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Informazioni sulla vendita all'ingrosso
Spedizioni, pagamenti e condizioni generali
Tutto ciò che devi sapere prima di effettuare un ordine all'ingrosso, sia che la tua azienda abbia sede all'interno o all'esterno dell'UE. Non è necessario creare un account su required: basta fare acquisti, inserire i dati della tua azienda al momento del pagamento ed effettuare l'ordine.
€9,90
Spese di spedizione forfettarie per ogni ordine all’interno dell’UE, IVA esclusa
€250
Ordine minimo, IVA e spese di spedizione escluse
5%
Sconto sugli ordini di prodotti superiori a 500 €
FedEx
Spedizioni al di fuori dell'UE, il cui costo viene calcolato al momento del pagamento
Ordini
Procedura di pagamento semplice per le aziende
I prezzi all'ingrosso sono disponibili pubblicamente e non è necessario creare un account prima di effettuare un ordine. Aggiungi i prodotti al carrello, inserisci i dati della tua azienda al momento del pagamento e completa la transazione — oppure inviaci prima una richiesta di preventivo.
Nessun account required
Puoi effettuare il tuo primo ordine all'ingrosso senza creare o richiedere un account.
Eco Supplements Wholesale è riservato esclusivamente a acquisti aziendali. Le aziende con sede nell'UE devono indicare la ragione sociale e un numero VAT number valido nell'UE al momento del pagamento. Le aziende con sede al di fuori dell'UE devono inserire la ragione sociale e, se lo desiderano, il proprio numero doganale.
Puoi creare un account durante la procedura di pagamento per effettuare nuovi ordini più rapidamente, salvare i dati della tua azienda, monitorare le spedizioni, visualizzare le fatture e consultare la cronologia dei tuoi ordini.
Metodi di pagamento
I pagamenti vengono elaborati in modo sicuro tramite Mollie. Pagamento con carta è disponibile per tutti i paesi di consegna.
Le aziende dell'UE possono inoltre effettuare pagamenti tramite Bonifico bancario SEPA. Alle imprese che soddisfano i requisiti potrebbe essere offerta Billie, che ti permette di pagare in un secondo momento tramite fattura, previa approvazione da parte di Billie e secondo i termini da essa stabiliti.
I metodi di pagamento visualizzati al momento del pagamento dipendono dal Paese di residenza, dall'ordine e dai requisiti del fornitore del servizio di pagamento.
Il pagamento completo deve essere confermato prima che possiamo elaborare e spedire il tuo ordine, a meno che non siano state concordate per iscritto condizioni di pagamento diverse. I bonifici bancari richiedono più tempo per essere ricevuti e confermati, il che può ritardare la spedizione.
Ordine minimo e sconti
Il valore minimo dell'ordine è 250 €, IVA e spese di spedizione escluse.
Ordini con un subtotale dei prodotti superiore a 500 €, IVA e spese di spedizione escluse, riceverai un ulteriore Sconto 5%, applicato automaticamente al momento del pagamento.
La soglia di 500 € viene calcolata prima dell'applicazione di questo sconto. Lo sconto si applica ai prodotti, non alle spese di spedizione, e viene indicato nel totale dell'ordine prima del pagamento.
Il carrello e la pagina di pagamento mostrano quanto ti manca per raggiungere l'importo minimo dell'ordine e per ottenere lo sconto 5%.
IVA e verifica delle imprese
I prezzi sono indicati al netto dell'IVA, salvo diversa indicazione. Inserisci il nome corretto della tua azienda, i dati di fatturazione e il codice VAT number al momento del pagamento.
Per le aziende dell'UE, il codice VAT number viene verificato tramite il sistema VIES dell'UE al momento del completamento dell'ordine. Un codice VAT number valido conferma i dati della tua azienda ai fini dell'ordine, ma di per sé non determina che un ordine sia idoneo alla fatturazione esente da IVA.
Se il sistema VIES è temporaneamente non disponibile, i clienti che hanno effettuato l'accesso e il cui codice VAT number è stato accettato in un ordine pagato di recente possono comunque completare l'ordine. Verificheremo nuovamente il codice non appena il sistema VIES sarà nuovamente disponibile e vi contatteremo qualora risultasse non valido. Gli altri clienti potranno effettuare l'ordine non appena il sistema VIES tornerà online.
Le forniture commerciali intracomunitarie che soddisfano i requisiti previsti possono essere fatturate senza IVA, purché siano soddisfatte le condizioni di legge applicabili. Il trattamento IVA dipende dall'operazione, compresi i luoghi di spedizione e di consegna e i requisiti di verifica.
Laddove sia applicabile l’IVA, questa è inclusa nel calcolo finale dell’ordine. Resta a tuo carico l’adempimento degli obblighi relativi all’IVA a monte o ad altre dichiarazioni fiscali required della tua attività.
Le imprese al di fuori dell’UE — tra cui il Regno Unito, la Svizzera e la Norvegia — non necessitano di un VAT number dell’UE. Vedi Al di fuori dell'UE.
Richiedi un preventivo
Vuoi chiedere informazioni su quantità maggiori, disponibilità o consegna prima di effettuare l'acquisto? Scegli Richiedi un preventivo nella pagina del carrello per inviarci il tuo carrello invece di procedere al pagamento.
Esaminiamo ogni richiesta e rispondiamo con un preventivo, solitamente entro un giorno lavorativo. Lo riceverai via e-mail insieme a un link per il pagamento, e sarà disponibile anche nel tuo account. Il preventivo è valido per il periodo ivi indicato.
Quando non è possibile calcolare automaticamente le spese di spedizione per il tuo indirizzo, al momento del checkout ti verrà proposta una richiesta di preventivo anziché il pagamento, e includeremo le spese di spedizione nella nostra risposta.
Fatture e numero di riferimento dell'ordine
La fattura viene emessa una volta confermato il pagamento. Su di essa figurano la ragione sociale della tua azienda e la dicitura “VAT number” e, qualora non venga applicata l’IVA, la base giuridica dell’esenzione IVA.
Inserisci il tuo numero d'ordine in Il numero di riferimento del tuo ordine al momento del pagamento. È riportato sulla fattura e incluso nelle e-mail relative all'ordine.
Se disponi di un account, puoi scaricare le fatture e le note di credito relative a ciascun ordine dalla sezione "Il mio account". Se hai effettuato l'ordine senza creare un account, contattaci per richiederne una copia. Tutte le fatture e le note di credito sono emesse in inglese.
Consegna nell'UE
Un unico ordine. Una sola spesa di spedizione.
All’interno dell’UE, organizziamo la consegna in base al luogo in cui sono disponibili i prodotti. Che il tuo ordine venga spedito in un unico pacco o in più pacchi, le spese di spedizione standard rimangono invariate. Per le consegne al di fuori dell’UE, consulta Al di fuori dell'UE.
Spese di spedizione forfettarie nell'UE: 9,90 €
Applichiamo 9,90 € per ordine, IVA esclusa, con consegna in destinazioni dell'UE disponibile al momento del pagamento.
Questa commissione si applica all'intero ordine, non a ogni singolo prodotto, pacco o luogo di spedizione.
Non vengono applicati costi di spedizione aggiuntivi quando suddividiamo il tuo ordine in più spedizioni.
Sedi di evasione ordini flessibili
I prodotti possono essere spediti da diversi centri logistici europei, a seconda della disponibilità delle scorte e della destinazione della consegna.
Selezioniamo il punto di spedizione, il corriere e il metodo di spedizione più adatti a ciascuna spedizione. A tal fine potremmo avvalerci di GLS, Packeta, InPost o di un altro partner di consegna.
Non viene garantito l'utilizzo di un determinato magazzino, vettore o servizio di corriere espresso, salvo che ciò non sia stato espressamente concordato prima dell'accettazione del vostro ordine.
Pacchi separati e tracciabilità
Un ordine contenente prodotti disponibili in magazzini diversi potrebbe arrivare in in pacchi separati, in giorni diversi e tramite corrieri diversi. Anche le scatole di spedizione e l'imballaggio esterno possono variare.
Ogni pacco ha un proprio numero di tracciamento. Se disponi di un account, nella sezione “Il mio account” sono elencate tutte le spedizioni relative al tuo ordine — ad esempio “1 di 2” e "2 di 2" — con un link alla pagina di tracciamento del corriere e una barra di avanzamento che indica se l'ordine è in fase di elaborazione, imballaggio, spedizione o consegna. I dettagli di tracciamento possono anche essere inviati via e-mail.
Ti preghiamo di verificare tutti gli aggiornamenti relativi alla spedizione prima di ritenere che manchi una parte dell'ordine. Non è necessario effettuare ordini separati solo perché i prodotti vengono spediti da sedi diverse.
Tempi di elaborazione e consegna
Di norma, cerchiamo di effettuare la spedizione entro 1–2 giorni lavorativi dopo aver ricevuto la conferma del pagamento e aver effettuato tutte le verifiche necessarie, salvo che non sia indicato o concordato un altro termine.
Il tempo di transito stimato all'interno dell'UE è di 2–8 giorni lavorativi dalla spedizione, a seconda del luogo di spedizione, del corriere e della destinazione. In caso di ordini frazionati, questa stima si applica separatamente a ciascuna spedizione.
Si tratta di stime, non di date di consegna garantite. La disponibilità delle scorte, le destinazioni remote, i giorni festivi e eventuali interruzioni dei servizi di trasporto possono influire sui tempi di consegna. Eventuali scadenze di consegna imprescindibili devono essere concordate per iscritto prima dell’accettazione dell’ordine.
Ritiro della spedizione
Si prega di indicare con precisione la ragione sociale, l'indirizzo di consegna, l'indirizzo e-mail e il numero di telefono, e di provvedere affinché qualcuno sia presente al momento della consegna.
La consegna presso un punto di ritiro è disponibile solo se indicata al momento del pagamento o confermata separatamente.
Controlla ogni pacco al momento della consegna. Non aspettare l’arrivo di altri pacchi relativi allo stesso ordine prima di segnalare eventuali danni, mancanze o articoli errati presenti in una spedizione già ricevuta.
Indirizzi errati e pacchi non ritirati
Potrebbero esserti addebitati costi aggiuntivi ragionevoli derivanti da un indirizzo errato, dal mancato ritiro o dal rifiuto ingiustificato della consegna.
Prima di organizzare una nuova spedizione, vi illustreremo eventuali costi relativi al reso o alla riconsegna.
Questi costi aggiuntivi evitabili sono da considerarsi separatamente dalle nostre spese di spedizione standard. Non applichiamo alcun supplemento semplicemente perché decidiamo di suddividere il tuo ordine.
Ordini internazionali
Ordini provenienti da paesi al di fuori dell'UE
Riforniamo aziende al di fuori dell'UE, ad esempio nel Regno Unito, in Svizzera, in Norvegia e negli Stati Uniti. Le spese di spedizione vengono calcolate al momento del pagamento e la merce viene spedita con i documenti doganali necessari per l'importazione.
Spese di spedizione FedEx, calcolate al momento del pagamento
Gli ordini al di fuori dell'UE vengono spediti con FedEx. Al momento del pagamento potrai scegliere FedEx International Economy — oppure FedEx Regional Economy, se nel tuo Paese si tratta del servizio economico — oppure il più veloce FedEx International Priority.
Il prezzo viene calcolato in base al peso del tuo ordine e all'indirizzo di consegna. Comprende le spese di trasporto, il supplemento carburante, eventuali supplementi per zone remote, nonché l'imballaggio e la gestione della spedizione.
I tempi di transito dipendono dal servizio e dalla destinazione. È possibile monitorare ogni spedizione.
Condizioni di consegna: DAP
Gli ordini internazionali vengono consegnati il DAP (Consegna nel luogo di destinazione) condizioni. I dazi doganali, l’IVA all’importazione e le altre imposte del paese di destinazione sono a carico del destinatario al momento dell’arrivo, insieme alle eventuali spese di sdoganamento addebitate dal corriere per il pagamento di tali importi per conto del destinatario.
Queste tariffe sono stabilite dalle autorità locali e dal corriere. Non sono incluse nei nostri prezzi né nelle spese di spedizione.
Si prega di verificare i costi di importazione previsti con le autorità doganali o con un agente doganale prima di effettuare l'ordine.
Dati e documenti doganali
Al momento del pagamento, puoi inserire il tuo numero di dogana per l'importazione — ad esempio il tuo numero EORI nel Regno Unito, il tuo UID (CHE-…) in Svizzera, il tuo numero di registrazione in Norvegia o il tuo EIN negli Stati Uniti. Verrà salvato nel tuo account per la prossima volta.
La vostra fattura funge da fattura commerciale ai fini doganali. Essa riporta il codice HS e il paese di origine di ciascun prodotto, il vostro numero doganale e il nostro numero EORI.
Fornire dati doganali completi aiuta il corriere a sdoganare la spedizione senza ritardi.
Preventivi per altre destinazioni
Se le spese di spedizione al tuo indirizzo non possono essere calcolate automaticamente — ad esempio, nel caso di una destinazione per la quale non è possibile calcolare il costo online, di un ordine molto pesante o di un prodotto privo di dati relativi alla spedizione — alla pagina di pagamento viene visualizzato Richiedi un preventivo al posto del pagamento.
Ti risponderemo indicando l'importo totale, spese di spedizione incluse, solitamente entro un giorno lavorativo. Puoi pagare con carta di credito tramite il link contenuto nella nostra e-mail oppure dal tuo account.
Non è necessario l'EU VAT number
Le aziende al di fuori dell'UE, comprese quelle del Regno Unito, della Svizzera e della Norvegia, possono effettuare ordini senza un codice VAT number dell'UE. Il nome dell'azienda corrisponde al codice required.
Le merci che consegniamo a un indirizzo al di fuori dell'UE vengono fatturate senza IVA UE come esportazione, purché siano soddisfatte le condizioni di legge applicabili.
Indirizzi di consegna
Gli ordini provenienti da aziende al di fuori dell'UE devono essere consegnati a un indirizzo al di fuori dell'UE.
Una consegna a un indirizzo nell'UE deve essere richiesta da un'azienda in possesso di un codice VAT number valido per l'UE.
Norme di importazione nel tuo Paese
Prima di effettuare l'ordine, verifica quali siano i requisiti previsti dal tuo Paese per l'importazione e la rivendita dei prodotti, quali ad esempio registrazioni all'importazione, autorizzazioni, notifiche relative ai prodotti o etichettatura locale.
Le autorità doganali possono ispezionare, ritardare o trattenere una spedizione. Se un’autorità blocca una spedizione, la responsabilità per i costi e l’eventuale rimborso dipende dal motivo, dagli obblighi di ciascuna parte e dalla normativa applicabile, come spiegato nella sezione Politiche aziendali.
Assistenza per gli ordini
Problemi relativi alla consegna, resi e rimborsi
Se c'è qualche problema con il tuo ordine, contatta il nostro team dedicato alla vendita all'ingrosso indicando il numero dell'ordine, in modo che possiamo identificare la spedizione in questione e aiutarti a risolvere il problema.
Spedizioni in ritardo o mancanti
Se una spedizione non è arrivata entro i tempi di consegna previsti, oppure se il tracciamento indica una consegna che non hai ricevuto, ti preghiamo di contattarci tempestivamente.
In caso di ordini frazionati, verifica se i prodotti rimanenti hanno un numero di tracciamento separato o se sono ancora in attesa di spedizione. Se disponi di un account, ogni spedizione è elencata nel tuo ordine nella sezione "Il mio account".
Verificheremo la situazione con il centro logistico competente e il corriere. In caso di smarrimento o impossibilità di consegna della merce, provvederemo a un'adeguata sostituzione o a un rimborso, a seconda delle circostanze e dei diritti a te spettanti.
Articoli danneggiati, errati o mancanti
Controllare tempestivamente ogni consegna e segnalare eventuali danni visibili, prodotti errati o mancanze senza indugio ed entro 3 giorni lavorativi dal ricevimento della spedizione in questione.
Ove possibile, segnalare al corriere eventuali danni visibili causati dal trasporto al momento della ricezione del pacco.
Se un difetto non avrebbe potuto essere ragionevolmente individuato durante l'ispezione iniziale, segnalarlo tempestivamente dopo averlo individuato. Il termine di 3 giorni lavorativi non si applica ai difetti effettivamente occulti.
Come presentare una richiesta di risarcimento
E-mail support@ecosupplements.eu, oppure utilizza il pulsante "Contattaci" presente nella sezione "Il mio account", indicando il numero dell'ordine, i prodotti interessati e le relative quantità, oltre a una descrizione del problema.
Allega le fotografie della merce, dell'imballaggio esterno e dell'etichetta di spedizione, insieme ai dettagli relativi al lotto o alla data, ove pertinenti e ragionevolmente disponibili.
Tenere a disposizione per l’ispezione le merci interessate e il relativo imballaggio. Non rivendere merci potenzialmente pericolose né smaltirle prima di aver ricevuto istruzioni in merito, a meno che un intervento immediato non sia previsto dalla legge o necessario per motivi di sicurezza.
Resi e cambi nel settore B2B
Gli ordini all'ingrosso sono non fornito in conto vendita. Non prevediamo un periodo generale di 14 giorni per il reso a causa di un ripensamento, né la rotazione delle scorte o sostituzioni automatiche per prodotti invenduti o ordinati in eccesso.
I prodotti difettosi, danneggiati o errati vengono gestiti tramite la nostra procedura di reclamo. Altri resi o cambi richiedono il nostro previo consenso scritto.
Contattateci prima di restituire qualsiasi articolo. Vi forniremo l'indirizzo di restituzione corretto e le relative istruzioni. La sede legale della nostra azienda non è l'indirizzo a cui effettuare i resi.
I resi provenienti da paesi al di fuori dell'UE devono essere dichiarati alla dogana, pertanto ti forniremo le indicazioni su come spedirli. I dazi e le tasse di importazione vengono applicati dalle autorità del tuo paese e non da noi; la possibilità di richiederne il rimborso in caso di reso dipende dalle norme doganali locali.
Rimborsi e sostituzioni
In caso di reclamo giustificato, provvederemo a fornire un rimedio adeguato, quale la sostituzione, il rimborso o un accredito concordato.
Laddove la responsabilità sia nostra, ci facciamo carico delle spese di restituzione ragionevoli per qualsiasi reso da noi richiesto.
I rimborsi vengono normalmente effettuati tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato in origine e per ogni rimborso emettiamo una nota di credito. Il credito negozio viene utilizzato solo previo tuo consenso. I tempi di elaborazione da parte del fornitore del servizio di pagamento potrebbero influire sui tempi di accredito dei fondi sul tuo conto.
Se annulliamo l'intero ordine prima della spedizione, rimborsiamo anche le spese di spedizione. Un rimborso parziale dei prodotti non comporta automaticamente il rimborso delle spese di spedizione nel caso in cui il resto dell'ordine venga consegnato, salvo quanto previsto dalla normativa applicabile o dalle disposizioni di legge.
Modifiche e annullamenti degli ordini
Contattaci immediatamente se devi modificare o annullare un ordine.
Prima dell’accettazione, è possibile annullare l’ordine dandocene comunicazione. Dopo l’accettazione, l’annullamento richiede il nostro consenso o il riconoscimento di un diritto legale di recesso.
Una volta avviate le operazioni di prelievo, imballaggio o spedizione, potremmo non essere in grado di bloccare l'ordine.
Eventuali costi ragionevoli e non recuperabili relativi a una cancellazione volontaria concordata saranno illustrati e concordati con te. Il rifiuto della consegna non comporta di per sé la cancellazione dell’ordine.
Lavorare insieme
Informazioni sui prodotti e responsabilità aziendali
Il nostro negozio è riservato esclusivamente ai clienti aziendali. Si prega di verificare eventuali requisiti specifici relativi ai prodotti, all’etichettatura o al mercato pertinenti alla propria attività prima di effettuare un ordine.
Lingue della confezione originale e dell'etichetta
I prodotti vengono normalmente forniti nella confezione originale del produttore. Le etichette e le informazioni dettagliate sul prodotto potrebbero essere in Inglese o altre lingue.
L'utilizzo di una versione tradotta del nostro sito web non implica che i prodotti fisici riportino etichette in quella lingua.
Salvo quanto espressamente concordato per iscritto, i nostri prezzi non includono traduzioni, etichette aggiuntive, notifiche relative ai prodotti a livello locale o altri servizi di preparazione specifici per il mercato.
Preparazione dei prodotti per il vostro mercato
Prima di effettuare l'ordine, verifica i requisiti relativi alla ricezione e alla rivendita dei prodotti nel mercato di destinazione. Per le aziende al di fuori dell'UE, ciò include i requisiti di importazione del proprio Paese.
Per le attività sotto la vostra responsabilità, siete tenuti a provvedere alle registrazioni commerciali required, alle notifiche relative ai prodotti, all’etichettatura nella lingua locale e alla pubblicità conforme alle normative.
Adempiere a tali requisiti prima che abbia luogo l'attività in questione. I requisiti che devono essere soddisfatti prima della spedizione o della ricezione non possono essere rinviati fino al momento della vendita al dettaglio.
Rimaniamo responsabili del rispetto degli obblighi di legge applicabili alle nostre attività all’ingrosso, comprese le informazioni alimentari che siamo tenuti a fornire. Tali responsabilità sono illustrate nel nostro Termini e condizioni B2B.
Dettagli sul prodotto e requisiti specifici
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Le descrizioni presenti sul sito web aiutano nella scelta dei prodotti, ma non costituiscono un parere medico. Verificate gli ingredienti, gli allergeni, le avvertenze e le istruzioni relative al prodotto effettivamente fornito e contattateci in caso di discrepanze prima della rivendita.
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Prodotti soggetti a restrizioni o non disponibili
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Ci riserviamo il diritto di limitare la disponibilità o di rifiutare un ordine qualora la fornitura risultasse illegale o qualora non fosse possibile verificare le informazioni necessarie.
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