Nagykereskedelmi információk

Szállítás, fizetés és általános feltételek

Minden, amit tudnia kell, mielőtt nagykereskedelmi megrendelést adna le. A required-nél nincs szükség fióknyitásra – egyszerűen vásároljon, a fizetéskor adja meg vállalkozásának adatait, majd adja le a megrendelését.

Utolsó frissítés: 2026. szeptember 20.

Fizetés Szállítás Visszaküldés és visszatérítés Üzleti irányelvek
€9,90 Rendelésenkénti átalánydíjas szállítási költség, áfa nélkül
€250 Minimális rendelési mennyiség, áfa és szállítási költség nélkül
5% Kedvezmény 500 euró feletti termékrendelések esetén
2–8 nap A feladás utáni becsült szállítási idő munkanapokban

Rendelés

Egyszerű üzleti fizetési folyamat

A nagykereskedelmi árak nyilvánosan elérhetők, és a megrendeléshez nem szükséges fiókot nyitni. Tegye a termékeket a kosárba, adja meg cégének adatait és az áfa-számát, majd a fizetés során intézze el a fizetést.

Nincs fiók required

Az első nagykereskedelmi megrendelését fiók létrehozása vagy regisztráció nélkül is leadhatja.

Az „Eco Supplements Wholesale” kizárólag a következő célra szolgál: üzleti beszerzések. A fizetés során meg kell adni a cég nevét és egy érvényes VAT number-t vagy required-t, hogy ellenőrizhessük az üzleti tranzakciót.

A fizetés során létrehozhat egy fiókot, ha a jövőben gyorsabban szeretne rendelni, el szeretné menteni az üzleti adatait, és hozzáférni szeretne a rendelési előzményeihez.

Fizetési módok

A fizetéseket a Mollie rendszeren keresztül bonyolítjuk le. A rendelkezésre álló fizetési módok között szerepelhet hitel- vagy betéti kártya, Apple Pay, iDEAL, Klarna, Bancontact, Przelewy24, Pay by Bank, MB Way és Revolut Pay.

A fizetés során megjelenő fizetési módok a felhasználó tartózkodási helyétől, a megrendeléstől és a fizetési szolgáltató követelményeitől függhetnek.

A megrendelés feldolgozása és kiszállítása előtt meg kell erősíteni a teljes fizetést, kivéve, ha írásban más fizetési feltételekben állapodtak meg. A banki átutalással történő fizetések esetében a befizetés beérkezése és megerősítése további időt vehet igénybe.

Minimális rendelési mennyiség és kedvezmények

A termékek minimális rendelési értéke 250 euró, áfa és szállítási költség nélkül.

Azok a megrendelések, amelyeknél a termékek összértéke meghaladja a 500 euró, áfa és szállítási költség nélkül, további 5% kedvezmény, amely a fizetéskor automatikusan érvényesül.

Az 500 eurós küszöbértéket a kedvezmény alkalmazása előtt veszik figyelembe. A kedvezmény a termékekre vonatkozik, nem a szállítási díjra, és a fizetés előtt megjelenik a rendelés végösszegében.

ÁFA és cégellenőrzés

Az árak – eltérő jelölés hiányában – áfa nélkül szerepelnek. A fizetés során adja meg a pontos cégnevét, a számlázási adatokat és az VAT number kódot.

Az VAT number érvényességét a fizetési folyamat során ellenőrzik. Az érvényes VAT number megerősíti a vállalkozás adatait a megrendelés céljából, de önmagában nem határozza meg, hogy a megrendelés jogosult-e áfa-mentes számlázásra.

Az EU-n belüli, a feltételeknek megfelelő üzleti szállítások esetében az áfát nem kell feltüntetni a számlán, amennyiben az alkalmazandó jogi feltételek teljesülnek. Az áfa-kezelés az ügylettől függ, beleértve a feladási és szállítási helyeket, valamint az ellenőrzési követelményeket.

Amennyiben áfa vonatkozik a megrendelésre, azt a végső számítás tartalmazza. A vállalkozásával kapcsolatos beszerzési áfa- vagy egyéb adóbevallási kötelezettségekért továbbra is Ön felel.

Szállítás

Egy megrendelés. Egy szállítási díj.

A szállítást attól függően szervezzük meg, hogy a termékek hol vannak raktáron. Akár egy, akár több csomagban érkezik a megrendelés, az alap szállítási díj változatlan marad.

Átalánydíjas szállítás: 9,90 €

A következő díjakat számoljuk fel 9,90 € rendelésenként, az érvényes áfa nélkül, a fizetés során választható szállítási helyekre.

Ez a díj a teljes megrendelésre vonatkozik, nem pedig az egyes termékekre, csomagokra vagy szállítási helyekre.

Ha a megrendelését több külön szállítmányra osztjuk, nem számolunk fel külön szállítási díjat.

Rugalmas teljesítési helyszínek

A termékeket különböző európai raktárakból szállíthatjuk ki, attól függően, hogy hol áll rendelkezésre raktárkészlet, és hová történik a szállítás.

Minden szállítmányhoz kiválasztjuk a megfelelő feladási helyet, fuvarozót és szállítási módot. Ez magában foglalhatja az UPS-t, a GLS-t vagy más szállítási partnert is.

Egy adott raktár, fuvarozó vagy expressz szolgáltatás igénybevétele nem garantált, kivéve, ha erről a megrendelés elfogadását megelőzően kifejezetten megállapodtunk.

Külön csomagok és nyomon követés

Egy olyan megrendelés, amely különböző raktárhelyeken tárolt termékeket tartalmaz, érkezhet külön csomagokban, különböző napokon és különböző szállítókon keresztül. A szállítódobozok és a külső csomagolás is eltérő lehet.

A feladás után minden szállítmányhoz nyomonkövetési információkat biztosítunk. Kérjük, ellenőrizze az összes szállítási frissítést, mielőtt azt feltételezné, hogy a megrendelés egy része hiányzik.

Nem szükséges külön megrendeléseket leadnia pusztán azért, mert a termékeket különböző helyszínekről szállítják ki.

Feldolgozási és szállítási határidők

Általában arra törekszünk, hogy a rendelést 1–2 munkanap a befizetés megerősítését és az esetleges szükséges ellenőrzések elvégzését követően, amennyiben más határidő nincs feltüntetve vagy megállapodva.

A becsült szállítási idő A feladás után 2–8 munkanap, a feladási helytől, a fuvarozótól és a rendeltetési helytől függően. Több részből álló megrendelések esetén ez a becslés minden egyes szállítmányra külön-külön vonatkozik.

Ezek becslések, nem garantált szállítási határidők. A szállítási időt befolyásolhatja a raktárkészlet, a távoli szállítási helyek, az ünnepnapok és a közlekedési zavarok. Bármely elengedhetetlen szállítási határidőt írásban kell rögzíteni a megrendelés elfogadását megelőzően.

A szállítmány átvétele

Kérjük, adja meg pontosan a cég nevét, a szállítási címet, az e-mail-címet és a telefonszámot, valamint gondoskodjon arról, hogy valaki átvegye az árut.

Az átvételi ponton történő kézbesítés csak akkor érhető el, ha azt a fizetés során felajánlják, vagy külön megerősítik.

Minden csomagot ellenőrizzen meg érkezéskor. Ne várja meg az ugyanabból a megrendelésből érkező többi csomagot, mielőtt bejelentené a már megkapott szállítmányban található sérülést, hiányt vagy hibás terméket.

Helytelen címek és át nem vett csomagok

A hibás cím, a kézbesítés elmulasztása vagy a kézbesítés indokolatlan elutasítása miatt felmerülő ésszerű többletköltségeket Önre terhelhetjük.

Mielőtt új szállítást szerveznénk, tájékoztatjuk Önt az esetleges visszaküldési vagy újraküldési költségekről.

Ezek az elkerülhető többletköltségek a szokásos átalánydíjas szállítási díjunktól függetlenek. Nem számolunk fel külön díjat pusztán azért, mert úgy döntöttünk, hogy a megrendelését több részre osztjuk.

Rendeléssel kapcsolatos ügyfélszolgálat

Szállítási problémák, visszaküldések és visszatérítések

Ha valami probléma merül fel a megrendelésével kapcsolatban, vegye fel a kapcsolatot nagykereskedelmi csapatunkkal, és adja meg a megrendelési számát, hogy azonosítani tudjuk az érintett szállítmányt, és segíthessünk a probléma megoldásában.

Késedelmes vagy hiányzó szállítmányok

Ha egy szállítmány nem érkezik meg a becsült kézbesítési határidőn belül, vagy a nyomonkövetés szerint a csomagot már kézbesítették, de Ön még nem kapta meg, kérjük, haladéktalanul lépjen kapcsolatba velünk.

Több részből álló megrendelések esetén ellenőrizze, hogy a fennmaradó termékekhez van-e külön nyomonkövetési szám, vagy azok még mindig kiszállításra várnak.

Az ügyet az illetékes teljesítési helyszínen és a fuvarozóval együtt fogjuk kivizsgálni. Amennyiben az áru elveszik vagy nem szállítható ki, a körülményektől és az Ön vonatkozó jogaitól függően gondoskodunk a megfelelő pótlásról vagy visszatérítésről.

Sérült, hibás vagy hiányzó termékek

Minden szállítmányt haladéktalanul ellenőrizzen, és jelentsen minden látható sérülést, hibás terméket vagy hiányt! haladéktalanul, az érintett szállítmány átvételétől számított 3 munkanapon belül.

Amennyiben lehetséges, a csomag átvételekor jegyezze fel a szállítóval együtt a látható szállítási sérüléseket.

Ha egy hibát az első átvizsgálás során ésszerűen nem lehetett felfedezni, azt a felfedezés után haladéktalanul jelentsék be. A 3 munkanapos határidő nem vonatkozik a valóban rejtett hibákra.

Hogyan nyújtsunk be kárigényt?

E-mail support@ecosupplements.eu a rendelési számmal, az érintett termékekkel és mennyiségekkel, valamint a probléma leírásával együtt.

Csatoljon fényképeket az árukról, a külső csomagolásról és a szállítási címkéről, valamint – amennyiben releváns és ésszerűen elérhető – a tétel- vagy dátumadatokat is.

Az érintett árukat és csomagolásukat tartsa készenlétben ellenőrzés céljából. Ne adja tovább a potenciálisan veszélyes árukat, és ne semmisítse meg őket, mielőtt utasításokat kapna, kivéve, ha a törvény szerint azonnali intézkedésre van szükség (required), vagy ha az a biztonság érdekében elengedhetetlen.

B2B-visszaküldések és cserék

A nagykereskedelmi megrendelések a következők: nem visszavételi alapon kerül forgalomba. Nem biztosítunk általános 14 napos „meggondolási” visszaküldési határidőt, készletforgatást, illetve automatikus cserét az eladhatatlan vagy túlrendelt termékek esetében.

A hibás, sérült vagy nem megfelelő áruk kezelése a reklamációs eljárásunk keretében történik. Egyéb visszaküldések vagy cserék esetén előzetes írásbeli hozzájárulásunkra van szükség.

Mielőtt bármit is visszaküldene, vegye fel velünk a kapcsolatot. Megadjuk a helyes visszaküldési címet és az ehhez szükséges utasításokat. A cégünk bejegyzett címe nem a visszaküldési cím.

Visszatérítések és cserék

Indokolt reklamáció esetén gondoskodunk a megfelelő orvoslásról, például csere, visszatérítés vagy egyeztetett jóváírás formájában.

Amennyiben a probléma a mi felelősségünkbe tartozik, fedezzük az általunk kért visszaküldés ésszerű költségeit.

A visszatérítéseket általában az eredeti fizetési módon keresztül teljesítjük. Áruházi jóváírásra csak az Ön beleegyezése esetén kerül sor. A fizetési szolgáltató feldolgozási ideje befolyásolhatja, hogy mikor jelenik meg az összeg a számláján.

Amennyiben a teljes megrendelést a kiszállítás előtt töröljük, a szállítási díjat is visszatérítjük. A termékek részleges visszatérítése esetén az átalány szállítási díj nem kerül automatikusan visszatérítésre, amennyiben a megrendelés többi része kiszállításra kerül, kivéve, ha az required az alkalmazandó jogszabály vagy jogorvoslat alapján így rendelkezik.

Rendelésmódosítások és lemondások

Kérjük, azonnal vegye fel velünk a kapcsolatot, ha módosítani vagy lemondani szeretne egy megrendelést.

A megrendelés elfogadását megelőzően értesítéssel visszavonhatja a megrendelését. Az elfogadás után a megrendelés visszavonásához a mi beleegyezésünkre vagy törvényes visszavonási jogra van szükség.

A szedés, csomagolás vagy kiszállítás megkezdése után előfordulhat, hogy már nem tudjuk leállítani a megrendelést.

A megegyezés szerinti önkéntes lemondás kapcsán felmerülő, ésszerű és visszatérítésre nem jogosult költségeket Önnel egyeztetjük és azokról tájékoztatjuk. A szállítás visszautasítása önmagában nem jelenti a megrendelés lemondását.

A haladéktalan bejelentés és a bizonyítékok benyújtása segíti a vizsgálatot. A késedelmes bejelentés – amennyiben a törvény ezt megengedi – hatással lehet a reklamációra, de ezen az oldalon szereplő semmilyen rendelkezés nem zárja ki a törvényben előírt jogokat, és nem menti fel minket a szerződésnek nem megfelelő árukkal kapcsolatos felelősség alól.

Az eredeti csomagolás és a címkék nyelvei

A termékeket általában a gyártó eredeti csomagolásában szállítjuk. A címkék és a részletes termékinformációk a következő nyelveken szerepelhetnek: angol vagy más nyelvek.

Weboldalunk fordított változatának használata nem jelenti azt, hogy a fizikai termékeken is az adott nyelven szerepelnek a címkék.

Hacsak azt írásban kifejezetten nem állapítják meg, áraink nem tartalmazzák a fordítást, a kiegészítő címkéket, a helyi termékbejelentéseket vagy egyéb piacspecifikus előkészítési szolgáltatásokat.

Termékek előkészítése a piacra

A megrendelés előtt ellenőrizze a termékek átvételére és viszonteladására vonatkozó követelményeket a célpiacon.

Az Ön felügyelete alá tartozó tevékenységek tekintetében Ön felelős az esetleges required-üzleti regisztrációkért, termékbejelentésekért, a helyi nyelven történő címkézésért és a szabályoknak megfelelő reklámozásért.

Ezeket a követelményeket az adott tevékenység megkezdése előtt kell teljesíteni. Azok a követelmények, amelyek a szállításra vagy az átvételre vonatkoznak, nem halaszthatók el a kiskereskedelmi értékesítésig.

Továbbra is mi vállaljuk a felelősséget a saját nagykereskedelmi tevékenységünkre vonatkozó jogi előírások betartásáért, beleértve a kötelezően megadandó élelmiszer-információkat is. Ezeket a kötelezettségeket a B2B Általános Szerződési Feltételek.

Termékadatok és különleges követelmények

Ha egy adott címkézési nyelvre, összetételre, tételre vagy minimális fennmaradó szavatossági időre van szüksége, kérjük, rendelés előtt kérje meg írásbeli visszaigazolásunkat.

A weboldalon található leírások segítenek a termékválasztásban, de nem minősülnek orvosi tanácsnak. Kérjük, ellenőrizze a ténylegesen szállított termék összetevőit, allergéneit, figyelmeztetéseit és használati utasításait, és amennyiben eltérést észlel, a viszonteladás előtt vegye fel velünk a kapcsolatot.

A termékeket a címkén feltüntetett előírásoknak megfelelően tárolja, és őrizze meg a vonatkozó tétel- és nyomonkövethetőségi adatokat.

Korlátozottan elérhető vagy nem elérhető termékek

Az, hogy egy termék szerepel a katalógusunkban, nem jelenti azt, hogy az minden országban készen áll a kiskereskedelmi értékesítésre.

Korlátozhatjuk a rendelkezésre állást, illetve elutasíthatjuk a megrendelést, amennyiben az ellátás jogellenes lenne, vagy amennyiben a szükséges információk nem ellenőrizhetők.

Amennyiben egy megrendelt termék nem áll rendelkezésre, vagy valamely szabályozási követelmény miatt nem tudjuk azt kiszállítani, felvesszük Önnel a kapcsolatot a megrendelés érintett részének rendezése érdekében. Az Ön beleegyezése nélkül nem cseréljük ki a terméket egy lényegesen eltérő termékre, és a kiszállítását megtagadott árukért befizetett összegeket visszatérítjük.

Amennyiben egy hatóság korlátozza vagy leállítja a szállítást, a költségekért való felelősség és az esetleges visszatérítés az okoktól, a felek kötelezettségeitől, valamint az alkalmazandó jogszabályoktól függ. A nekünk tulajdonítható mulasztásokért nem zárjuk ki a felelősséget.

A fiókok létrehozása nem kötelező

Nem szükséges fiókot létrehozni ahhoz, hogy az árakat böngéssze, termékeket tegyen a kosárba vagy nagykereskedelmi megrendelést adjon le.

A fizetés során létrehozhat fiókot, vagy ha úgy kívánja, külön is regisztrálhat. A fiók megkönnyíti a jövőbeli megrendeléseket, mivel elmenti az adatait, és hozzáférést biztosít a korábbi megrendelésekhez.

Akár vendégként, akár fiókján keresztül rendel, minden vásárlásra ugyanazok a B2B Általános Szerződési Feltételek és vállalati azonosítási követelmények vonatkoznak.

A teljes felhasználási feltételek és a panaszkezelés

Ezt az oldalt a következő dokumentumunkkal együtt érdemes elolvasni: B2B Általános Szerződési Feltételek, amelyek a megrendelés elfogadására, a szállítási kockázatra, a felelősségre és a vitás ügyek rendezésére vonatkoznak.

A megrendeléssel kapcsolatos kérdéseket vagy panaszokat kérjük, küldjék el a következő címre: support@ecosupplements.eu. Igyekszünk a lehető legrövidebb időn belül válaszolni 2 munkanap.

A megrendelés leadásakor érvényes feltételek vonatkoznak az adott megrendelésre. A későbbi szabályzat-módosítások nem módosítják automatikusan a már meglévő szerződést.

Rendeléssel kapcsolatos e-mailek és adatvédelem

Elküldjük az Ön megrendelésének feldolgozásához, a fizetéshez, a szállításhoz, valamint a termékekkel és a biztonsággal kapcsolatos fontos tájékoztatásokhoz szükséges értesítéseket.

Ha fiókot hozol létre, az adataidat a fiókfunkciók – például a mentett adatok és a rendelési előzmények – biztosítására is felhasználjuk.

Az opcionális marketingtevékenységeket külön kezeljük, és a marketingcélú e-mailekről bármikor leiratkozhat. A személyes adatok feldolgozásával kapcsolatos információk az adatvédelmi nyilatkozatunkban találhatók Adatvédelmi nyilatkozat.

Készen áll a nagykereskedelmi megrendelés leadására?

Több mint 10 000 termék közül válogathat, összeállíthatja a megrendelését, majd a fizetéskor megadhatja a cég adatait. A required-nél nem szükséges fiókot létrehozni.

Nagykereskedelmi termékek vásárlása

Először segítségre van szükséged? Írjon e-mailt nagykereskedelmi csapatunknak.