Informações sobre vendas por grosso

Envio, pagamento e políticas

Everything you need to know before placing a wholesale order, whether your business is inside or outside the EU. No account application is required — simply shop, enter your business details at checkout and place your order.

Last updated: 23 October 2026

Pagamento Entrega Fora da UE Devoluções e reembolsos Políticas empresariais
€9,90 Flat-rate shipping per order within the EU, excl. VAT
€250 Encomenda mínima, sem IVA nem portes de envio
5% Desconto em encomendas de produtos superiores a 500 €
FedEx Delivery outside the EU, priced at checkout

Encomendas

Processo de checkout simples para empresas

Wholesale prices are available publicly and you do not need to apply for an account before ordering. Add products to your cart, enter your company details at checkout and complete payment — or send us a quote request first.

Sem conta required

Pode efetuar a sua primeira encomenda por grosso sem ter de criar ou solicitar uma conta.

A Eco Supplements Wholesale destina-se exclusivamente a compras empresariais. Businesses in the EU need a company name and a valid EU VAT number at checkout. Businesses outside the EU enter their company name and, if they wish, their customs number.

You may create an account during checkout for faster reordering, saved business details, tracking, invoices and your order history.

Formas de pagamento

Os pagamentos são processados de forma segura através da Mollie. Pagamento com cartão is available for all delivery countries.

Businesses in the EU can also pay by Transferência bancária SEPA. Eligible businesses may be offered Billie, which lets you pay later by invoice, subject to Billie’s approval and terms.

The payment methods shown at checkout depend on your country, your order and the payment provider’s requirements.

Full payment must be confirmed before we process and dispatch your order, unless different payment terms have been agreed in writing. Bank transfers take longer to be received and confirmed, which can delay dispatch.

Encomenda mínima e descontos

O valor mínimo da encomenda é de 250 €, sem IVA nem portes de envio.

Encomendas com um subtotal do produto superior a 500 €, sem IVA nem portes de envio, receberá um adicional de Desconto 5%, aplicado automaticamente no momento do pagamento.

O limite de 500 € é calculado antes deste desconto. O desconto aplica-se aos produtos, e não aos portes de envio, e é apresentado no total da sua encomenda antes do pagamento.

Your cart and checkout show how far you are from the minimum order and from the 5% discount.

IVA e verificação de empresas

Os preços apresentados não incluem IVA, salvo indicação em contrário. Introduza o nome correto da sua empresa, os dados de faturação e o código VAT number durante o processo de finalização da compra.

For businesses in the EU, the VAT number is checked with the EU’s VIES system at checkout. A valid VAT number confirms your business details for ordering purposes but does not by itself determine that an order qualifies for VAT-free invoicing.

If VIES is temporarily unavailable, customers who are logged in and whose VAT number was accepted on a recent paid order can still complete their order. We check the number again as soon as VIES is available and contact you if it turns out not to be valid. Other customers can place their order once VIES is back online.

As entregas comerciais intra-UE que preencham os requisitos podem ser faturadas sem IVA, desde que sejam cumpridas as condições legais aplicáveis. O tratamento do IVA depende da transação, incluindo os locais de expedição e entrega e os requisitos de verificação.

Nos casos em que se aplica o IVA, este está incluído no cálculo final da encomenda. O cliente continua a ser responsável por qualquer IVA na aquisição ou por outras obrigações fiscais required da sua empresa.

Businesses outside the EU — including the UK, Switzerland and Norway — do not need an EU VAT number. See Fora da UE.

Solicitar um orçamento

Want to ask about larger quantities, availability or delivery before you buy? Choose Solicitar um orçamento on the cart page to send us your cart instead of paying.

We review each request and reply with a quote, usually within one business day. You receive it by email with a payment link, and it is also available in your account. The quote is valid for the period stated in it.

When shipping to your address cannot be calculated automatically, checkout offers a quote request instead of payment, and we include the shipping cost in our reply.

Invoices and your order reference

Your invoice is issued once payment is confirmed. It shows your company name and VAT number and, where no VAT is charged, the legal basis for the VAT exemption.

Enter your own purchase order number in Referência da sua encomenda no momento do pagamento. Está impresso na sua fatura e incluído nos e-mails relativos à sua encomenda.

With an account, you can download invoices and credit notes from each order in My Account. If you ordered without an account, contact us for a copy. All invoices and credit notes are issued in English.

Delivery in the EU

Uma encomenda. Uma taxa de envio.

Within the EU, we arrange delivery according to where your products are stocked. Whether your order travels in one parcel or several, the standard shipping fee stays the same. For deliveries outside the EU, see Fora da UE.

Flat-rate EU shipping: €9,90

Cobramos 9,90 € por encomenda, sem IVA, for delivery to EU destinations available at checkout.

Esta taxa aplica-se à encomenda na sua totalidade, e não a cada produto, encomenda ou local de envio.

Não há custos de envio adicionais quando dividimos a sua encomenda em envios separados.

Locais de distribuição flexíveis

Os produtos podem ser enviados a partir de diferentes centros de distribuição europeus, dependendo da disponibilidade de stock e do destino da entrega.

We select the dispatch location, carrier and shipping method suitable for each shipment. This may involve GLS, Packeta, InPost or another delivery partner.

Não garantimos a utilização de um armazém, transportadora ou serviço de entregas expresso específico, a menos que tal tenha sido expressamente acordado antes de aceitarmos a sua encomenda.

Envios separados e acompanhamento

Uma encomenda que contenha produtos armazenados em locais diferentes pode chegar em encomendas separadas, em dias diferentes e através de transportadoras diferentes. As caixas de envio e as embalagens exteriores também podem variar.

Each parcel has its own tracking number. If you have an account, your order in My Account lists every shipment — for example “1 of 2” and “2 of 2” — with a link to the carrier’s tracking page and a progress bar showing whether the order is being processed, packed, shipped or delivered. Tracking details may also be sent by email.

Please check all shipment updates before assuming that part of an order is missing. You do not need to place separate orders simply because products are fulfilled from different locations.

Prazos de processamento e entrega

Normalmente, procuramos enviar a encomenda no prazo de 1 a 2 dias úteis após a receção do pagamento confirmado e a conclusão de todas as verificações necessárias, salvo se for indicado ou acordado outro prazo.

Estimated transit time within the EU is 2 a 8 dias úteis após o envio, dependendo do local de envio, da transportadora e do destino. No caso de encomendas divididas, esta estimativa aplica-se separadamente a cada envio.

Trata-se de estimativas, não de datas de entrega garantidas. A disponibilidade de stock, os destinos remotos, os feriados e as perturbações nos transportes podem afetar os prazos. Qualquer prazo de entrega imperativo deve ser acordado por escrito antes da aceitação da encomenda.

Receber a sua encomenda

Por favor, indique o nome exato da empresa, a morada de entrega, o endereço de e-mail e o número de telefone, e certifique-se de que há alguém disponível para receber a mercadoria.

A entrega num ponto de recolha só está disponível nos casos em que seja apresentada como opção no momento do pagamento ou confirmada separadamente.

Verifique cada encomenda assim que chegar. Não espere pelas outras encomendas do mesmo pedido para comunicar danos, falta de artigos ou um artigo incorreto numa encomenda já recebida.

Endereços incorretos e encomendas não levantadas

Podem ser-lhe cobrados custos adicionais razoáveis decorrentes de um endereço incorreto, de uma recolha não efetuada ou de uma recusa injustificada da entrega.

Explicaremos quaisquer custos de devolução ou reenvio antes de organizarmos um novo envio.

These avoidable additional costs are separate from our standard shipping fee. We do not charge extra simply because we choose to split your order.

International orders

Encomendas de fora da UE

We supply businesses outside the EU, for example in the UK, Switzerland, Norway and the USA. Shipping is calculated at checkout, and your goods travel with the customs documents needed for import.

FedEx shipping, calculated at checkout

Orders outside the EU are shipped with FedEx. At checkout you choose FedEx International Economy — or FedEx Regional Economy, where that is the economy service for your country — or the faster FedEx International Priority.

The price is calculated from the weight of your order and your delivery address. It includes freight, fuel surcharge, any remote-area surcharge, and the packing and handling of your shipment.

Transit time depends on the service and destination. Tracking is available for every shipment.

Delivery terms: DAP

International orders are delivered on DAP (Entregue no local) terms. Import duties, import VAT and other taxes in the destination country are paid by you on arrival, together with any clearance fee the carrier charges for paying them on your behalf.

These charges are set by your local authorities and the carrier. They are not included in our prices or in the shipping cost.

Please check the expected import costs with your customs authority or customs broker before ordering.

Customs details and documents

At checkout, you can enter your número aduaneiro de importação — for example your EORI number in the UK, your UID (CHE-…) in Switzerland, your organisation number in Norway or your EIN in the USA. It is saved to your account for next time.

Your invoice serves as the commercial invoice for customs. It shows the HS code and country of origin of each product, your customs number and our EORI number.

Complete customs details help the carrier clear your shipment without delay.

Quotes for other destinations

If shipping to your address cannot be calculated automatically — for example a destination we cannot price online, a very heavy order or a product without shipping data — checkout shows Solicitar um orçamento instead of payment.

We reply with the total including shipping, usually within one business day. You pay by card using the link in our email or from your account.

No EU VAT number needed

Businesses outside the EU, including in the UK, Switzerland and Norway, can order without an EU VAT number. A company name is required.

Goods we deliver to an address outside the EU are invoiced without EU VAT as an export, where the applicable legal conditions are met.

Delivery addresses

Orders from businesses outside the EU must be delivered to an address outside the EU.

A delivery to an EU address must be ordered by a business with a valid EU VAT number.

Import rules in your country

Before ordering, check what your country requires to import and resell the products, such as import registrations, permits, product notifications or local labelling.

Customs may inspect, delay or hold a shipment. If an authority stops a shipment, responsibility for costs and any refund depends on the reason, each party’s obligations and applicable law, as explained under Políticas empresariais.

Apoio às encomendas

Problemas com a entrega, devoluções e reembolsos

Se houver algum problema com a sua encomenda, contacte a nossa equipa de vendas por grosso e indique o número da encomenda para que possamos identificar a remessa em causa e ajudar a resolver o problema.

Envios atrasados ou em falta

Se uma encomenda não tiver chegado dentro do prazo de entrega estimado, ou se o acompanhamento indicar uma entrega que ainda não recebeu, contacte-nos imediatamente.

For split orders, check whether the remaining products have a separate tracking number or are still awaiting dispatch. With an account, every shipment is listed on your order in My Account.

Iremos investigar o caso junto do centro de distribuição e da transportadora em questão. Caso a mercadoria se perca ou não possa ser entregue, providenciaremos uma substituição adequada ou um reembolso, consoante as circunstâncias e os seus direitos aplicáveis.

Artigos danificados, incorretos ou em falta

Inspecione cada entrega imediatamente e comunique quaisquer danos visíveis, produtos errados ou faltas sem demora e no prazo de 3 dias úteis a contar da receção da remessa em causa.

Sempre que possível, registe os danos visíveis causados pelo transporte junto da transportadora no momento da receção da encomenda.

Se um defeito não pudesse razoavelmente ter sido detetado durante a inspeção inicial, comunique-o imediatamente após a sua deteção. O prazo de 3 dias úteis não se aplica a defeitos verdadeiramente ocultos.

Como apresentar um pedido de indemnização

E-mail support@ecosupplements.eu, or use the contact button on your order in My Account, with your order number, affected products and quantities, and a description of the issue.

Inclua fotografias dos produtos, da embalagem exterior e da etiqueta de envio, juntamente com os dados relativos ao lote ou à data, sempre que for relevante e estiverem razoavelmente disponíveis.

Mantenha os produtos afetados e as respetivas embalagens disponíveis para inspeção. Não revenda produtos potencialmente perigosos nem os elimine antes de receber instruções, a menos que a ação imediata seja exigida por lei ou seja necessária por razões de segurança.

Devoluções e trocas B2B

As encomendas por grosso são não fornecido em regime de venda com direito de devolução. Não oferecemos um período geral de devolução de 14 dias por mudança de opinião, nem a rotação de stock ou trocas automáticas para produtos não vendidos ou encomendados em excesso.

Os artigos com defeito, danificados ou errados são tratados através do nosso processo de reclamações. Outras devoluções ou trocas requerem o nosso consentimento prévio por escrito.

Contacte-nos antes de devolver qualquer artigo. Fornecer-lhe-emos a morada de devolução correta e as instruções necessárias. A morada registada da nossa empresa não é a morada para devoluções.

Returns from outside the EU must be declared to customs, so we will tell you how to send them. Import duties and taxes are charged by your authorities rather than by us; whether they can be reclaimed on a return depends on your local customs rules.

Reembolsos e substituições

No caso de uma reclamação justificada, providenciaremos uma solução adequada, como a substituição, o reembolso ou um crédito acordado.

Sempre que a responsabilidade pelo problema nos incumba, assumimos os custos razoáveis de devolução de qualquer artigo cuja devolução solicitemos.

Refunds are normally made through the original payment method, and we issue a credit note for each refund. Store credit is used instead only with your agreement. Payment-provider processing times may affect when funds appear in your account.

If we cancel your complete order before dispatch, we also refund the shipping fee. A partial product refund does not automatically refund the shipping fee where the rest of the order is delivered, unless required by the applicable remedy or law.

Alterações e cancelamentos de encomendas

Contacte-nos imediatamente se precisar de alterar ou cancelar uma encomenda.

Antes da aceitação, pode cancelar a sua encomenda, bastando para isso notificar-nos. Após a aceitação, o cancelamento requer o nosso consentimento ou a existência de um direito legal de cancelamento.

Assim que a recolha, a embalagem ou a expedição tiverem começado, poderá não ser possível cancelar a encomenda.

Quaisquer custos razoáveis e não reembolsáveis propostos no âmbito de um cancelamento voluntário acordado serão explicados e acordados consigo. A recusa da entrega, por si só, não cancela uma encomenda.

Embalagem original e idiomas dos rótulos

Os produtos são normalmente fornecidos na embalagem original do fabricante. Os rótulos e as informações detalhadas sobre o produto podem estar em Inglês ou outras línguas.

O facto de utilizar uma versão traduzida do nosso site não significa que os produtos físicos venham a apresentar rótulos nesse idioma.

Salvo acordo expresso por escrito, os nossos preços não incluem tradução, rótulos suplementares, notificações locais relativas aos produtos ou outros serviços de preparação específicos para cada mercado.

Preparar produtos para o seu mercado

Before ordering, check the requirements relevant to receiving and reselling the products in your intended market. For businesses outside the EU, this includes the import requirements of your country.

No que diz respeito às atividades sob o seu controlo, é responsável por quaisquer registos comerciais required, notificações de produtos, rotulagem no idioma local e publicidade em conformidade com a legislação.

Cumpra estes requisitos antes da realização da atividade em questão. Os requisitos que se aplicam antes do envio ou da receção não podem ser adiados até à venda a retalho.

Continuamos a ser responsáveis pelo cumprimento dos requisitos legais aplicáveis às nossas próprias atividades de comércio grossista, incluindo as informações alimentares que devemos fornecer. Estas responsabilidades são explicadas no nosso Termos e Condições B2B.

Detalhes do produto e requisitos especiais

Se necessitar de um idioma específico no rótulo, de uma formulação, de um lote ou de um prazo de validade mínimo restante, solicite a nossa confirmação por escrito antes de efetuar a encomenda.

As descrições no site ajudam na escolha do produto, mas não constituem aconselhamento médico. Verifique os ingredientes, os alergénios, as advertências e as instruções do produto efetivamente fornecido e contacte-nos caso detete alguma discrepância antes de o revender.

Armazene os produtos de acordo com as instruções indicadas no rótulo e conserve as informações relevantes relativas aos lotes e à rastreabilidade.

Produtos com restrições ou indisponíveis

A product appearing in our catalogue is not confirmation that it is ready for retail sale, or may be imported, in every country.

Podemos restringir a disponibilidade ou recusar uma encomenda nos casos em que o fornecimento seja ilegal ou em que não seja possível verificar as informações necessárias.

Caso um artigo encomendado deixe de estar disponível ou uma questão de conformidade impeça o seu fornecimento, entraremos em contacto consigo para resolver a parte afetada da encomenda. Não substituiremos um produto que seja substancialmente diferente sem o seu consentimento, e os pagamentos relativos aos artigos cujo fornecimento recusarmos serão reembolsados.

Se uma autoridade restringir ou suspender uma remessa, a responsabilidade pelos custos e por qualquer reembolso dependerá do motivo, das obrigações de cada parte e da legislação aplicável. Não excluímos a responsabilidade por falhas que nos sejam imputáveis.

Accounts are optional — and useful

You do not need an account to browse prices, add products to your cart or place a wholesale order. You may create one during checkout or register separately.

With an account you can follow every shipment and the progress of each order, and download your invoices and credit notes. You can also reorder quickly from Os meus produtos, which lists everything you have ordered before with your last quantities, or add the products of any previous order to your cart in one click.

Your account also lets you upload a bulk order from a file or a pasted list, download our price list, find and pay your quotes, and keep your company and customs details saved for the next order.

Quer faça a encomenda como visitante ou através de uma conta, todas as compras estão sujeitas aos mesmos Termos e Condições B2B e aos mesmos requisitos de verificação da empresa.

Termos completos e reclamações

Esta página deve ser lida em conjunto com o nosso Termos e Condições B2B, que abrangem a aceitação de encomendas, o risco de entrega, a responsabilidade e a resolução de litígios.

Envie as suas questões ou reclamações relativas a encomendas para support@ecosupplements.eu. O nosso objetivo é responder no prazo de 2 dias úteis.

A encomenda é regida pelos termos em vigor na altura em que foi efetuada. As atualizações posteriores das políticas não alteram automaticamente um contrato já existente.

E-mails relativos a encomendas e privacidade

We send the communications necessary to process your order, quote, payment and delivery, including tracking information, and any important product or safety notices.

If you create an account, we also use your details to provide account features such as saved information, order history, tracking and invoice downloads.

As comunicações de marketing opcionais são tratadas separadamente, e pode cancelar a subscrição dos e-mails de marketing a qualquer momento. As informações sobre o tratamento de dados pessoais estão disponíveis na nossa Política de Privacidade.

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