Informazioni sulla vendita all'ingrosso

Spedizioni, pagamenti e condizioni generali

Tutto quello che devi sapere prima di effettuare un ordine all’ingrosso. Con required non è necessario creare un account: basta fare acquisti, inserire i dati della tua azienda al momento del pagamento ed effettuare l’ordine.

Ultimo aggiornamento: 20 settembre 2026

Pagamento Consegna Resi e rimborsi Politiche aziendali
€9,90 Spese di spedizione forfettarie per ogni ordine, IVA esclusa
€250 Ordine minimo, IVA e spese di spedizione escluse
5% Sconto sugli ordini di prodotti superiori a 500 €
2–8 giorni Tempo di transito stimato in giorni lavorativi dalla spedizione

Ordini

Procedura di pagamento semplice per le aziende

I prezzi all'ingrosso sono disponibili pubblicamente e non è necessario creare un account prima di effettuare l'ordine. Aggiungi i prodotti al carrello, inserisci i dati della tua azienda e la partita IVA, quindi completa il pagamento al momento del checkout.

Nessun account required

Puoi effettuare il tuo primo ordine all'ingrosso senza creare o richiedere un account.

Eco Supplements Wholesale è riservato esclusivamente a acquisti aziendali. Al momento del pagamento, è necessario fornire il nome dell'azienda e un codice VAT number o required valido, in modo da poter verificare la transazione commerciale.

Se desideri velocizzare i tuoi ordini futuri, salvare i dati della tua azienda e accedere alla cronologia dei tuoi ordini, puoi creare un account durante la procedura di pagamento.

Metodi di pagamento

I pagamenti vengono elaborati tramite Mollie. I metodi di pagamento disponibili possono includere carte di credito o di debito, Apple Pay, iDEAL, Klarna, Bancontact, Przelewy24, Pay by Bank, MB Way e Revolut Pay.

I metodi di pagamento visualizzati al momento del pagamento potrebbero variare in base alla tua posizione, all'ordine e ai requisiti del fornitore del servizio di pagamento.

Il pagamento completo deve essere confermato prima che possiamo elaborare e spedire il tuo ordine, a meno che non siano state concordate per iscritto condizioni di pagamento diverse. I pagamenti tramite bonifico bancario potrebbero richiedere tempi più lunghi per essere ricevuti e confermati.

Ordine minimo e sconti

Il valore minimo dell'ordine è 250 €, IVA e spese di spedizione escluse.

Ordini con un subtotale dei prodotti superiore a 500 €, IVA e spese di spedizione escluse, riceverai un ulteriore Sconto 5%, applicato automaticamente al momento del pagamento.

La soglia di 500 € viene calcolata prima dell'applicazione di questo sconto. Lo sconto si applica ai prodotti, non alle spese di spedizione, e viene indicato nel totale dell'ordine prima del pagamento.

IVA e verifica delle imprese

I prezzi sono indicati al netto dell'IVA, salvo diversa indicazione. Inserisci il nome corretto della tua azienda, i dati di fatturazione e il codice VAT number al momento del pagamento.

Il codice VAT number viene verificato durante la procedura di checkout. Un codice VAT number valido conferma i dati della tua azienda ai fini dell'ordine, ma di per sé non determina che un ordine sia idoneo alla fatturazione esente da IVA.

Le forniture commerciali intracomunitarie che soddisfano i requisiti previsti possono essere fatturate senza IVA, purché siano soddisfatte le condizioni di legge applicabili. Il trattamento IVA dipende dall'operazione, compresi i luoghi di spedizione e di consegna e i requisiti di verifica.

Laddove sia applicabile l’IVA, questa è inclusa nel calcolo finale dell’ordine. Resta a tuo carico l’adempimento degli obblighi relativi all’IVA a monte o ad altre dichiarazioni fiscali required della tua attività.

Consegna

Un unico ordine. Una sola spesa di spedizione.

Organizziamo la consegna in base al luogo in cui sono stoccati i tuoi prodotti. Che il tuo ordine venga spedito in un unico pacco o in più pacchi, le spese di spedizione standard rimangono invariate.

Spese di spedizione forfettarie: 9,90 €

Applichiamo 9,90 € per ordine, IVA esclusa, con consegna nelle località disponibili al momento del pagamento.

Questa commissione si applica all'intero ordine, non a ogni singolo prodotto, pacco o luogo di spedizione.

Non vengono applicati costi di spedizione aggiuntivi quando suddividiamo il tuo ordine in più spedizioni.

Sedi di evasione ordini flessibili

I prodotti possono essere spediti da diversi centri logistici europei, a seconda della disponibilità delle scorte e della destinazione della consegna.

Selezioniamo il punto di spedizione, il corriere e il metodo di spedizione più adatti a ciascuna spedizione. A tal fine potremmo avvalerci di UPS, GLS o di un altro partner di consegna.

Non viene garantito l'utilizzo di un determinato magazzino, vettore o servizio di corriere espresso, salvo che ciò non sia stato espressamente concordato prima dell'accettazione del vostro ordine.

Pacchi separati e tracciabilità

Un ordine contenente prodotti disponibili in magazzini diversi potrebbe arrivare in in pacchi separati, in giorni diversi e tramite corrieri diversi. Anche le scatole di spedizione e l'imballaggio esterno possono variare.

Dopo la spedizione, vengono fornite le informazioni di tracciamento relative a ciascuna spedizione. Si prega di verificare tutti gli aggiornamenti relativi alla spedizione prima di ritenere che manchi una parte dell'ordine.

Non è necessario effettuare ordini separati solo perché i prodotti vengono spediti da sedi diverse.

Tempi di elaborazione e consegna

Di norma, cerchiamo di effettuare la spedizione entro 1–2 giorni lavorativi dopo aver ricevuto la conferma del pagamento e aver effettuato tutte le verifiche necessarie, salvo che non sia indicato o concordato un altro termine.

Il tempo di transito stimato è 2–8 giorni lavorativi dalla spedizione, a seconda del luogo di spedizione, del corriere e della destinazione. In caso di ordini frazionati, questa stima si applica separatamente a ciascuna spedizione.

Si tratta di stime, non di date di consegna garantite. La disponibilità delle scorte, le destinazioni remote, i giorni festivi e eventuali interruzioni dei servizi di trasporto possono influire sui tempi di consegna. Eventuali scadenze di consegna imprescindibili devono essere concordate per iscritto prima dell’accettazione dell’ordine.

Ritiro della spedizione

Si prega di indicare con precisione la ragione sociale, l'indirizzo di consegna, l'indirizzo e-mail e il numero di telefono, e di provvedere affinché qualcuno sia presente al momento della consegna.

La consegna presso un punto di ritiro è disponibile solo se indicata al momento del pagamento o confermata separatamente.

Controlla ogni pacco al momento della consegna. Non aspettare l’arrivo di altri pacchi relativi allo stesso ordine prima di segnalare eventuali danni, mancanze o articoli errati presenti in una spedizione già ricevuta.

Indirizzi errati e pacchi non ritirati

Potrebbero esserti addebitati costi aggiuntivi ragionevoli derivanti da un indirizzo errato, dal mancato ritiro o dal rifiuto ingiustificato della consegna.

Prima di organizzare una nuova spedizione, vi illustreremo eventuali costi relativi al reso o alla riconsegna.

Questi costi aggiuntivi evitabili sono da considerarsi separatamente dalla nostra tariffa fissa standard per la spedizione. Non applichiamo alcun costo aggiuntivo semplicemente perché decidiamo di suddividere il tuo ordine.

Assistenza per gli ordini

Problemi relativi alla consegna, resi e rimborsi

Se c'è qualche problema con il tuo ordine, contatta il nostro team dedicato alla vendita all'ingrosso indicando il numero dell'ordine, in modo che possiamo identificare la spedizione in questione e aiutarti a risolvere il problema.

Spedizioni in ritardo o mancanti

Se una spedizione non è arrivata entro i tempi di consegna previsti, oppure se il tracciamento indica una consegna che non hai ricevuto, ti preghiamo di contattarci tempestivamente.

In caso di ordini frazionati, verifica se i prodotti rimanenti hanno un codice di tracciamento separato o se sono ancora in attesa di spedizione.

Verificheremo la situazione con il centro logistico competente e il corriere. In caso di smarrimento o impossibilità di consegna della merce, provvederemo a un'adeguata sostituzione o a un rimborso, a seconda delle circostanze e dei diritti a te spettanti.

Articoli danneggiati, errati o mancanti

Controllare tempestivamente ogni consegna e segnalare eventuali danni visibili, prodotti errati o mancanze senza indugio ed entro 3 giorni lavorativi dal ricevimento della spedizione in questione.

Ove possibile, segnalare al corriere eventuali danni visibili causati dal trasporto al momento della ricezione del pacco.

Se un difetto non avrebbe potuto essere ragionevolmente individuato durante l'ispezione iniziale, segnalarlo tempestivamente dopo averlo individuato. Il termine di 3 giorni lavorativi non si applica ai difetti effettivamente occulti.

Come presentare una richiesta di risarcimento

E-mail support@ecosupplements.eu indicando il numero dell'ordine, i prodotti interessati e le relative quantità, nonché una descrizione del problema.

Allega le fotografie della merce, dell'imballaggio esterno e dell'etichetta di spedizione, insieme ai dettagli relativi al lotto o alla data, ove pertinenti e ragionevolmente disponibili.

Tenere a disposizione per l’ispezione le merci interessate e il relativo imballaggio. Non rivendere merci potenzialmente pericolose né smaltirle prima di aver ricevuto istruzioni in merito, a meno che un intervento immediato non sia previsto dalla legge o necessario per motivi di sicurezza.

Resi e cambi nel settore B2B

Gli ordini all'ingrosso sono non fornito in conto vendita. Non prevediamo un periodo generale di 14 giorni per il reso a causa di un ripensamento, né la rotazione delle scorte o sostituzioni automatiche per prodotti invenduti o ordinati in eccesso.

I prodotti difettosi, danneggiati o errati vengono gestiti tramite la nostra procedura di reclamo. Altri resi o cambi richiedono il nostro previo consenso scritto.

Contattateci prima di restituire qualsiasi articolo. Vi forniremo l'indirizzo di restituzione corretto e le relative istruzioni. La sede legale della nostra azienda non è l'indirizzo a cui effettuare i resi.

Rimborsi e sostituzioni

In caso di reclamo giustificato, provvederemo a fornire un rimedio adeguato, quale la sostituzione, il rimborso o un accredito concordato.

Laddove la responsabilità sia nostra, ci facciamo carico delle spese di restituzione ragionevoli per qualsiasi reso da noi richiesto.

I rimborsi vengono normalmente effettuati tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato in origine. Il credito negozio viene utilizzato in alternativa solo previo tuo consenso. I tempi di elaborazione da parte del fornitore del servizio di pagamento potrebbero influire sui tempi di accredito dell'importo sul tuo conto.

Se annulliamo l'intero ordine prima della spedizione, rimborsiamo anche le spese di spedizione. Un rimborso parziale dei prodotti non comporta automaticamente il rimborso delle spese di spedizione forfettarie nel caso in cui il resto dell'ordine venga consegnato, salvo quanto previsto dalla normativa applicabile o dalle misure correttive previste.

Modifiche e annullamenti degli ordini

Contattaci immediatamente se devi modificare o annullare un ordine.

Prima dell’accettazione, è possibile annullare l’ordine dandocene comunicazione. Dopo l’accettazione, l’annullamento richiede il nostro consenso o il riconoscimento di un diritto legale di recesso.

Una volta avviate le operazioni di prelievo, imballaggio o spedizione, potremmo non essere in grado di bloccare l'ordine.

Eventuali costi ragionevoli e non recuperabili relativi a una cancellazione volontaria concordata saranno illustrati e concordati con te. Il rifiuto della consegna non comporta di per sé la cancellazione dell’ordine.

Una segnalazione tempestiva e la presentazione di prove a sostegno ci aiutano a svolgere le indagini. Una segnalazione tardiva può influire sul riconoscimento del reclamo nei casi in cui la legge lo consenta, ma nulla di quanto riportato in questa pagina esclude i diritti inderogabili né esonera la nostra responsabilità per i beni non conformi al contratto.

Lingue della confezione originale e dell'etichetta

I prodotti vengono normalmente forniti nella confezione originale del produttore. Le etichette e le informazioni dettagliate sul prodotto potrebbero essere in Inglese o altre lingue.

L'utilizzo di una versione tradotta del nostro sito web non implica che i prodotti fisici riportino etichette in quella lingua.

Salvo quanto espressamente concordato per iscritto, i nostri prezzi non includono traduzioni, etichette aggiuntive, notifiche relative ai prodotti a livello locale o altri servizi di preparazione specifici per il mercato.

Preparazione dei prodotti per il vostro mercato

Prima di effettuare l'ordine, verifica i requisiti relativi alla ricezione e alla rivendita dei prodotti nel mercato di destinazione.

Per le attività sotto la vostra responsabilità, siete tenuti a provvedere alle registrazioni commerciali required, alle notifiche relative ai prodotti, all’etichettatura nella lingua locale e alla pubblicità conforme alle normative.

Adempiere a tali requisiti prima che abbia luogo l'attività in questione. I requisiti che devono essere soddisfatti prima della spedizione o della ricezione non possono essere rinviati fino al momento della vendita al dettaglio.

Rimaniamo responsabili del rispetto degli obblighi di legge applicabili alle nostre attività all’ingrosso, comprese le informazioni alimentari che siamo tenuti a fornire. Tali responsabilità sono illustrate nel nostro Termini e condizioni B2B.

Dettagli sul prodotto e requisiti specifici

Se avete bisogno di un'etichetta con indicazioni linguistiche, formulazione, numero di lotto o durata minima di conservazione specifici, richiedete la nostra conferma scritta prima di effettuare l'ordine.

Le descrizioni presenti sul sito web aiutano nella scelta dei prodotti, ma non costituiscono un parere medico. Verificate gli ingredienti, gli allergeni, le avvertenze e le istruzioni relative al prodotto effettivamente fornito e contattateci in caso di discrepanze prima della rivendita.

Conservare i prodotti secondo le indicazioni riportate sull'etichetta e conservare le informazioni relative al lotto e alla tracciabilità.

Prodotti soggetti a restrizioni o non disponibili

Il fatto che un prodotto figuri nel nostro catalogo non implica che sia disponibile per la vendita al dettaglio in tutti i paesi.

Ci riserviamo il diritto di limitare la disponibilità o di rifiutare un ordine qualora la fornitura risultasse illegale o qualora non fosse possibile verificare le informazioni necessarie.

Qualora un articolo ordinato non fosse più disponibile o un problema di conformità ne impedisse la fornitura, ti contatteremo per risolvere la questione relativa alla parte dell'ordine interessata. Non sostituiremo il prodotto con uno sostanzialmente diverso senza il tuo consenso e i pagamenti relativi alle merci che non forniremo ti saranno rimborsati.

Qualora un’autorità limiti o blocchi una spedizione, la responsabilità per i costi e l’eventuale rimborso dipenderà dal motivo, dagli obblighi di ciascuna parte e dalla normativa applicabile. Non escludiamo la responsabilità per inadempienze a noi imputabili.

I profili sono facoltativi

Non è necessario creare un account per consultare i prezzi, aggiungere prodotti al carrello o effettuare un ordine all'ingrosso.

Puoi creare un account durante la procedura di pagamento oppure registrarti separatamente, se preferisci. Un account può semplificare gli ordini futuri, salvando i tuoi dati e consentendoti di accedere agli ordini precedenti.

Sia che effettui l'ordine come ospite o tramite un account, tutti gli acquisti sono soggetti agli stessi Termini e condizioni B2B e agli stessi requisiti di verifica dell'attività commerciale.

Condizioni complete e reclami

Si raccomanda di leggere questa pagina insieme alla nostra Termini e condizioni B2B, che riguardano l'accettazione degli ordini, il rischio di consegna, la responsabilità e la risoluzione delle controversie.

Inviare domande relative agli ordini o reclami a support@ecosupplements.eu. Cerchiamo di rispondere entro 2 giorni lavorativi.

A tale ordine si applicano i termini in vigore al momento dell'effettuazione dello stesso. Eventuali aggiornamenti successivi delle condizioni non modificano automaticamente un contratto già in essere.

E-mail relative agli ordini e privacy

Ti inviamo le comunicazioni necessarie per gestire il tuo ordine, il pagamento, la consegna ed eventuali avvisi importanti relativi ai prodotti o alla sicurezza.

Se crei un account, utilizziamo i tuoi dati anche per fornirti funzionalità relative all'account, come le informazioni salvate e la cronologia degli ordini.

Le comunicazioni di marketing facoltative vengono gestite separatamente ed è possibile annullare l'iscrizione alle e-mail di marketing in qualsiasi momento. Le informazioni relative al trattamento dei dati personali sono disponibili nella nostra Informativa sulla privacy.

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