Verzending, betaling en voorwaarden

Geen EU VAT number nodig

Bedrijven buiten de EU, waaronder in het Verenigd Koninkrijk, Zwitserland en Noorwegen, kunnen bestellen zonder een EU VAT number. Een bedrijfsnaam is required.

Goederen die wij naar een adres buiten de EU verzenden, worden als export gefactureerd zonder EU-btw, mits aan de geldende wettelijke voorwaarden is voldaan.

Leveringsadressen

Bestellingen van bedrijven buiten de EU moeten worden geleverd op een adres buiten de EU.

Een levering naar een adres in de EU moet worden besteld door een bedrijf met een geldig EU VAT number-nummer.

Invoervoorschriften in uw land

Controleer voordat u een bestelling plaatst wat er in uw land vereist is voor de invoer en doorverkoop van de producten, zoals invoerregistraties, vergunningen, productmeldingen of lokale etiketteringsvoorschriften.

De douane kan een zending inspecteren, vertragen of vasthouden. Als een autoriteit een zending tegenhoudt, hangt de aansprakelijkheid voor kosten en eventuele terugbetalingen af van de reden, de verplichtingen van elke partij en de toepasselijke wetgeving, zoals toegelicht onder Bedrijfsbeleid.

Oorspronkelijke verpakking en talen op de etiketten

Producten worden doorgaans geleverd in de originele verpakking van de fabrikant. Etiketten en gedetailleerde productinformatie kunnen zich bevinden in Engels of andere talen.

Het feit dat u een vertaalde versie van onze website gebruikt, betekent niet dat de fysieke producten etiketten in die taal zullen hebben.

Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen, zijn vertalingen, aanvullende etiketten, lokale productmeldingen of andere marktspecifieke voorbereidingsdiensten niet in onze prijzen inbegrepen.

Producten klaarmaken voor uw markt

Controleer voordat u een bestelling plaatst welke vereisten van toepassing zijn op de ontvangst en wederverkoop van de producten op de markt waarvoor u ze bestemt. Voor bedrijven buiten de EU geldt dit ook voor de invoervoorschriften van uw land.

Voor de activiteiten die onder uw verantwoordelijkheid vallen, bent u verantwoordelijk voor eventuele required-bedrijfsregistraties, productmeldingen, etikettering in de lokale taal en reclame die aan de voorschriften voldoet.

Voldoe aan deze vereisten voordat de betreffende activiteit plaatsvindt. Vereisten die van toepassing zijn vóór verzending of ontvangst, kunnen niet worden uitgesteld tot het moment van verkoop in de detailhandel.

Wij blijven verantwoordelijk voor de wettelijke voorschriften die van toepassing zijn op onze eigen groothandelsactiviteiten, met inbegrip van de voedselinformatie die wij moeten verstrekken. Deze verantwoordelijkheden worden toegelicht in onze Algemene voorwaarden voor B2B.

Productgegevens en speciale vereisten

Als u een specifieke etiketteringstaal, samenstelling, batch of minimale resterende houdbaarheid nodig hebt, vraag dan onze schriftelijke bevestiging aan voordat u bestelt.

De beschrijvingen op de website helpen bij het kiezen van een product, maar vormen geen medisch advies. Controleer de ingrediënten, allergenen, waarschuwingen en gebruiksaanwijzingen van het daadwerkelijk geleverde product en neem contact met ons op als er afwijkingen zijn, voordat u het product doorverkoopt.

Sla producten op volgens de aanwijzingen op het etiket en bewaar de relevante informatie over de partij en de traceerbaarheid.

Producten met beperkte beschikbaarheid of die niet leverbaar zijn

Het feit dat een product in onze catalogus staat, betekent niet dat het in elk land klaar is voor de detailhandel of dat het in elk land mag worden geïmporteerd.

Wij kunnen de beschikbaarheid beperken of een bestelling weigeren indien de levering in strijd met de wet zou zijn of indien de benodigde informatie niet kan worden geverifieerd.

Als een besteld artikel niet meer leverbaar is of als de levering niet mogelijk is vanwege een probleem met de naleving van de voorschriften, nemen wij contact met u op om het betreffende deel van de bestelling op te lossen. Wij zullen geen wezenlijk ander product leveren zonder uw toestemming, en betalingen voor goederen die wij niet leveren, worden terugbetaald.

Indien een autoriteit een zending beperkt of tegenhoudt, hangt de aansprakelijkheid voor kosten en eventuele terugbetalingen af van de reden, de verplichtingen van elke partij en de toepasselijke wetgeving. Wij sluiten aansprakelijkheid voor aan ons toe te rekenen tekortkomingen niet uit.

Accounts zijn optioneel — en handig

U hebt geen account nodig om prijzen te bekijken, producten aan uw winkelmandje toe te voegen of een groothandelsbestelling te plaatsen. U kunt er een aanmaken tijdens het afrekenen of u apart registreren.

Met een account kun je elke zending en de voortgang van elke bestelling volgen, en je facturen en creditnota’s downloaden. Je kunt ook snel opnieuw bestellen via Mijn producten, waarin al je eerdere bestellingen met de laatste hoeveelheden worden weergegeven, of voeg de producten van een eerdere bestelling met één klik toe aan je winkelmandje.

Via uw account kunt u ook een bulkbestelling uploaden vanuit een bestand of een geplakte lijst, onze prijslijst downloaden, uw offertes opzoeken en betalen, en uw bedrijfs- en douanegegevens opslaan voor de volgende bestelling.

Of u nu als gast bestelt of via een account, voor alle aankopen gelden dezelfde B2B-algemene voorwaarden en vereisten voor bedrijfsverificatie.

Volledige voorwaarden en klachtenprocedure

Deze pagina dient te worden gelezen in combinatie met onze Algemene voorwaarden voor B2B, die betrekking hebben op de aanvaarding van bestellingen, leveringsrisico’s, aansprakelijkheid en geschillenbeslechting.

Stuur vragen of klachten over bestellingen naar support@ecosupplements.eu. We streven ernaar om binnen 2 werkdagen.

De voorwaarden die van kracht waren op het moment dat uw bestelling werd geplaatst, zijn van toepassing op die bestelling. Latere wijzigingen in het beleid hebben niet automatisch invloed op een bestaande overeenkomst.

Bestel-e-mails en privacy

We sturen u de berichten die nodig zijn voor de afhandeling van uw bestelling, offerte, betaling en levering, inclusief trackinginformatie en eventuele belangrijke product- of veiligheidsmededelingen.

Als je een account aanmaakt, gebruiken we je gegevens ook om accountfuncties aan te bieden, zoals opgeslagen informatie, bestelgeschiedenis, het volgen van zendingen en het downloaden van facturen.

Optionele marketingberichten worden apart afgehandeld en je kunt je op elk moment afmelden voor marketingmails. Informatie over de verwerking van persoonsgegevens vind je in ons Privacybeleid.