Informações sobre vendas por grosso

Envio, pagamento e políticas

Tudo o que precisa de saber antes de efetuar uma encomenda por grosso. Não é necessário criar uma conta na required — basta fazer as suas compras, introduzir os dados da sua empresa no momento do pagamento e efetuar a encomenda.

Última atualização: 20 de setembro de 2026

Pagamento Entrega Devoluções e reembolsos Políticas empresariais
€9,90 Portes fixos por encomenda, sem IVA
€250 Encomenda mínima, sem IVA nem portes de envio
5% Desconto em encomendas de produtos superiores a 500 €
2 a 8 dias Tempo de trânsito estimado em dias úteis após o envio

Encomendas

Processo de checkout simples para empresas

Os preços grossistas estão disponíveis publicamente e não é necessário criar uma conta antes de efetuar a encomenda. Adicione os produtos ao seu carrinho, introduza os dados da sua empresa e do IVA e conclua o pagamento na página de finalização da encomenda.

Sem conta required

Pode efetuar a sua primeira encomenda por grosso sem ter de criar ou solicitar uma conta.

A Eco Supplements Wholesale destina-se exclusivamente a compras empresariais. É necessário indicar o nome da empresa e um VAT number válido, bem como um required, no momento do pagamento, para que possamos verificar a transação comercial.

Pode criar uma conta durante o processo de finalização da encomenda, caso pretenda agilizar as suas encomendas futuras, guardar os dados da sua empresa e aceder ao seu histórico de encomendas.

Formas de pagamento

Os pagamentos são processados através da Mollie. Os métodos disponíveis podem incluir cartão de crédito ou débito, Apple Pay, iDEAL, Klarna, Bancontact, Przelewy24, Pay by Bank, MB Way e Revolut Pay.

Os métodos de pagamento apresentados na página de finalização da compra podem depender da sua localização, da encomenda e dos requisitos do prestador de serviços de pagamento.

O pagamento integral deve ser confirmado antes de processarmos e enviarmos a sua encomenda, a menos que tenham sido acordadas por escrito condições de pagamento diferentes. Os pagamentos por transferência bancária podem demorar mais tempo a ser recebidos e confirmados.

Encomenda mínima e descontos

O valor mínimo da encomenda é de 250 €, sem IVA nem portes de envio.

Encomendas com um subtotal do produto superior a 500 €, sem IVA nem portes de envio, receberá um adicional de Desconto 5%, aplicado automaticamente no momento do pagamento.

O limite de 500 € é calculado antes deste desconto. O desconto aplica-se aos produtos, e não aos portes de envio, e é apresentado no total da sua encomenda antes do pagamento.

IVA e verificação de empresas

Os preços apresentados não incluem IVA, salvo indicação em contrário. Introduza o nome correto da sua empresa, os dados de faturação e o código VAT number durante o processo de finalização da compra.

O VAT number é validado no âmbito do processo de finalização da compra. Um VAT number válido confirma os dados da sua empresa para efeitos de encomenda, mas, por si só, não determina que uma encomenda seja elegível para faturação isenta de IVA.

As entregas comerciais intra-UE que preencham os requisitos podem ser faturadas sem IVA, desde que sejam cumpridas as condições legais aplicáveis. O tratamento do IVA depende da transação, incluindo os locais de expedição e entrega e os requisitos de verificação.

Nos casos em que se aplica o IVA, este está incluído no cálculo final da encomenda. O cliente continua a ser responsável por qualquer IVA na aquisição ou por outras obrigações fiscais required da sua empresa.

Entrega

Uma encomenda. Uma taxa de envio.

Organizamos a entrega consoante o local onde os seus produtos se encontram em stock. Quer a sua encomenda seja enviada numa única encomenda ou em várias, a taxa de envio padrão mantém-se a mesma.

Portes fixos: 9,90 €

Cobramos 9,90 € por encomenda, sem IVA, para entrega nos destinos disponíveis no momento do pagamento.

Esta taxa aplica-se à encomenda na sua totalidade, e não a cada produto, encomenda ou local de envio.

Não há custos de envio adicionais quando dividimos a sua encomenda em envios separados.

Locais de distribuição flexíveis

Os produtos podem ser enviados a partir de diferentes centros de distribuição europeus, dependendo da disponibilidade de stock e do destino da entrega.

Selecionamos o local de expedição, a transportadora e o método de envio adequados para cada remessa. Isso pode envolver a UPS, a GLS ou outro parceiro de entregas.

Não garantimos a utilização de um armazém, transportadora ou serviço de entregas expresso específico, a menos que tal tenha sido expressamente acordado antes de aceitarmos a sua encomenda.

Envios separados e acompanhamento

Uma encomenda que contenha produtos armazenados em locais diferentes pode chegar em encomendas separadas, em dias diferentes e através de transportadoras diferentes. As caixas de envio e as embalagens exteriores também podem variar.

São fornecidas informações de rastreio para cada envio após a expedição. Por favor, verifique todas as atualizações relativas ao envio antes de concluir que falta alguma parte da encomenda.

Não é necessário efetuar encomendas separadas apenas pelo facto de os produtos serem expedidos a partir de locais diferentes.

Prazos de processamento e entrega

Normalmente, procuramos enviar a encomenda no prazo de 1 a 2 dias úteis após a receção do pagamento confirmado e a conclusão de todas as verificações necessárias, salvo se for indicado ou acordado outro prazo.

O tempo de trânsito estimado é de 2 a 8 dias úteis após o envio, dependendo do local de envio, da transportadora e do destino. No caso de encomendas divididas, esta estimativa aplica-se separadamente a cada envio.

Trata-se de estimativas, não de datas de entrega garantidas. A disponibilidade de stock, os destinos remotos, os feriados e as perturbações nos transportes podem afetar os prazos. Qualquer prazo de entrega imperativo deve ser acordado por escrito antes da aceitação da encomenda.

Receber a sua encomenda

Por favor, indique o nome exato da empresa, a morada de entrega, o endereço de e-mail e o número de telefone, e certifique-se de que há alguém disponível para receber a mercadoria.

A entrega num ponto de recolha só está disponível nos casos em que seja apresentada como opção no momento do pagamento ou confirmada separadamente.

Verifique cada encomenda assim que chegar. Não espere pelas outras encomendas do mesmo pedido para comunicar danos, falta de artigos ou um artigo incorreto numa encomenda já recebida.

Endereços incorretos e encomendas não levantadas

Podem ser-lhe cobrados custos adicionais razoáveis decorrentes de um endereço incorreto, de uma recolha não efetuada ou de uma recusa injustificada da entrega.

Explicaremos quaisquer custos de devolução ou reenvio antes de organizarmos um novo envio.

Estes custos adicionais evitáveis são independentes da nossa taxa fixa de envio padrão. Não cobramos qualquer valor adicional pelo simples facto de optarmos por dividir a sua encomenda.

Apoio às encomendas

Problemas com a entrega, devoluções e reembolsos

Se houver algum problema com a sua encomenda, contacte a nossa equipa de vendas por grosso e indique o número da encomenda para que possamos identificar a remessa em causa e ajudar a resolver o problema.

Envios atrasados ou em falta

Se uma encomenda não tiver chegado dentro do prazo de entrega estimado, ou se o acompanhamento indicar uma entrega que ainda não recebeu, contacte-nos imediatamente.

No caso de encomendas divididas, verifique se os produtos restantes têm um número de rastreio próprio ou se ainda estão à espera de envio.

Iremos investigar o caso junto do centro de distribuição e da transportadora em questão. Caso a mercadoria se perca ou não possa ser entregue, providenciaremos uma substituição adequada ou um reembolso, consoante as circunstâncias e os seus direitos aplicáveis.

Artigos danificados, incorretos ou em falta

Inspecione cada entrega imediatamente e comunique quaisquer danos visíveis, produtos errados ou faltas sem demora e no prazo de 3 dias úteis a contar da receção da remessa em causa.

Sempre que possível, registe os danos visíveis causados pelo transporte junto da transportadora no momento da receção da encomenda.

Se um defeito não pudesse razoavelmente ter sido detetado durante a inspeção inicial, comunique-o imediatamente após a sua deteção. O prazo de 3 dias úteis não se aplica a defeitos verdadeiramente ocultos.

Como apresentar um pedido de indemnização

E-mail support@ecosupplements.eu indicando o número da sua encomenda, os produtos em causa e as respetivas quantidades, bem como uma descrição do problema.

Inclua fotografias dos produtos, da embalagem exterior e da etiqueta de envio, juntamente com os dados relativos ao lote ou à data, sempre que for relevante e estiverem razoavelmente disponíveis.

Mantenha os produtos afetados e as respetivas embalagens disponíveis para inspeção. Não revenda produtos potencialmente perigosos nem os elimine antes de receber instruções, a menos que a ação imediata seja exigida por lei ou seja necessária por razões de segurança.

Devoluções e trocas B2B

As encomendas por grosso são não fornecido em regime de venda com direito de devolução. Não oferecemos um período geral de devolução de 14 dias por mudança de opinião, nem a rotação de stock ou trocas automáticas para produtos não vendidos ou encomendados em excesso.

Os artigos com defeito, danificados ou errados são tratados através do nosso processo de reclamações. Outras devoluções ou trocas requerem o nosso consentimento prévio por escrito.

Contacte-nos antes de devolver qualquer artigo. Fornecer-lhe-emos a morada de devolução correta e as instruções necessárias. A morada registada da nossa empresa não é a morada para devoluções.

Reembolsos e substituições

No caso de uma reclamação justificada, providenciaremos uma solução adequada, como a substituição, o reembolso ou um crédito acordado.

Sempre que a responsabilidade pelo problema nos incumba, assumimos os custos razoáveis de devolução de qualquer artigo cuja devolução solicitemos.

Os reembolsos são normalmente efetuados através do método de pagamento original. O crédito na loja só é utilizado em vez disso com o seu consentimento. Os prazos de processamento do prestador de serviços de pagamento podem afetar o momento em que os fundos aparecem na sua conta.

Se cancelarmos a totalidade da sua encomenda antes do envio, também reembolsaremos os portes de envio. Um reembolso parcial de produtos não implica automaticamente o reembolso dos portes fixos, caso o restante da encomenda seja entregue, a menos que tal seja previsto pela required, pela medida corretiva aplicável ou pela lei.

Alterações e cancelamentos de encomendas

Contacte-nos imediatamente se precisar de alterar ou cancelar uma encomenda.

Antes da aceitação, pode cancelar a sua encomenda, bastando para isso notificar-nos. Após a aceitação, o cancelamento requer o nosso consentimento ou a existência de um direito legal de cancelamento.

Assim que a recolha, a embalagem ou a expedição tiverem começado, poderá não ser possível cancelar a encomenda.

Quaisquer custos razoáveis e não reembolsáveis propostos no âmbito de um cancelamento voluntário acordado serão explicados e acordados consigo. A recusa da entrega, por si só, não cancela uma encomenda.

A notificação atempada e as provas de apoio ajudam-nos a investigar. A comunicação tardia pode afetar uma reclamação nos casos em que a lei o permita, mas nada nesta página exclui os direitos obrigatórios nem isenta a nossa responsabilidade por bens que não cumpram o contrato.

Embalagem original e idiomas dos rótulos

Os produtos são normalmente fornecidos na embalagem original do fabricante. Os rótulos e as informações detalhadas sobre o produto podem estar em Inglês ou outras línguas.

O facto de utilizar uma versão traduzida do nosso site não significa que os produtos físicos venham a apresentar rótulos nesse idioma.

Salvo acordo expresso por escrito, os nossos preços não incluem tradução, rótulos suplementares, notificações locais relativas aos produtos ou outros serviços de preparação específicos para cada mercado.

Preparar produtos para o seu mercado

Antes de efetuar a encomenda, verifique os requisitos aplicáveis à receção e revenda dos produtos no mercado a que se destina.

No que diz respeito às atividades sob o seu controlo, é responsável por quaisquer registos comerciais required, notificações de produtos, rotulagem no idioma local e publicidade em conformidade com a legislação.

Cumpra estes requisitos antes da realização da atividade em questão. Os requisitos que se aplicam antes do envio ou da receção não podem ser adiados até à venda a retalho.

Continuamos a ser responsáveis pelo cumprimento dos requisitos legais aplicáveis às nossas próprias atividades de comércio grossista, incluindo as informações alimentares que devemos fornecer. Estas responsabilidades são explicadas no nosso Termos e Condições B2B.

Detalhes do produto e requisitos especiais

Se necessitar de um idioma específico no rótulo, de uma formulação, de um lote ou de um prazo de validade mínimo restante, solicite a nossa confirmação por escrito antes de efetuar a encomenda.

As descrições no site ajudam na escolha do produto, mas não constituem aconselhamento médico. Verifique os ingredientes, os alergénios, as advertências e as instruções do produto efetivamente fornecido e contacte-nos caso detete alguma discrepância antes de o revender.

Armazene os produtos de acordo com as instruções indicadas no rótulo e conserve as informações relevantes relativas aos lotes e à rastreabilidade.

Produtos com restrições ou indisponíveis

O facto de um produto constar do nosso catálogo não significa necessariamente que esteja disponível para venda a retalho em todos os países.

Podemos restringir a disponibilidade ou recusar uma encomenda nos casos em que o fornecimento seja ilegal ou em que não seja possível verificar as informações necessárias.

Caso um artigo encomendado deixe de estar disponível ou uma questão de conformidade impeça o seu fornecimento, entraremos em contacto consigo para resolver a parte afetada da encomenda. Não substituiremos um produto que seja substancialmente diferente sem o seu consentimento, e os pagamentos relativos aos artigos cujo fornecimento recusarmos serão reembolsados.

Se uma autoridade restringir ou suspender uma remessa, a responsabilidade pelos custos e por qualquer reembolso dependerá do motivo, das obrigações de cada parte e da legislação aplicável. Não excluímos a responsabilidade por falhas que nos sejam imputáveis.

As contas são opcionais

Não é necessário ter uma conta para consultar preços, adicionar produtos ao carrinho ou efetuar uma encomenda por grosso.

Pode criar uma conta durante o processo de finalização da compra ou registar-se separadamente, se preferir. Uma conta pode facilitar as suas encomendas futuras, guardando os seus dados e permitindo-lhe aceder às encomendas anteriores.

Quer faça a encomenda como visitante ou através de uma conta, todas as compras estão sujeitas aos mesmos Termos e Condições B2B e aos mesmos requisitos de verificação da empresa.

Termos completos e reclamações

Esta página deve ser lida em conjunto com o nosso Termos e Condições B2B, que abrangem a aceitação de encomendas, o risco de entrega, a responsabilidade e a resolução de litígios.

Envie as suas questões ou reclamações relativas a encomendas para support@ecosupplements.eu. O nosso objetivo é responder no prazo de 2 dias úteis.

A encomenda é regida pelos termos em vigor na altura em que foi efetuada. As atualizações posteriores das políticas não alteram automaticamente um contrato já existente.

E-mails relativos a encomendas e privacidade

Enviamos as comunicações necessárias para processar a sua encomenda, o pagamento, a entrega e quaisquer avisos importantes relativos aos produtos ou à segurança.

Se criar uma conta, também utilizamos os seus dados para disponibilizar funcionalidades da conta, tais como informações guardadas e histórico de encomendas.

As comunicações de marketing opcionais são tratadas separadamente, e pode cancelar a subscrição dos e-mails de marketing a qualquer momento. As informações sobre o tratamento de dados pessoais estão disponíveis na nossa Política de Privacidade.

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