit ordrenummer og den ændring, du ønsker. Inden ordren er bekræftet, kan du fortryde din bestilling ved at give os besked.

Efter ordrebekræftelsen kræver en annullering vores samtykke eller en lovbestemt ret til at annullere. Når plukning, pakning eller afsendelse er påbegyndt, kan vi muligvis ikke standse ordren.

Eventuelle rimelige, ikke-refunderbare omkostninger i forbindelse med en aftalt frivillig annullering vil blive forklaret og aftalt med dig. At afvise leveringen betyder ikke i sig selv, at en ordre annulleres.

Ikke nødvendigvis. Produkterne leveres normalt i producentens originale emballage, og etiketter samt detaljerede produktoplysninger kan være i Engelsk eller andre sprog.

At en hjemmeside er oversat, betyder ikke, at de fysiske produkter vil være forsynet med etiketter på det pågældende sprog. Oversættelse, supplerende etiketter og markedsspecifik tilpasning er ikke inkluderet, medmindre dette udtrykkeligt er aftalt skriftligt.

Hvis du har brug for et bestemt sprog på etiketten, skal du indhente vores skriftlige bekræftelse, inden du afgiver din bestilling.

Inden du afgiver en ordre, skal du kontrollere kravene til modtagelse og videresalg af produkterne på det marked, du har til hensigt at sælge dem på. For de aktiviteter, der ligger inden for din kontrol, er du ansvarlig for required-registreringer, produktanmeldelser, mærkning på det lokale sprog og reklamer, der overholder gældende regler.

Disse krav skal være opfyldt, inden den pågældende aktivitet finder sted. Et krav, der gælder før afsendelse eller modtagelse, kan ikke udskydes til det tidspunkt, hvor varen sælges i detailhandlen.

Vi er fortsat ansvarlige for de krav, der gælder for vores egne engrosaktiviteter, herunder de fødevareoplysninger, vi skal fremlægge. At et produkt er opført i kataloget, er ikke ensbetydende med, at det er klar til detailsalg i alle lande.

Se vores B2B-vilkår og betingelser med henblik på en fuldstændig fordeling af ansvarsområderne.

Ja. Kontakt os inden bestillingen og oplys os om dine behov. Den resterende holdbarhed og andre produktoplysninger kan variere afhængigt af produkt og batch.

Eventuelle specifikke krav til mærkning, sammensætning, batch eller mindste resterende holdbarhed skal bekræftes skriftligt af os for at indgå som en del af ordren.

Medmindre andet fremgår af et tilbud eller er aftalt skriftligt, giver vi ingen garanti for et bestemt antal resterende måneder. Vores forpligtelser vedrørende produktets kvalitet og egnethed gælder fortsat.

Bestillinger afhænger af, om varerne er på lager. Hvis en vare ikke kan leveres, vil vi kontakte dig angående et alternativ, en senere levering eller en tilbagebetaling, alt efter hvad der er relevant.

Vi vil ikke udskifte det med et produkt af et andet mærke, en anden smag, en anden størrelse eller et væsentligt anderledes produkt uden dit samtykke.

Ja. E-mail support@ecosupplements.eu med dit firmanavn og de mærker eller kategorier, du er interesseret i, så vil vi hjælpe dig med et aktuelt katalog eller en prisliste.

Godkendte kunder kan også se engrospriserne via deres konto. Priser og lagerbeholdning kan ændre sig, så tjek detaljerne, når du afgiver din ordre.

Ikke i øjeblikket. Vi fokuserer på engrosdistribution af etablerede mærker.

Send os en e-mail med oplysninger om, hvilken platform du bruger, og hvilken integration du har brug for. Vores team vil gennemgå din forespørgsel og redegøre for de tilgængelige muligheder.

Specifikke integrationer, datafeeds eller tilpassede tjenester er ikke automatisk inkluderet og skal bekræftes separat.